This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'How many people registered as drone operators?'.

Communications Department 
External Information Services 
I Hudson 
9 December 2019 
Reference: F0004575 
Dear Mr/ Ms Hudson 
Thank you for your request of 6 December 2019, for the release of information held by the 
Civil Aviation Authority (CAA).  
Your request: 
1. Between 1st Nov 2019 and 30th Nov 2019 how many people registered as drone 
operators where the £9 fee was payable? 
2. Does the CAA know the number of operators from this number that were PfCOs? 
Our response.  
Having considered your request in line with the Freedom of Information Act 2000 (FOIA), 
we are able to provide the information below. 
1. 60,300 registered as operators (paying the £9) during the month of November.  
2. In order to answer your question we would be required to manually crosscheck the 5,600 
entries in the PfCO database against the Drone and Model Aircraft Registration and Education 
(DRES) database, as they are separate systems. We have estimated that to 
retrieve the information and establish how many individuals on the PfCO database have 
registered on DRES between the dates specified would take approximately 93 hours. This 
figure is based on 1 min per entry on the PfCO database.  
Under section 12(1) of the FOIA, we are not obliged to comply with a request for information 
if the cost of complying with the request would exceed the appropriate limit of £450, which 
equates to a total of 18 hours of work.  A copy of Section 12(1) can be found on page 4. 
It may be of use to you to know that 2,700 operators registered as organisations on DRES 
which is likely to suggest these registrations relate to PfCO holders as they would need this 
to operate commercially. 
If you are not satisfied with how we have dealt with your request in the first instance you 
should approach the CAA in writing at:- 
Civil Aviation Authority 
Aviation House, Beehive Ring Road, Crawley, West Sussex RH6 0YR. 
Email:  xxx.xxxxxxxx@xxx.xx.xx 

Page 2 
Caroline Chalk 
Head of External Information Services 
Civil Aviation Authority 
Aviation House 
Beehive Ring Road 
RH6 0YR 
The CAA has a formal internal review process for dealing with appeals or complaints in 
connection with Freedom of Information requests.  The key steps in this process are set in 
the attachment. 
Should you remain dissatisfied with the outcome you have a right under Section 50 of the 
FOIA to appeal against the decision by contacting the Information Commissioner at:- 
Information Commissioner’s Office 
FOI/EIR Complaints Resolution 
Wycliffe House 
Water Lane 
SK9 5AF 
If you wish to request further information from the CAA, please use the form on the CAA 
website at 
Yours sincerely 
Jade Fitzgerald 
Information Rights Officer 

Page 3 
The original case to which the appeal or complaint relates is identified and the case 
file is made available; 
The appeal or complaint is allocated to an Appeal Manager, the appeal is 
acknowledged and the details of the Appeal Manager are provided to the applicant; 
The Appeal Manager reviews the case to understand the nature of the appeal or 
complaint, reviews the actions and decisions taken in connection with the original 
case and takes account of any new information that may have been received.  This 
will typically require contact with those persons involved in the original case and 
consultation with the CAA Legal Department; 
The Appeal Manager concludes the review and, after consultation with those involved 
with the case, and with the CAA Legal Department, agrees on the course of action to 
be taken; 
The Appeal Manager prepares the necessary response and collates any information 
to be provided to the applicant; 
The response and any necessary information is sent to the applicant, together with 
information about further rights of appeal to the Information Commissioners Office, 
including full contact details. 

Page 4 
Freedom of Information Act: Section 12 
(1) Section 1(1) does not oblige a public authority to comply with a request for information if 
the authority estimates that the cost of complying with the request would exceed the 
appropriate limit. 
(2) Subsection (1) does not exempt the public authority from its obligation to comply with 
paragraph (a) of section 1(1) unless the estimated cost of complying with that paragraph 
alone would exceed the appropriate limit. 
(3) In subsections (1) and (2) "the appropriate limit" means such amount as may be 
prescribed, and different amounts may be prescribed in relation to different cases. 
(4) The Secretary of State may by regulations provide that, in such circumstances as may 
be prescribed, where two or more requests for information are made to a public authority-  
(a) by one person, or 
(b) by different persons who appear to the public authority to be acting in concert or 
in pursuance of a campaign, 
the estimated cost of complying with any of the requests is to be taken to be the estimated 
total cost of complying with all of them. 
(5) The Secretary of State may by regulations make provision for the purposes of this 
section as to the costs to be estimated and as to the manner in which they are to be