This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'DP Complaints made to ICO re Lusha'.


 
 
 
 
 
8 November 2021 
Ken Adams 
Via whatdotheyknow.com 
 
Ref: IC-98224-X9G8 
 
 
Dear Ken Adams, 
 
We write in response to your request for information of 6 April 2021. We 
apologise for the long delay in providing this to you. 
 
We have dealt with your request in accordance with your ‘right to know’ 
under section 1(1) of the Freedom of Information Act 2000 (FOIA). 
   
Request 
 
Please could you provide me with the details of any complaints made to 
the ICO regarding the company 'Lusha' under the Data Protection Act 
2018/GDPR and the Privacy and Electronic Communications Regulations 
2003 (PECR). Please also provide any detail on enforcement action taken 
against the company, if any. 
 
Response  
 
We can confirm that we hold information in scope of your request. 
 
We hold a total of 48 data protection complaints about Lusha Systems Inc  
spanning from June 2018 to October 2021.  
 
We have also received eight complaints under PECR via our online 
reporting tool. A further 14 complaints state that the caller has allegedly 
obtained the complainant’s contact information from Lusha. These 
complaints span from May 2019 to October 2021.  
 
We have been unable to consider the above data protection complaints 
further, or pursue enforcement action under PECR, because the company 
is based in the USA.  
 
Review Procedure
 
  
If you are dissatisfied with this response and wish to request a review of 
our decision or make a complaint about how your request has been 

handled you can write to the Information Access Team at the address 
below or e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx.  
 
Your request for internal review should be submitted to us within 40 
working days of receipt by you of this response.  Any such request 
received after this time will only be considered at the discretion of the 
Commissioner. 
  
If having exhausted the review process you are not content that your 
request or review has been dealt with correctly, you have a further right 
of appeal to this office in our capacity as the statutory complaint handler 
under the legislation. To make such an application, please write to our 
FOI Complaints & Appeals Team at the address given or visit our website 
if you wish to make a complaint under the Freedom of Information Act. 
  
A copy of our review procedure can be accessed from our website. 
 
Yours sincerely 
 
Information Access Team 
Information Commissioner’s Office 
Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 
5AF 
ico.org.uk  twitter.com/iconews 
 
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