This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'FOI request concerning Veolia Environmental Services and Brent Council.'.

StreetCare (StreetScene) / Veolia 
Team Leaders / Managers Performance Meeting held at Laxcon Close 
Tuesday 2nd November 2010 
 
 
 
 
No. 
Item 
Actions 
 
 
 
 
1. 
Persons Present 
 
 
Mark O’Brien 
 
(MOB)  StreetCare Team Leader  
Jean-Francois Moreau  (JfM) 
Veolia – Street Cleaning Ops Manager 
Steve Speller 
 
(SS) 
Veolia – Recycling Environmental Manager 
 
 
 
 
2. 
Apologies for Absence 
 
 
John Rymer 
 
(JR) 
StreetCare Team Leader 
Neal St Lewis 
 
(NSL) 
StreetCare Street Environment Manager 
Mick Minogue   
(MM)  Veolia –Recycling Environmental Manager 
Eugene Buckley  
(EB) 
Veolia - Refuse Environmental Manager 
Dave Lynas 
 
(DL) 
Veolia – Collections Operations Manager 
 
 
 
 
3. 
Minutes of Previous Meeting 
 
 
The minutes of the last meeting that was held on Tuesday 26th October 2010 
were circulated and were agreed as an accurate record. 
 
 
 
 
 
4. 
 
Matters Arising 
 
 
 
 
 
4(a) 
 
Unfinished Villages 4(a) 
 
 
 
 
 
 
4(a)i 
Harlesden/Willesden 
JfM/JR 
 
 
JfM  reported  that  all  utilities  except  water  had  been  resourced.  
 
 
 
Position remains the same. 
 
 
 
 
 
4(b) 
 
Grand Parade – 25/5/201 
MOB/EB 
 
MOB reported that PM has liaised with Parks department after CW 
 
 
authorised  payment  and  this  overgrowing  vegetation  will  be  cut 
 
 
back by Parks this week. 
 
 
 
 
4(c) 
Windermere Avenue Collections behind shops – 22/6/2010 
MOB/EB 
 
MOB  is  liaising  with  Mr  Choudry  from  Transportation  this  week.  
 
 
RAD  is monitoring  this  problem every week.  No  reported  problems 
 
 
recently.  
 
 

 

4(d) 
Highcroft Avenue Cleansing – 29/6/2010 
MOB/JfM 
 
MOB  reported  that  Community  Payback  started  this  work  on  10th 
 
 
October and will continue on Saturdays until completed. Ongoing.  
 
 
 
 
4(e) 
86 The Avenue, Barnhill – 17/8/2010 
MOB/DL 
 
MOB  reported  that  the  collection(s)  were  fine  last  week  but 
 
 
monitoring  will  continue  as  the  resident  complains  directly  to  the 
 
 
Chief Executive.  
 
 
 
 
4(f) 
Chantry Close – 17/8/2010 
 
 
Consultation  ends  on  31st  October  2010.  MOB  reported  that  a 
MOB/DL 
 
majority  of  residents  are  against  the  parking  restrictions  and 
 
 
Transportation are trying to find a way around this.  
 
 
 
 
  4(g)    
Monks Park – 17/8/2010 
 
 
EB is to arrange a site visit with AS next week and discuss problems 
MOB/EB 
 
reported by the crew.  This is still out standing. 
 
 
 
 
4(h) 
45 Grasmere Avenue, Preston – 14/9/2010 
 
 
MOB  reported  that  collection  was  OK  last  week.    Monitoring  to 
MOB/DL 
 
continue. 
 
 
 
 
4(i) 
Pitfield Way, NW10  -  28/9/2010 
 
 
JfM  reported  that  he  hadn’t  had  time  to  check.    It  was  agreed  to 
JR/JfM 
 
discuss  this  matter  next  meeting.  JfM  reported  that  the  feedback 
 
 
from Keith Evans was that the work was completed.  
 
