This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Delay reporting criteria'.

General Information - all lines
Determining service status
Core Times
Mon – Fri: 0700 - 0930
Mon – Fri: 1630 - 1900
Events
Where an event (e.g. football, concert) is taking place which will result in increased traffic on a 
given line, it should be treated as a core time.
FIRST TRAINS
Should a first train be cancelled / delayed we would:
(a)  if delay is <15mins - broadcast a BBMS to staff and issue a Connect message advising that the 
first train in a given direction will be XX minutes late
(b)  if delay is >15mins and we are within 30 minutes of start of traffic - issue the appropriate 
suspension message for that line.
LAST TRAINS
Should the last train (or up to three last trains) be delayed we would:
(a) if delay is <15mins - broadcast a BBMS to staff and issue a Connect message advising that the 
last train(s) in a given direction will be XX minutes late
(b) if delay is >15mins - issue the appropriate suspension message for that line. Additionally, the 
message would include advice to customers not to wait and to make use of the arranged ticket 
acceptance on alternative routes
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Bakerloo line
Service Status
MINOR DELAYS
Trains between Queen's Park - Elephant & Castle
Trains between Queen's Park - Harrow & Wealdstone
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
2x normal (not consecutive 
2x normal (not consecutive 
Headways
3x normal lasting >10 mins
4x normal lasting >15 mins
cancellations)
cancellations)
>20 mins of trains moving slowly in an 
>20 mins of trains moving slowly in an 
>10 mins of blocking back with 3x 
>10 mins of blocking back with 3x 
Trains Moving Slowly
area but trains are not being terminated  area but trains are not being terminated 
normal headway
normal headway
short of scheduled destination
short of scheduled destination
Sit-down <15 mins: advise minor delays  Sit-down <15 mins: advise minor delays 
Stoppage / Sit Down Between 5-10 mins
Between 10-15 mins
until gap regulated
until gap regulated
% of Scheduled 
Between 75–85%
Between 70–85%
Between 75–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Trains between Queen's Park - Elephant & Castle
Trains between Queen's Park - Harrow & Wealdstone
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
3x normal or >2 consecutive 
3x normal or >2 consecutive 
Headways
4x normal lasting >15 mins
5x normal lasting >20 mins
cancellations
cancellations
>20 mins of blocking back and/or trains  >20 mins of blocking back and/or trains 
>15 mins of blocking back and/or 
>20 mins of blocking back and/or 
being terminated early (or shuttle 
being terminated early (or shuttle 
Trains Moving Slowly trains being terminated early and/or  trains being terminated early and/or  service introduced) and/or trains 
service introduced) and/or trains 
trains working platform-to-platform
trains working platform-to-platform
working platform-to-platform
working platform-to-platform
Stoppage / Sit Down >10 mins
>15 mins
> 20 mins
> 20 mins
% of Scheduled 
<75%
<70%
<70%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Service Status
MINOR DELAYS
Trains between White City - Leytonstone
Trains between Leytonstone - Epp/Hai or W City - W Ruislip/E Broadway
HAI to Woo
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
All times
2x normal lasting >10 
3x normal lasting >10 
2x normal (not consecutive 
3x normal (not consecutive 
Headways
mins
mins
cancellations)
cancellations)
>20 mins of trains moving 
>15 mins of trains moving slowly in an 
>10 mins of blocking back  >10 mins of blocking back 
slowly in an area but trains 
Trains Moving Slowly
area but trains are not being terminated 
with 2x normal headway
with 3x normal headway
are not being terminated short 
short of scheduled destination
1x train 
of scheduled destination
cancelled
Sit-down >15 mins: advise 
Sit-down >10 mins: advise minor delays 
Stoppage / Sit Down Between 5-10 mins
Between 5-10 mins
minor delays until gap 
until gap regulated
regulated
% of Scheduled 
Between 80–90%
Between 75–85%
Between 80–90%
Between 75–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Trains between White City - Leytonstone
