This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'TV licence cancellations 2019'.

British Broadcasting Corporation Room BC2 A4 Broadcast Centre White City Wood Lane London W12 7TP  
Telephone 020 8008 2882 Email xxx@xxx.xx.xx 
Information Rights 
Rachel Leonardi  
20 February 2020 
Dear Ms Leonardi 
Request for Information – RFI20200091 
Thank you for your request to the BBC of 23rd January 2020 under the Freedom of Information 
Act 2000 (‘the Act’) seeking the following information: 
“Please could you inform me of the number of TV licences cancelled in 2019 (January 1st 2019 to  
31st December 2019)” 

Please note that “TV Licensing” is a trade mark used by companies contracted by the BBC to 
administer the collection of television licence fees and enforcement of the television licensing 
system. The majority of the administration of TV Licensing is contracted to Capita Business 
Services Ltd (‘Capita’). Over-the-counter services are provided by PayPoint plc (‘PayPoint’) in the 
UK, and by the Post Office in the Isle of Man and Channel Islands. Target Group (‘Target’) is the 
supplier for the Simple Payment Plan trial. Marketing and printing services are contracted to 
Proximity London Ltd. Media services are contracted to Havas Media Limited. The BBC is a public 
authority in respect of its television licensing functions and retains overall responsibility. 
Please be advised the Act gives a general right of access to al  types of recorded information held 
by public authorities; and that we are not required to create new information to respond to a 
request, or give a judgement or opinion that is not already recorded.   
By way of background, licences can be cancelled for a variety of reasons by customers who no 
longer need a licence - for example, if they have moved into an address which already has one. 
Whilst TV Licensing management information is compiled by financial year, cancellations data is 
reported on a monthly basis. 

A monthly breakdown of all cancellations for the 2018/19 financial year (including the months 
January 2019 to March 2019) is readily available on the TV Licensing website at  
Please note that our routine information terms some cancellations as expired, depending on the 
circumstances of the cancellation, and these are not reported as cancelled licences. Please also 
note that the information above relates to licences in force where the licence has been cancelled 
by TV Licensing as a result of payment failure, and by customers themselves. Therefore these 
figures cannot be taken to mean solely the number of licences cancelled by customers during this 
I can confirm that we hold monthly cancel ations statistics for the remaining period specified in 
your request i.e. April 2019 to December 2019. However, please be advised that monthly 
cancel ations figures are consolidated at the end of the financial year and intended to be published 
on the TV Licensing website, following the publication of the TV Licensing Annual Review in July 
each year. I am withholding the figures for the remaining months within the scope of your request 
i.e. April to November 2019 under section 22(1)(a) of the Act; which relates to information which 
is intended for future publication (specifically, that the information is held with a view to its being 
published by the BBC at a future date). Please note that this information is intended for publication 
on the TV Licensing website later this calendar year.  
I am satisfied in terms of section 2(2) of the Act that in al  the circumstances of the case, the public 
interest in maintaining the exemption outweighs the public interest in disclosing the information.  I 
have provided further explanation of my consideration of the public interest in the section ‘Why 
information has been withheld’, below. 
Why information has been withheld 
I am required under section 2(2) of the Act to assess whether the public interest in maintaining 
the exemption used above outweighs the public interest in disclosing the information. 
In favour of disclosure, there is a general public interest in providing further information about the 
BBC’s television licensing activities which affect a large percentage of the general public. 
In addition, I consider that the fol owing factors are in favour of withholding the information:  
That the publication of information by public authorities is a carefully planned and managed 
That the release of information generated for internal reporting only would not provide an 
accurate  public understanding of television licensing before that information has been 
reviewed and consolidated.   
In this instance, the public interest is served by maintaining the BBC’s planning procedures.  I am 
therefore satisfied in terms of section 2 of the Act that in all the circumstances of the case, the 

public interest in maintaining the exemption outweighs the public interest (outlined above) in 
disclosing the information. 
If you are not satisfied that we have complied with the Act in responding to your request, you 
have the right to an internal review by a BBC senior manager or legal adviser. Please contact us at 
the address above, explaining what you would like us to review and including your reference 
number. A request for an internal review must be made within 40 working days of receiving the 
BBC’s response to your original request. 
If you are not satisfied with the internal review, you can appeal to the Information Commissioner. 
The contact details are: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, 
Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Tel: 0303 123 1113 or see   
Yours sincerely 
Rupinder Panesar 
Freedom of Information Advisor, TV Licensing Management Team