 
 
 
4(j) 
Bridge Road, under bridge – 12/10/2010 
 
 
JR  reported  that  SAR  was  regularly  monitoring  this  problem  with 
JR/JfM 
 
pigeon  mess.    It  was  decided  that  another  week  of  monitoring 
 
 
would probably give a better idea of the problem. JfM – reported no 
 
 
new problems.  
 
 
 
 
4(k) 
Grit Bins – 12/10/2010 
 
 
MOB  agreed  to  confirm  the  list  of  grit  bin  sites  sent  by  JfM  and  to 
Completed 
 
send a separate list of the new 17 sites. 
 
 
 
 
4(l) 
277 Ealing Road, Wembley - 12/10/2010 
MOB/DL 
 
MOB  reported  no  problems  reported  last  week;  monitoring  should 
 
 
continue at this site. 
 
 
 
 
4(m) 
Saltcroft Close, Barnhill – 12/10/2010 
MOB/DL 
 
EB  reported  that  there  were  access  problems  making  collections 
 
 
troublesome at this location.  MOB reports that bollards have been   
 
installed  by  BHP  and  residents  are  parking  opposite  these  blocking 
 
 
access.  MOB to speak to BHP.  
 
 
 
 
4(n) 
St George’s Close, Northwick Park – 12/10/2010 
MOB/DL 
 
MOB reported that RAD will check this location next week and take 
 
 
appropriate action as required. No new problems reported.  
 
 
 
 
 

 

4(o) 
Winter Maintenance Rota – 19/10/2010 
MOB/JfM 
 
JfM still has to forward list of gritters to MOB. 
 
 
 
 
4(p) 
Wembley Arena and Market problems – 19/10/2010 
 
 
This matter will be shown as closed until such time as photographic 
Ongoing 
 
evidence is produced. 
 
 
 
 
4(q) 
Kinch Grove, Barn Hill – 26/10/2010 
 
 
Mr McKenzie is complaining unreasonably that Kinch Grove is never 
MOB/JfM 
 
swept.  MOB has arranged with NE that sweepers’ bags will be left 
 
 
in this street for a day so the resident is aware that the sweeper has 
 
 
completed  his  scheduled  work.  MOB  reported  that  since  sweepers 
 
 
bag  have  been  left  on  street  no  further  complaints  have  been 
 
 
received from this resident.  
 
 
 
 
4(r) 
Trio, Wembley Hill Road, Tokyngton – 26/10/2010 
 
 
MOB reported that he saw an employee leave out waste contained  Completed 
 
in  a  sweeper’s  bag.    This  will  be  monitored  by  SC  and  Veolia.  JfM 
 
meeting with Veolia Commercial Waste on Thursday 4th November.  
 
 
 
 
 
 
5. 
 
Problems 
 
 
 
 
 
 
 
New Problems 
 
 
 
 
 
 
5(a) 
49 Denzil Road 
 
 
 
JR  reported  allegation  that  crew  are  throwing  green  box  into  the 
JR/SS 
 
 
front  garden  and,  also,  the  resident  has  complained  about  abuse 
 
 
 
from the crew 
 
 
 
 
 
5(b) 
Service Road behind Churchill Avenue, Northwick Park. 
MOB/JfM 
 
MOB  reported  fly  tipping  not  being  removed  from  this  area 
 
 
regularly.  
 
 
 
 
5(c) 
58 Tintern Avenue 
MOB/SS 
 
SS  reported  that  2  green  bins  and  the  grey  bin  were  full  of  refuse 
 
 
and emptied by the crew. Afterwards, the resident re-filled the grey 
 
 
bin  with  refuse  and  placed  behind  his  gate.    Therefore,  if  the 
 
 
resident  reports  a  missed  collection  this  will  be  a  re-fill.  MOB  to 
 
 
inform call centre and Darren Kelly (area officer).  
 
