This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'FOI request concerning Veolia Environmental Services and Brent Council.'.

 StreetCare (StreetScene) / Veolia 
 
Team Leaders / Managers Meeting held at Laxcon Close 
 
Tuesday 10th June 2008 
 
 
 
 
No. 
Item 
Action by 
 
 

 
 
1. 
Persons Present 
 
John Rymer                    (JR)                   StreetCare – Team Leader 
Mark O’Brien   
(MOB)  
StreetCare – Team Leader 
Costas  Marcus  
(CM)   
StreetCare – Recycling 
Barry Haralambous 
(BH) 
 
StreetCare – Call Centre 
Dave Lynas 
 
(DL) 
 
Veolia – Recycling Manager 
Eugene Buckley 
(EB) 
 
Veolia – Refuse Manager 
 
 
 
 
2. 
Apologies for Absence 
 
Tony Talman   
(TT) 
 
StreetCare – Unavailable 
Raj Chavda 
             (RC) 
 
StreetCare – Call Centre 
Varsha Palm 
 
(VP) 
 
StreetCare – Education Team 
Jean Francois Moreau  (JFM)   
Veolia – Street Cleansing Operational Manager 
Dan Green 
 
(DG) 
 
Veolia – Recycling Manager 
Paul Booth 
 
(PB) 
 
Veolia – Refuse Manage 
 
 
 
 
 
 
3. 
Minutes of Previous Meeting 
 
 
 
The  minutes  of the  meeting  held  on  3rd  June  2008  were  circulated  and  agreed  as  an  accurate 
record. 
 
 
 
 
 
4. 
 
Matters Arising 
 
 
 
 
4(a) 
29 Farnborough Close 4(a) 
MOB/DG 
 
Two visits completed.  MOB will try one more time. 
 
 
 
 
4(b) 
69 Oakington Avenue (Flats a, b and c )4(b) 
Completed 
 
Delivered. 
 
 
 
 
4(c) 
25 Brook Avenue 4(c) 
Completed 
 
Delivered 
 
 
 
 
4(d) 
Tokyngton Street Cleaning 4(d) 
Completed 
 
Meeting held.  Weeding complete. 
 
 
 
 
4(e) 
Station Grove, Alperton 4(e) 
MOB/JFM 
 
No recent problems.  Monitoring to continue. 
 
 
 
 
4(f) 
Exeter Road Street Cleaning4(f) 
Completed 
 
Cleaning OK again.  PH to monitor to ensure sustainability. 
 
 
 
 
 
 
 
4(g) 
Heathfield Park 4(g) 
JR/JFM 
 
Dirty when last inspected.  If no improvement to consider CAP. 
 

 
 
 
4(h) 
Carmel Court, Kings Drive 4(i) 
MOB/PB 
 
MOB to liaise PB and BHP and report back.  Believed caretaker problem. 
 
 
 
 
4(i) 
Douglas Avenue Car Park 5(a)i 
 
 
MOB  reported  that  this  car  park  wasn’t  being  cleaned  properly,  even  after 
 
 
rectifications were submitted.  To be monitored 
 
 
4(j) 
Gowan Road 5(a)ii 
 
JR  showed  pictures  of  Gowan  Road  heavily  littered  with  the  corresponding 
 
Contender reports.  JFM to report back next meeting. 
 
 
4(k) 
Temple Road Sweeper 5(a)iii 
 
JR  reported  that  he  had  reports  from  PH  and  local  residents  that  the  local  barrow 
 
beat was lazy and doing very little work.  JFM reported that the village manager is 
 
away this week and that he will investigate. 
 
 
4(l) 
Shredded paper in Organics 5(a)vi 
 
VP asked DG to inform the Preston and South Kenton organic crew that shredded 
 
paper does go into the organic collections.  DG agreed. 
 
 
4(m) 
Bio Sack Deliveries 5(a)vii 
 
VP mentioned her concerns about delays in bio sack deliveries.  DG stated that these 
 
were taking about a week at the moment.  He confirmed that all box deliveries were 
 
up to date.  MOB agreed to inform call centre not to tell residents 2 days delivery 
 
time. 
 
