This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'DWP EO Complex Decision Maker ESA WCA'.


Kerr Nicholls
Operations FOI Team
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Caxton House
Tothill Street
LONDON
SW1H 9NA
www.gov.uk/dwp
22 November 2019
FOI2019/40590
Dear Kerr Nicholls
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 6 November.   
You asked for: 
1. Please can you provide me with the job description and duties, along with the skil s 
required for anyone employed within   jobs across the UK. Please also include the 
relevant grade and salary for this role.

2. Please can you provide me with the job description and duties, along with the skil s 
required for anyone employed within DWP ESA WCA Non-Complex Decision Maker 
jobs across the UK. Please also include the relevant grade and salary for this role.

3. Can you advise where these roles are mostly based across your DWP 
locations/centres.

DWP Response
I confirm that we hold some recorded information to respond to your request. For 
questions 1 and 2 you asked for copies of the job descriptions for the DWP ESA WCA 
Complex Decision Maker and DWP ESA WCA Non-Complex Decision Maker, we do 
not hold this information in the form of a job description we have however provided a 
list of activities that need to be completed for each role and attached as a separate 
document we have included a list of skills required for both the Executive Officer (EO) 
and Administrative Officer (AO) grades. 
EOs working on ESA Work Capability Assessments (WCA) decision making have to 
complete the fol owing activities, please note this list is not exhaustive: 
 Make appropriate EO Complex WCA decisions
 Make the appropriate Decision Assurance Call to the Claimant advising the out-
come of the assessment
 Promulgation of ESA WCA Complex Decision 
 Updating DMACR with details of decision

 WCA Decision Explanations and Reviews associated with Outbound Cal
 Rework referrals to CHDA
 Advice referrals/re-referrals to CHDA
 Gather information to facilitate a Mandatory Reconsideration (post decision)
 Explanations (post decision Failed to Attend /Failed to Return Questionnaire)
 Helping people who might be in danger of self-harm
 a medical assessment subsequent to a previous disallowance
 Sending updates via SMS to inform customers of the status of their claim, 
change or enquiry".
AOs working as ESA Non Complex Decision Makers have to complete the fol owing 
activities, please note this list is not exhaustive:
Duties include:

Make appropriate AO WCA Decisions

Promulgation of WCA Non Complex Decisions

Updating DMACR with details of decision

WCA Decision Explanations and Reviews associated with Outbound Cal

Rework referrals to CHDA

Advice referrals/re-referrals to CHDA

Explanations (post decision)

Helping people who might be in danger of self-harm
You have asked for the salary details for each of these roles, I confirm that we hold this 
information. However, the information is exempt under Section 21 of the Freedom of 
Information Act because the information is reasonably accessible to you, as it is already
in the public domain. To be helpful you can find the information you seek on the 
following link 
https://www.instituteforgovernment.org.uk/explainers/civil-service-pay
The sites where DWP ESA WCA Decision Makers are based are included below:
Balham, Barnsley, Belfast, Birkenhead, Caerphilly, Cosham, Doncaster, Greenock, 
Hackney, Handsworth, Hanley, Hull, Merthyr Tydfil, Oldham, Plymouth, Preston, St 
Helens, Stockport, Stockton, Wolverhampton.
Please be aware that these offices do not necessarily deal with their own geographical 
area, work is moved around the country depending on capacity.
If you have any queries about this letter, please contact me quoting the reference 
number above.  
Yours sincerely, 
DWP Operations 
Freedom of Information Team
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Your right to complain under the Freedom of Information Act
2

If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing freedom-of-
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx 
or by writing to DWP, Central FoI Team, Caxton House, Tothil  Street, 
SW1H 9NA. Any review request should be submitted within two months of the date of this letter. 
If you are not content with the outcome of the internal review you may apply directly to the Information 
Commissioner’s Office for a decision. General y, the Commissioner cannot make a decision unless you 
have exhausted our own complaints procedure. The Information Commissioner can be contacted at: The 
Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Web: ico.org.uk/Global/contact_us or telephone 0303 123 1113 or 01625 545745 
3