This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'How can I pay my TV licence'.

 
British Broadcasting Corporation Room BC2 A4 Broadcast Centre White City Wood Lane London W12 7TP  

Telephone 020 8008 2882 Email xxx@xxx.xx.xx 
 
 
  
 
Information Rights 
bbc.co.uk/foi 
bbc.co.uk/privacy 
 
Geoff Beacon 
Via email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
8 March 2018 
 
Dear Mr Beacon 
 
Request for Information – RFI20180237 
 
Thank you for your request received on 10th February 2018 of under the Freedom of Information Act 2000 
(‘the Act’) seeking the following information: 
 
“I can't find my old TV licence and I cannot find a way to pay. 
Have tried my local Pay Point - they need old licence number 
Just tried online - similar problem.  
Please tel  me how to pay.” 

 
Please note that “TV Licensing” is a trade mark used by companies contracted by the BBC to administer 
the collection of television licence fees and enforcement of the television licensing system. The majority of 
the administration of TV Licensing is contracted to Capita Business Services Ltd (‘Capita’). Over-the-counter 
services are provided by PayPoint plc (‘PayPoint’) in the UK, and by the Post Office in the Isle of Man and 
Channel Islands. Marketing and printing services are contracted to Proximity London Ltd. Media services 
are contracted to Media Planning Limited trading as Havas Media UK. The BBC is a public authority in 
respect of its television licensing functions and retains overall responsibility. 
 
Please be advised that the Act gives a general right of access to all types of recorded information held by 
public authorities; and we are not required to create new information to respond to a request, or give a  
judgement or opinion that is not already recorded.  Whilst this is a query rather than a request for recorded 
information, I can tell you that information about how you can pay for your TV Licence is readily available 
on the TV Licensing website at http://www.tvlicensing.co.uk/pay-for-your-tv-licence/ways-to-pay.  
 
If you are having difficulties with paying for your TV Licence, you can contact TV Licensing Customer 
Relations via any of the following channels and they wil  be happy to assist you: 
 
By email at: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.xx     
By post at: Customer Relations, TV Licensing, Darlington, DL98 1TL 
By telephone on: 0300 790 6131 

Appeal Rights 
 
If you are not satisfied that the BBC has complied with the Act in responding to your request you have the 
right to an internal review by a BBC senior manager or legal adviser. Please contact us at the address above, 
explaining what you would like us to review under the Act and including your reference number. If you are 
not satisfied with the internal review, you can appeal to the Information Commissioner. The contact details 
are: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF.  Tel: 0303 123 
1113 (local rate) or 01625 545 745 (national rate) or see http://www.ico.org.uk/. 
 
Kind regards 
 
 
 
Rupinder Panesar 
Freedom of Information Advisor, TV Licensing Management Team 
 
  2 

 
Freedom of Information 
From January 2005 the Freedom of Information (FOI) Act 2000 gives a general right of access to all 
types of recorded information held by public authorities. The Act also sets out exemptions from that 
right and places a number of obligations on public authorities. The term “public authority” is defined in 
the Act; it includes al  public bodies and government departments in the UK. The BBC, Channel 4, 
S4C and MG Alba are the only broadcasting organisations covered by the Act. 
Application to the BBC  
The BBC has a long tradition of making information available and accessible. It seeks to be open and 
accountable and already provides the public with a great deal of information about its activities. BBC 
Audience Services operates 24 hours a day, seven days a week handling telephone and written 
comments and queries, and the BBC’s website bbc.co.uk provides an extensive online information 
resource.  
It is important to bear this in mind when considering the Freedom of Information Act and how it 
applies to the BBC. The Act does not apply to the BBC in the way it does to most public authorities in 
one significant respect. It recognises the different position of the BBC (as wel  as Channel 4 and S4C) 
by saying that it covers information “held for purposes other than those of journalism, art or 
literature”. This means the Act does not apply to information held for the purposes of creating the 
BBC’s output (TV, radio, online etc), or information that supports and is closely associated with these 
creative activities.  
A great deal of information within this category is currently available from the BBC and will continue 
to be so. If this is the type of information you are looking for, you can check whether it is available on 
the BBC’s website bbc.co.uk or contact BBC Audience Services. 
The Act does apply to al  of the other information we hold about the management and running of the 
BBC.  
The BBC 
The BBC's aim is to enrich people's lives with great programmes and services that inform, educate and 
entertain. It broadcasts radio and television programmes on analogue and digital services in the UK. It 
delivers interactive services across the web, television and mobile devices. The BBC's online service is 
one of Europe's most widely visited content sites. Around the world, international multimedia 
broadcaster BBC World Service delivers a wide range of language and regional services on radio, TV, 
online and via wireless handheld devices, together with BBC World News, the commercially-funded 
international news and information television channel. 
The BBC's remit as a public service broadcaster is defined in the BBC Charter and Agreement. It is 
the responsibility of the BBC Trust (the sovereign body within the BBC) to ensure that the 
organisation delivers against this remit by setting key objectives, approving strategy and policy, and 
monitoring and assessing performance. The Trustees also safeguard the BBC's independence and 
ensure the Corporation is accountable to its audiences and to Parliament.  
Day-to-day operations are run by the Director-General and his senior management team, the 
Executive Board. Al  BBC output in the UK is funded by an annual Licence Fee. This is determined and 
regularly reviewed by Parliament. Each year, the BBC publishes an Annual Report & Accounts, and 
reports to Parliament on how it has delivered against its public service remit.