Jimmy  
Cafcass National Office 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx  
3rd Floor 
 
21 Bloomsbury Street 
London 
 
WC1B 3HF 
 
 
Your ref: CAF 15-15 
Tel   0300 456 4000 
Our ref: Gov/CAF 15-15 
 
 
9th February 2015 
 
Dear Sir 
 
Re: Freedom of Information Request 
 
Thank you for your email where you made the following requests for information:  
 
What are the stages of your complaints procedures regarding the conduct of Cafcass 
employees? As in, a complaint being registered, 15 working days to respond  - Then 
what? 
  
This letter serves to acknowledge that your request was received on  6th February 2015 and 
will be dealt with under the terms of the Freedom of Information Act 2000.  
 
Your reference number is CAF 15-15. 
 
Under the Act, Cafcass is required to notify you as to the final decision made regarding your 
request  20  working  days  from  receipt  of  your  request.  You  will  receive  a  response  on  or 
before 5th March 2015. 
 
Yours sincerely, 
 
Governance Team 
Cafcass 
xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.xxx.xx 
 
 
 
Baroness Tyler of Enfield Chair 
Anthony Douglas CBE Chief Executive 
 
Cafcass, the Children and Family Court Advisory and Support Service, is a non-departmental body of the Ministry of Justice 
Cafcass National Office, 3rd Floor, 21 Bloomsbury Street, London, WC1B 3HF | DX Cafcass 310101 Bloomsbury 11 

---