A university teaching and research-active Trust 
 
               
 
 
  
 
  Bridge Park Plaza  
 
 
 
   
 
 
 
 
   Bridge Park Road 
Thurmaston 
Leicester 
LE4 8PQ 
Direct dial: (0116) 295 5296  
Email: xxx.xxx@xxx.xxx   
 
           
 
 
 
 
 
Tel: 0116 295 1350 
www.leicspart.nhs.uk 
Our ref: FOI/2223/SG11978 
  
18 July 2022 
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
Dear Lee Fairhurst, 
Request under Freedom of Information Act 2000 – Ref: FOI/2223/SG11978 
Thank you for your request for information under the Freedom of Information Act 2000, 
received on 22 June 2022 regarding hard and soft facilities management.  Please find below 
our response to your request: 
REQUEST: Under the Freedom of Information Act, please can you provide the following 
information: 
 
1.      Are any of your sites part of a PFI arrangement? If so, which site and what is the name 
of the special purpose company (ProjectCo) for the PFI? 
 
2.      For all of your sites (both PFI/Non-PFI), please can you outline who provides/delivers 
Hard Facilities Management services? 
 
3.      For all of your sites (both PFI/Non-PFI), please can you outline who provides/delivers 
the Soft Facilities Management services (if delivered in-house please state this): 
 
a.      Cleaning and Domestic Services 
 
b.      Patient Catering 
 
c.      Retail and staff & Visitor Catering Services 
 
d.      Portering and Logistics 
 
e.      Non-Emergency Patient Transport 
 
f.      FM Helpdesk 
 
g.      Hospital Switchboard 
 
h.      Security/manned guarding 
 
i.      Car Park Management 
Trust Headquarters: Bridge Park Plaza, Bridge Park Road, Thurmaston, Leicester. LE4 8PQ 
Chair: Cathy Ellis    Chief Executive: Angela Hillery 
We are a smoke-free Trust.  
NHS organisations now use 100 per cent recycled paper as part of our sustainability commitment 
View our privacy notice at www.leicspart.nhs.uk/_Aboutus-Whatwedowithyourinformationprivacynotice.aspx 
 

---

 
 
j.      Linen & Laundry Services 
 
k.      Waste Management – off-site disposal 
 
4.      If these services (both Hard and Soft Facilities Management) are outsourced, please 
can you outline when these contracts were awarded, for how long, the contract value and 
when they are due to expire? 
 
OUR RESPONSE:  
1.  One site, The Agnes Unit - Arden Partnership. 
2.  Freehold sites.  The University Hospitals of Leicester (UHL) provide both hard 
& soft FM services. Contact details about how to make an FOI request to them 
can be found at: https://www.leicestershospitals.nhs.uk/aboutus/freedom-of-
information/  
3.  As above, for all services listed. 
4.  FM management services are due to be transferred back in house before the 
end of 2022. 
I trust this response is helpful to you.  However, if you are dissatisfied with the handling of 
your request, you have the right to ask for an internal review. Requests for an internal review 
should be submitted within two months of the date of receipt of the response to your original 
request and should be addressed to: Hannah Plowright, Deputy Data Protection Officer, Unit 
2, Bridge Park Plaza, Thurmaston, Leicester LE4 8BL 
If you remain dissatisfied with the handling of your request, you have a right of appeal to the 
Information Commissioner at: The Information Commissioner's Office, Wycliffe House, 
Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF. Phone: 0303 123 1113. Website: 
www.ico.gov.uk  . There is no charge for making an appeal.  
If you require any further assistance, please do not hesitate to contact me. Please remember 
to quote the reference number above in any communications. 
Yours sincerely, 
 
 
Data Privacy Team 
Trust Headquarters: Bridge Park Plaza, Bridge Park Road, Thurmaston, Leicester. LE4 8PQ 
Chair: Cathy Ellis    Chief Executive: Angela Hillery 
We are a smoke-free Trust.  
NHS organisations now use 100 per cent recycled paper as part of our sustainability commitment 
View our privacy notice at www.leicspart.nhs.uk/_Aboutus-Whatwedowithyourinformationprivacynotice.aspx 
 

---