This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'POL income.'.



Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
 
 
Your reference:  
 
Our reference: FOI2021/00117 
 
 
John O'Sullivan  
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
 

24 March 2021 
 
Dear John O'Sullivan, 
 
Freedom of Information Request – FOI2021/00117 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) 
on 22 February, which I am dealing with under the terms of the Freedom of 
Information Act 2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the following information: 
 
What percentage of POL income comes from providing services for third 
parties, RM, DVLA, Passport Office, Moneygramme, POCA etc? 
 
How much of this income as a percentage is paid to SPM's? 
 
I can confirm that we do hold information that falls within the scope of your request; 
however, Post Office considers that the information you have requested engages 
section 43(2) of the Act concerning likely prejudice to Commercial Interests. 
Commercial Interests 
Post Office considers that disclosure of information requested about the breakdown of 
Post Office Financial Services products would be likely to prejudice the commercial 
interests of Post Office.  An example of how Post Office’s commercial interests could 
be prejudiced by the disclosure of this information is how third parties could react to 
the availability of the information. Unbundling of revenues may cause harm to the 
Post Office, its Agents and our business partners in the future as it may undermine  
financial negotiations and income. In addition, our business partners would treat this 
supply of information as a break of trust as all the products are currently provided by 
single contract partnerships. Segregating the information would therefore devalue any 
future competitive bids, reducing the value for money achieved, and providing 
competitors with an unfair advantage. 
Public Interest 
As information has been exempted under section 43(2) of the act, a public interest 
test applies. This involves weighing the balance of public interest in maintaining the 
exemption or releasing the information. Post Office understands that there is public 
interest in promoting the transparency and understanding of matters which are of 
interest to the public. However, there is also strong public interest in ensuring that 
 
Public 
 


 
Post Office is able to operate in a fair marketplace regarding the competitive dialogue 
procedure and are not commercially damaged by the release of the information. 
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to 
quote the reference number above in any future communications. 
 
I am sorry I could not provide you with the information you requested on this 
occasion, however if you are dissatisfied with the handling of this response, you do 
have a right to request an internal review. You can do this by writing to the address 
below stating your reasons for your internal review request.  
 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
Jackie Lawrence 
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
@postofficenews  
 
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