Profile Title: 
Communications and Marketing Officer 
 
Reports to: 
Head of Corporate Communications 
Employee 
None 
Grade: 
7 
Profile Ref: 
91026 
Supervision: 
Purpose of the Post 
To provide a high quality marketing and communications service to promote council services, utilising 
marketing techniques to plan, execute and evaluate campaigns. 
Responsibilities 
  Contribute to the development and delivery of relevant plans to ensure effective marketing of 
services. 
  Utilise innovative marketing techniques to plan, execute, manage and evaluate campaigns, 
achieving key performance indicators. 
  Develop and co-ordinate customer feedback and market research data to be utilised to inform 
marketing strategies and decision making, sourcing and analysing relevant data. 
  Co-ordinate the effective use of social media to promote services including maintaining relevant 
social media accounts. 
  Generate communications and marketing activity including news releases, articles, photo and 
video content, negotiating advertising rates with all advertisers and ensuring cost effective, 
measurable use of paid advertising space. 
  Improve and ensure effective data capture, developing and maintaining databases of customer 
information, maintaining accurate electronic records of actions taken. 
  Provide advice, guidance and information as required. 
  Prepare and present reports, documentation, data and other information as required, including 
designing publicity material in liaison with internal and external designers and printers. 
  Liaise, negotiate and collaborate with internal and external stakeholders including managers, 
employees, councillors, members of the public and partnership agencies as required, building 
effective relationships to maximise marketing opportunities. 
  Promote relevant services at all opportunities, developing and maintaining a positive image and 
reputation, responding to enquiries as appropriate. 
  Undertake budget monitoring and implement a tracking system to review and evaluate the cost 
effectiveness of marketing activity. 
  Assist in the organisation of and attend events in order to promote relevant services as required. 
  Contribute to the development of relevant service policies and procedures as required. 
  Keep abreast of local and national developments which have implications for service delivery, to 
satisfy internal and external demands. 
  Undertake any other duties commensurate with the role as requested by management. 
 

---

 
Education and Training 
Measure 
Rank 
  Relevant level 6. 
A/C 
E 
  Professional Diploma in communications, marketing or a related discipline. 
A/C 
D 
Relevant Experience 
Measure 
Rank 
  Experience in a communications and/or marketing related role. 
A/I 
E 
  Experience of providing complex information to individuals both face to face and over 
A/I 
E 
the phone. 
  Experience of presenting information to groups and/or large numbers of people. 
A/I 
E 
  Experience in undertaking promotional activities. 
A/I 
E 
  Experience of developing systems, monitoring, analysing and presenting data. 
A/I 
E 
  Experience of developing and managing databases. 
A/I 
E 
  Experience of successful partnership working with a range of organisations. 
A/I 
E 
General and Special Knowledge 
Measure 
Rank 
  Knowledge and understanding of local government and relevant services. 
A/I 
E 
  Knowledge of communications and marketing techniques. 
A/I 
E 
  Knowledge and understanding of social media. 
A/I 
E 
  Working knowledge of Microsoft applications including use of spreadsheets . 
A/I/T 
E 
Skills and Abilities 
Measure 
Rank 
  Good communication, negotiation and interpersonal skills with the ability to deal with a 
A/I 
E 
variety of internal and external stakeholders. 
  Ability to produce, distribute and evaluate marketing materials and campaigns, 
A/I 
E 
including creating photo and video content. 
  Excellent organisation and time management skills with the ability to work under 
A/I 
E 
pressure and meet deadlines. 
  Ability to produce and deliver quality documentation and presentations, ensuring they 
A/I 
E 
are suitable for particular audiences. 
  Ability to work on own initiative as well as making a contribution as part of a team. 
A/I 
E 
  Effective customer care skills, including how to manage customer expectations. 
A/I 
E 
Additional Requirements 
Measure 
Rank 
  Willing to work flexibly in accordance with policies and procedures to meet the 
A/I 
E 
operational needs of the council. 
  Willing to undertake training and continuous professional development in connection 
A/I 
E 
with the post. 
  Work in accordance with the council's values and behaviours. 
I 
E 
  Able to undertake any travel in connection with the post. 
A/I 
E 
 
 

---