 
4(n) 
Envirobanks 5(a)vii 
 
VP reported that the Envirobanks at Northwick Park Hospital need emptying.  DG 
 
will arrange. 
 
 
4(o) 
New Road 5(a)ix 
 
DG and BP both requested the location of Gifford Road, NW10.  JR will email map 
of location. 
 
 
 
 
 
5. 
 
Problems 
 
 
 
 
5(a) 
New Problem 
 
 
 
 
5(a)i 
Mandela Close 
DL/JR 
 
DL reported that the estate crews had been threatened.  When crew attend they have 
 
 
to block road to complete collection and impatient residents or visitors threaten the 
 
 
crew.  JR agreed that SAR should arrange a meeting over the next few weeks and 
 
 
get BHP to attend. 
 
 
 
 
5(a)ii 
Clifford Gardens 
VP/DL 
 
DL reported that due to the lack of overtaking spaces there are often queues of up to 
 
 
22 vehicles behind the organic crew.  CM to liaise with VP and DL for solution if 
 
 
feasible. 
 
 
 
 
5(a)iii 
Grasmere Avenue 
MOB/DL 
 
MOB agreed to attend to check collection at 7am with DL. 
 
 
 
 
5(a)iv 
8 Forty Avenue 
MOB/EB 
 
EB reported problems with automated gates at address.  Thursday collection. 
 
 
 
 
5(a)v 
153 Dollis Hill Lane 
Information 
 


 
EB  reported  that  there  was  a  report  of  non  collection  for  the  whole  street  by  the 
 
 
resident.  In fact the bin was left by the crew because it contained builders’ rubble.  
 
 
JR will inform JB of report so she can investigate as the resident is alleged to have 
 
 
also dumped black bags in the street. 
 
 
 
 
5(a)vi 
All Collections 
VP 
 
There  are  problems  with  wrong  addresses  and  roads  being  shown  with  wrong 
 
 
collection days.  There are also some bio sack areas shown as organic etc and this 
 
 
leads to collection problems.  VP to investigate and liaise with JES and Nadine to 
 
 
resolve. 
 
 
 
 
5(a)vii 
98 The Avenue 
CM/DL 
 
Serious  contamination  or  organic  bin  with  glass.    DL  reported  this  is  a  regular 
 
 
occurrence at these premises.  CM to investigate 
 
 
 
 
5(a)viii 
21c Exeter Road 
EB 
 
JR reported Stage One complaint re bins left restricting access or left on highway.  
 
 
EB to advise crew. 
 
 
 
 
5(a)ix 
Balmoral Road and Churchill Road 
Information 
 
JR  reported  a  problem  with  organic  collections  due  to  addresses  being  assigned 
 
 
wrong codes and streets being part organic bins and part bio sacks.  To be resolved 
 
 
as at 5(a)vi above. 
 
 
 
 
5(a)x 
Weeding in Willesden Green 
See 5(c)ii 
 
JR reported that temporary workers weren’t attending as reported.  To be discussed 
 
 
at 5(c)ii below. 
 
 
 
 
5(a)xi 
Park Avenue, NW2, Fly tip 
JR/JFM 
 
JR reported fly tip under the bridge not removed since 4th June.  Contender 844375 
 
 
refers. 
 
 
 
 
5(b) 
On-going Problems 
 
 
5(b)i 
240L Grey Bins 
 
No further up-date on delivery 
 
 
5(b)ii 
Weeds 
 
JR believed that the below distribution of additional staff to complete weeding isn’t 
 
accurate.  As JF was not at meeting he will be asked to supply daily breakdown for 
 
past weeks since the start of the weeding project for 2008. 
 
 
 
Gladstone Park village   

 
Victoria Rd village 
 

 
Wendover village 
 

 
Laxcon Close village 
 

 
Marsh Rd village 
 

 
East Lane village 
 

 
Roe Green village 
 
10 
 
Total operatives 
 
36 
 
 
 
Photographs  of Park Avenue, Dartmouth Road and Teignmouth Road were shown 
 
as  examples of  excessive  and  unacceptable  weed  growth  particularly  in  residential 
 
streets. 
 
