This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Spend & Organisational Structure'.




 
 
 
Complaints Procedure 
 
If you are dissatisfied with the way the request has been handled by us 
 
 
or have other concerns, you have the right to appeal and request a 
 
review of our decision, by writing to: 
 
 
 
Assistant Director of Corporate Governance 
 
Hy  
wel Dda Health Board  
 
 
He  
 
adquarters 
Mer lin’s Court,  
Winch Lane 
 
 
Hav erfordwest  
SA  
61 1SB 
 
 
 
If, f  ollowing a review and you remain dissatisfied with the outcome of 
the appeal, you may apply directly to the Information Commissioner 
 
 
Offi  cer (ICO) and ask for a review of the Health board’s decision. 
 
 
Contact Details 
A Brief guide to the 
 
To   make a request for information, please write to: 
 
Freedom of Information 
The  Freedom of Information Officer 
Hy  
wel Dda Health Board  
He  
adquarters 
Act 2000 
Mer lin’s Court,  
Win ch Lane 
 
Hav erfordwest  
SA  
61 1SB 
 
Em  ail: xxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx 
Telephone: 01437 771265 
 
 
 
 
 
 
 
The Information Commissioner can be contacted at: 
The 
 
 Information Commissioner’s Office 
Wy  
cliffe House,  
Wat er Lane 
Wil  
mslow 
Ch  
eshire, SK9 5AF. 
Website: www.ico.gov.uk 
 
 
 

What is the Freedom of Information Act (2000)?  
There may be some documentation or certain parts of documents which 
The Freedom of Information (FOI) Act aims to ensure that public 
we are not able to make available.  We will check to see what 
authorities, such as the NHS are open in the way that they do their 
information we hold that relates to the request. 
business.  
 
If we have the information requested, a response will be provided within 
It als  
o helps people to understand better how public authorities carry out 
20 working days. 
their duties, why they make the decisions they do and how they spend 
 
public money 
If we do not have any relevant information, we will inform you as soon as 
possible.  We will also try to advise you where to access the information 
Information in the Publication Scheme 
or direct you to an appropriate source in order to obtain the information. 
We have developed a Publication Scheme which details all of the 
 
information we routinely publish, such as information on what the 
We will try and provide the information in the format requested, for 
organisation does, our finances, our policies and processes.   
example, paper copy or as an electronic document. 
 
 
You can access the Publication Scheme in a number of ways:  
What happens if the Health Board doesn’t understand my 
• 
Visit our website:  xxx.xxxxxxxx@xxx.xxx.xx 
Request? 
• 
Email: xxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx 
 
• 
Telephone 01437 771265 
Under the Freedom of Information Act, the Health Board has a duty to 
• 
Write to the address provided on the back of this leaflet  
advise and assist requesters. If the Health Board doesn't understand 
 
your request, we will contact you to clarify your request. 
Who can request information? 
 
Anyone can request information under the Act. 
Fees and Charges 
 
The FOI Act and Fees Regulations stipulate that we cannot levy a fee for 
How to make an FOI Request 
information unless there is a statutory basis for doing so or the amount 
If you would like to see other information or documents which we do not 
of time taken to locate the information exceeds 18 hours.   
routinely publish, then you have a right to make a FOI request. 
 
 
If a charge is payable, we will wait for payment before releasing any 
The request must be made in writing by letter, email or fax to the FOI 
information. 
Officer. 
 
 
No charges will be made for any information accessed via the website. 
If you are not sure what information we may have about the topic, please 
 
contact the Freedom of Information Officer to discuss your requirements. 
What happens if my request is refused? 
 
Should your request be refused we will inform of the reasons for this 
What happens when a request is made? 
decision.  These may include one of the following reasons: 
The FOI Officer will write to you within two working days to inform you that 
• 
Where the cost exceeds the prescribed amount. 
your request has been received and is being processed. 
• 
Vexatious or repeated requests 
 
• 
Information readily available on the Publication Scheme 
This is referred to as the “duty to confirm or deny”.  These provisions are 
• 
If one or more exceptions in the act apply. 
fully retrospective, meaning that if the Health Board has the information 
 
when the request is received; it must be provided, subject to certain 
Should you not agree with the decision or are dissatisfied with the way 
conditions and exemptions.  Further information can be found in the FOI 
the request was handled, you have a right to request a review. 
policy, Conditions and Exemptions on our website.