This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Drop & Collect branches'.


 
Guy Forkes 
 
Date 
2 May 2024 
 
 
 
Post Office 
100 Wood Street 
request-1097623-
London EC2V 9ER 
 
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
Your Ref: 
 
Classification: 
Public 
 
 
 
Dear Guy Forkes, 
 
Freedom of Information Request – FOI2024/00384 
 
We are writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post 
Office
”) on 6 March, which has been dealt with under the terms of the Freedom of 
Information Act 2000 (“FOIA”). 
 
In your email you have requested the information shown verbatim in bold below: 
 
How many of your Drop & Collect branches are profitable for Post Office? 
 
Please can you advise the cost distribution of setting these up in % terms :-  
by branch setup ongoing cost.
” 
 
We can confirm that Post Office does hold the information you have requested. 
 
The information you requested is being withheld as it falls under the exemption in 
section 43(2) of the FOIA, which relates to information which would, or would be 
likely to, prejudice the commercial interests of any person (including the public 
authority holding it). In applying this exemption, we have had to balance the public 
interest in withholding the information against the public interest in disclosure. 
 
We recognise that there is a public interest in disclosure of information concerning 
details of the volume of profitable Post Offices that operate a Drop & Collect service
as this helps promote transparency in Post Office business and reassurance about 
the way public money is being spent. 
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Post Office Limited is registered in England and Wales. Registered No. 2154540.  
Registered Office 100 Wood Street, London WC2V 7ER 
postoffice.co.uk
Post Office and the Post Office logo are registered trade marks of Post Office Limited. 
 
 

However, there is a strong public interest in withholding the information as it would, 
if disclosed, prejudice the commercial interests of Post Office and Postmasters. This 
is because disclosing information about how many Post Office branches are 
profitable with a Drop and Collect service would prejudice Post Office's commercial 
interests as the costs to setup a branch is information that our competitors would 
benefit, to our disadvantage, from knowing. This information could also impact Post 
Office’s ability to negotiate contracts with suppliers. It would not be in the public 
interest to disclose information if Post Office would be unable to operate in a fair 
marketplace regarding the competitive dialogue procedure and are commercially 
damaged by the release of the information. 
 
If you are dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to 
request an internal review. You can do this by writing to the address above within 40 
working days of receipt of this response stating your reasons for your internal review 
request or alternatively, by emailing xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx. 
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at: 
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire SK9 5AF  
 
Telephone: 0303 123 1113 
www.ico.org.uk/foicomplaints 
 
Yours sincerely, 
 
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx 
https://corporate.postoffice.co.uk/en/governance/access-to-information/access-to-
information/ 
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy
 
 
 
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