 
5(c) 
For Further Action 
Nothing for discussion this week 
 


 
 
 
 
6. 
 
Corrective Action Plans 
 
 
 
 
6(a) 
New C.A.P.s 
 
 
No new corrective action plans. 
 
 
 
 
6(b) 
On-Going Reviews 
 
 
None 
 
 
 
 
6(c) 
End Review 
 
 
 
 
6(c)i 
C.A.P. 30   (314 Carlton Avenue East) 6(b)i 
Completed 
 
No recent problems.  Collections OK.  One more week of CAP remaining 
 
 
 
 
6(c)ii 
CAP27 (45 Grasmere Avenue, Preston.  All collections) 6(b)ii 
Completed 
 
MOB  stated  that  there  were  no  reported  problems  or  new  information  this  week.  
 
One more week of CAP remaining 
 
 
6(d) 
Failures for Forwarding 
 
No CAPs for forwarding for SMT 
 

 
 
 
 
 
Other Specific Issues 
 
 
 
 
7(a) 
Wembley Events 
 
 
 
 
7(a)i 
Future Events 
 
 
None pending 
 
 
 
 
 
 
 
7(b) 
Special Projects 
 
 
Nothing new to report 
 
 
 
 
 
 
 
7(c) 
Gritting and Leafing and Bins 
 
 
 
 
7(c)i 
Gritting 
JFM 
 
JFM  reported  that all  grit bins  are  now  in the  village  depots.   JR  advised  that  any 
 
 
reports of damaged or missing bins be sent to IS. 
 
 
 
 
7(c)ii 
Leafing 
 
 
No new information 
 
 
 
 
7(c)iii 
Grey Bins 
 
 
No new reports 
 
 
 
 
7(d) 
Statistics 
 
 
 
 
7(d)i 
Missed Collections 
Information 
 
JR  produced  figures  and  a  simple  graphical  representation  that  showed  missed 
 
 
collections since the start of the new financial year. Increases on last week’s figures 
 
 
of missed collections. 
 
 
 
 
 
Domestic  Refuse  –  Increase  noted  from  63  to  79  reported  missed  bins  for the  last 
 
 
two weeks.  This was more than the BVPI target of 42.   
 
 
 
 
 
Green  Box  –  Increase noted  from  51  to  78  reported missed  boxes  for the last two 
 
 
weeks.  This was above the BVPI target of 31.   
 
 


 
 
 
 
Organic  –  Increase  noted  from  53  to  74  reported  missed  organic  bins  for  the  last 
 
 
two weeks.  This was above the BVPI target of 24. 
 
 
 
 
 
BVPI of 95 missed per 100,000 collections for all 3 services this week increased 
 
 
from 69 last week.  Target is 40. 
 
 
 
 
7(d)ii 
Estate Collections. 
Information 
 
Missed  Estates  collections  produced  showing  increase  to  37  missed  collections  in 
 
 
May from 20 in April. 
 
 
 
Information 
7(d)iii 
Rectification Points 
 
 
There was a decrease in rectification points this week from 2375 to 2002. 
 
 
 
Information 
7(d)iv 
WEEE Collections 
 
To be produced monthly by TT.  TT is currently working on these figures. 
 
 
 
 
 
8. 
 
Any Other Matters 
 
 
 
 
8(a)i 
Absence of Streets Representative 
Information 
 
JR  stated  that  much  of  today’s  business  was  incomplete  due  to  non  attendance  of 
anyone  from  Veolia  representing  Street  Cleaning.    He  requested  that  in  future  a 
representative  should  always  be  present  from  all  three  services  except  in  an 
emergency. 
 
 
 
 
 
9. 
 
Next Meeting 
 
The  next  meeting  of  this  group  will  be  held  on  at  10am  on  Tuesday  17th  2008  at 
Laxcon Close depot.