This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Delays Under Transport for Wales'.


 
 
Date issued:
 17 March 2021 
 
Freedom of Information Request 
 
We are writing in response to your Freedom of Information request. Your request has been 
considered in accordance with the requirements of the Freedom of Information Act and our 
information access policy.  
 
You asked for the following information:  
 
“Can you provide me with a breakdown of the following: 
- The percentage of trains that were up to 5, 10 and 30 minutes late in 2019 and  
   2020 respective,   
-  The percentage of trains that were cancelled in 2019 and 2020,  
-  The total number of rail journeys in 2019 and 2020.” 
 
Having reviewed your questions, we are able to provide the following information: 
 
The total number of rail journeys made on TfW services for 2019 and 2020 is available to 
view online using the Office of Rail and Road Data Portal – the homepage can be found 
here: Home | ORR Data Portal 
The data shown to cover 2019 and 2020 is separated into the following rail periods: 
2018-2019: Quarter 4 – 8,074,387.87 journeys 
2019- 2020: Quarter 1 – 8,259,906.27 journeys 
2019- 2020: Quarter 2 – 8,335,547.08 journeys 
2019- 2020: Quarter 3 – 8,488,515.70 journeys 
2019- 2020: Quarter 4 – 6,751,443.52 journeys 
2020-2021: Quarter 1 – 343,828.77 journeys 
2020-2021: Quarter 2 – 2,112,334.38 journeys 
2020-2021: Quarter 3 – 1,706,639.62 journeys 
Due to the recording of this data in these rail periods, stand-alone figures for 2019 and 2020 
are not isolated. 
More information ca be found on the following page of the data portal: Passenger rail usage 
| ORR Data Portal 
(please scroll down to the table displaying the passenger journeys graph 
and select TfW Rail).  
A wealth of information concerning Train Operating Company (TOC) statistics can be found 
on the data portal, including the latest statistical release per quarter and key statistics for 


 
individual TOCs. The latest key statistics for TfW can be found here: Transport for Wales Rail 
Key Statistics 2019-20 (orr.gov.uk) 
 
The number of trains delayed or cancelled for the period specified can be found on the 
attached spreadsheet. Please note that TfW work with the exact figures as opposed to 
percentages. The attached spreadsheet has been formatted in accordance with the 
Freedom of Information Act, therefore please be aware that you may need to expand the 
columns to reveal the full headings of each. 
We hope this information is of use to you.  
 
Yours sincerely,   
  
Transport for Wales 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Appeal Rights 
If you are  unhappy with the  way your request  has been handled and wish to make a complaint or 
request  a  review  of  our  decision,  please  write  to  the  Head  of  Freedom  of  Information  at  either 
Transport for Wales, 3 Llys Cdwyn, Pontypridd, CF37 4TH or freedomofinformation@tfw.wales. Your 
request must be submitted within 40 working days of receipt of this letter. If you are not content with 
the  outcome  of  the  internal  review,  you  have  the  right  to  apply  directly  to  the  Information 
Commissioner for a decision.  
The Information Commissioner (ICO) can be contacted at Information Commissioner's Office, Wycliffe 
House,  Water  Lane, Wilmslow,  Cheshire,  SK9 5AF or you  can  contact  the  ICO  through  the  'Make a 
Complaint' section of their website on this link: https://ico.org.uk/make-a-complaint/  
The relevant section to select will be "Official or Public Information".