This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Franchise'.


 
John O'Sullivan   
 
Date 
30 May 2023 
 
 
request-979288-
Post Office 
Ground Floor 
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London EC2Y 9AQ 
Classification: 
Public 
 
 
 
Dear John O'Sullivan, 
 
Freedom of Information Request – FOI2023/00254 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post 
Office
”) on 10 May, in which you asked:  
 
Chairman Tim Parker said this" “We have ambitious plans to unlock the Post 
Office’s potential so that by 2025 we are a sustainable and sought-after 
franchise. 
 
"What does POL believe the word "franchise" means and further does it consider 
SPM's to be franchise holders? 
 
Is this reflected in the Sub Post Master Contract? 
 
Post Office considers that your email does not contain a request for recorded 
information. Although your request can be in the form of a question, rather than a 
request for specific documents, the Freedom of Information Act 2000 (“FOIA”) does 
not oblige an authority to answer a question if this would mean creating new 
information or giving an opinion or judgment that is not already recorded, which 
applies to the question you have raised. 
 
We would like to also refer you to the Information Commissioner’s Office (ICO) 
guidance on how to access information from a public authority, which can be found 
at the following link: https://ico.org.uk/for-the-public/official-information/   
 
 
Post Office Limited is registered in England and Wales. Registered No. 2154540.  
Page 1 of 2 
Registered Office Finsbury Dials, 20 Finsbury Street, London, EC2Y 9AQ.  
Post Office and the Post Office logo are registered trade marks of Post Office Limited. 
postoffice.co.uk
 


 
 
We deal with requests that do not fall under the FOIA through standard business 
enquiry processes rather than as a formal request for information, therefore in 
answer to your question, there is no fixed definition of a ‘franchise’ arrangement. It is 
essentially a commercial concept, there are a variety of different franchise models in 
the marketplace, and it is a term we regularly use. 
 
Yours sincerely, 
 
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx 
https://corporate.postoffice.co.uk/en/governance/access-to-information/access-to-
information/ 
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy
 
Page 2 of 2 
postoffice.co.uk