 
 
 
5(d) 
Assault on Veolia Driver – Merley Court/Church Lane/Welsh Harp 
Infomation 
SS  reported  that  RCV  driver  assaulted  by  bailiff  angry  at  being 
delayed  by  vehicle.  Bailiff  reached  into  cab  to  take  keys  and  in  the 
struggle he punched the driver in the face. Police called; statements 
taken; bailiff arrested. MOB to notify Jackie Brown.  
 
 
 
 
 
 
6. 
Corrective Action Plans 
 
 
 
 
 

 

6(a) 
New C.A.P.  
 
 
No new information on CAPs. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Other Specific Events 
 
 
 
 
 
Wembley Events 
 
 
Last Event 
7(a)i 
 
NFL game on 31st October – MOB reported that KE did well and area 
 
 
cleaned to good standard. 
 
 
 
7(a)ii 
 
Next Event 
 
 
The next two events are: 
 
 
England –v- France friendly football game on 17th November. 
 
 
 
 
 
Rugby – 26th December. 
 
 
 
7(b) 
 
Special Projects 
 
 
No special projects at this time. 
 
 
 
7(c) 
 
Gritting, Leafing, Bins and Weeds 
 
 
 
7(c)i 
 
Gritting 
 
MOB  reported  some  bins  are  already  out.    They  should  all  be  out 
 
and  filled  with  grit  by  1st  November  which  is  next  Monday.    The 
 
extra  17  bins  should  be  delivered  on  Sunday  7th  November.  JfM 
 
updated  that  all  of  the  grit  bins  should  have  been  filled  and  two 
 
loads  of  approximately  25t  have  been  collected  from  Harrow  salt 
 
barn.  
 
 
7(c)ii 
Leafing 
 
No new up-date 
 
 
7(c)iii 
Weeds 
 
No new up-date 
 
 
7(c)iv 
Bins and Boxes 
 
No further up-dates. 
 
 
7(d) 
Missed Collections 
 
Missed  collection  figures  were  distributed  at  the  meeting.  JR 
 
reminded  the  meeting  that  these  were  reported  by  residents  and 
 
may  possibly  contain  some  contaminated  bins  and  boxes 
 
deliberately left by the crew under instructions.  
 
 
7(d)i 
Domestic Refuse 
 
No new up-dates 
 
 
7(d)ii 
Green Box 
 
No new up-dates 
 
 
 

 

7(d)iii 
Organic 
 
No new up-dates 
 
 
7(d)iv 
Estates 
 
JR  reported  that  this  will  be  prepared  in  November  as  these  are 
 
monthly reports. 
 
 
7(d)v 
Not returning bins properly 
 
JR  reported  that  this  will  be  prepared  in  November  as  these  are 
 
monthly reports. 
 
 
7(e) 
Rectification Points 
 
No new up-date 
 
 
7(f) 
NI195 Update 
 
The  5  target  wards  for  the  last  traunche  from  December  to  March 
 
are:- 
 
•  Kensal Green 
•  Welsh Harp 
•  Northwick Park 
•  Sudbury 
•  Tokyngton 
Suggestion  that  another  meeting  between  the  responsible  SC 
Officers  and  Veolia  Streets  managers  is  held  at  the  end  of 
November.    Suggestion  was  made  for  30th  November  at  11am  if 
possible at Laxcon Close. 
 
 
 
 
 
8. 
 
Any Other Matters 
 
 
 
  
 
8(a) 
 
Special Projects 
 
 
 
No current special projects 
 
 
 
 
 
8(b) 
 
Other Matters 
 
 
 
Bin Counting – 26/10/2010 
DL  reported  that  foremen  and  supervisors  will  be  following  refuse 
crews over the next 5 weeks completing a bin count.  DL requested 
that SC officers be informed. SS reported this was going well and no 
problems.  
 
 
 
 
 
 
9. 
 
Next Meeting 
 
The next meeting of this group will be held on at 10am on Tuesday 
9th November 2010 at 10am at Laxcon Close, NW10.