This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Cost of living awards sent to the wrong account'.


 
 
DWP Central Freedom of Information Team 
Caxton House 
 
6-12 Tothill Street 
 
London 
 
SW1H 9NA 
Sean Nicholson  
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx  
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx  
 
 
DWP Website 
 
Our Ref: FOI2023/93413 
 
Date: 19 December 2023 
 
Dear Sean Nicholson, 
 
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 4 December. You wrote: 
 
“Can you tell me the number of claimants denied a Cost of Living award in 2023. 
Also the number of claimants that were awarded the payment but didn't receive it due to it 
being sent to the wrong bank account. 
Also the number of couple claimants that seperated during the assessment period of 
18/8/2023 - 17/9/2023.” 
 
 

DWP Response  
   
We can confirm that we hold some of the information falling within the description specified in 
your request. However, we have estimated that the cost of meeting your request would exceed 
the cost limit of £600 specified in the Freedom of Information and Data Protection (Appropriate 
Limit and Fees) Regulations 2004. This represents the estimated cost of one person spending at 
least 3½ working days (equivalent to 24 staff-hours) in determining whether the Department 
holds the information, and locating, retrieving, and extracting it. 
 
Under Section 12(1) of the FoI Act the Department is not therefore obliged to comply with your 
request and we will not be processing it further. The reason being the requested information is 
held in multiple systems as it references benefit data and operational data from this and other 
departments and will require a very high degree of manual processing. 
 
Under Section 16 of the FoI Act we should help you narrow your request so that it may fall 
beneath the cost limit.  
 
We feel that you should narrow your request to specific benefits administered by the Department 
only, for example Universal Credit or Personal Independence Payment, and focus on a single 
question. 
 
 
We will consider afresh any revised request however we cannot guarantee that any revised 
request will fall within the cost limit as each FoI request is judged on its own merits. 
 
 
If you have any queries about this letter, please contact us quoting the reference number above. 
 

 

Yours sincerely, 
  
DWP Central Freedom of Information Team  
Department for Work and Pensions  
  
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  
  
Your right to complain under the Freedom of Information Act  
  
If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing   
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx or by writing to: DWP Central FoI Team, Caxton 
House, 6-12 Tothill Street, London, SW1H 9NA.   
  
Any request for an internal review must be received by us within 40 working days of the date of 
this letter. Please note we are not obliged to provide a review if it is requested after more than 40 
working days.  
  
If you are not content with the outcome of the internal review, you may apply directly to the Infor-
mation Commissioner’s Office for a decision. Generally, the Commissioner cannot make a deci-
sion unless you have exhausted our own complaints procedure. The Information Commissioner 
can be contacted at: The Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, 
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.  
  
Website: ICO FOI and EIR complaints or telephone 0303 123 1113