Trains between Leytonstone - Epp/Hai or W City - W Ruislip/E Broadway
HAI to Woo
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
All times
3x normal lasting >10 
4x normal lasting >10 
3x normal or there are >3 consecutive 
4x normal or there are >3 
Headways
mins
mins
cancellations
consecutive cancellations
>15 mins of blocking back  >20 mins of blocking back 
>20 mins of blocking back 
>20 mins of blocking back and/or trains 
and/or trains being 
and/or trains being 
and/or trains being terminated 
being terminated early (or shuttle 
Trains Moving Slowly terminated early and/or 
terminated early and/or 
early (or shuttle service 
2x trains 
service introduced) and/or trains 
trains working platform-to- trains working platform-to-
introduced) and/or trains 
cancelled
working platform-to-platform
platform
platform
working platform-to-platform
Stoppage / Sit Down >10 mins
>10 mins
> 20 mins
> 20 mins
% of Scheduled 
<80%
<75%
<80%
<75%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Jubilee line
Service Status
MINOR DELAYS
Trains between Stratford - Wembley Park
Trains between Wembley Park - Stanmore
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
2x normal (not consecutive 
2x normal (not consecutive 
Headways
3x normal lasting >5 mins
4x normal lasting >5 mins
cancellations)
cancellations)
>10 mins of trains moving slowly in an  >10 mins of trains moving slowly in an 
>5 mins of blocking back with 3x 
>5 mins of blocking back with 3x 
Trains Moving Slowly
area but trains are not being terminated  area but trains are not being terminated 
normal headway
normal headway
short of scheduled destination
short of scheduled destination
Between 5-8 mins: advise minor delays  Between 8-10 mins: advise minor 
Stoppage / Sit Down Between 5-8 mins
Between 8-12 mins
until gap regulated
delays until gap regulated
% of Scheduled 
85%
85%
85%
85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Trains between Stratford - Wembley Park
Trains between Wembley Park - Stanmore
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
3x normal or there are >2 consecutive 
3x normal or there are >2 consecutive 
Headways
3x normal lasting >10 mins
4x normal lasting >15 mins
cancellations
cancellations
>20 mins of blocking back and/or trains  >20 mins of blocking back and/or trains 
>10 mins of blocking back and/or 
>15 mins of blocking back and/or 
Trains Moving Slowly
being terminated early and/or trains 
being terminated early and/or trains 
trains being terminated early
trains being terminated early
working platform-to-platform
working platform-to-platform
Stoppage / Sit Down >8 mins
>12 mins
>8mins
>10 mins
% of Scheduled 
<85%
<85%
<85%
<85%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Piccadilly line
Service Status
MINOR DELAYS
Trains between Heathrow Airport - Arnos Grove
Trains between Acton Town - Uxbridge and Arnos Grove - Cockfosters
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
3x normal lasting >10 mins for 
4x normal lasting >15 mins for 
2x normal (not consecutive 
2x normal (not consecutive 
Headways
more than one train
more than one train
cancellations)
cancellations)
>10 mins of blocking back with 3x  >10 mins of blocking back with 3x 
>20 mins of trains moving slowly in an  >20 mins of trains moving slowly in an 
Trains Moving Slowly normal headway for more than one  normal headway for more than one  area but trains are not being terminated  area but trains are not being terminated 
train
train
short of scheduled destination
short of scheduled destination
Sit-down <15 mins: advise minor 
Sit-down <15 mins: advise minor 
Stoppage / Sit Down Between 10-15 mins
Between 15-20 mins
delays until gap regulated
delays until gap regulated
% of Scheduled 
Between 75–85%
Between 70–85%
Between 75–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Trains between Heathrow Airport - Arnos Grove
Trains between Acton Town - Uxbridge and Arnos Grove - Cockfosters
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
4x normal lasting >15 mins for 
5x normal lasting >20 mins for 
3x normal or there are >2 consecutive 
3x normal or there are >2 consecutive 
Headways
more than one train
more than one train
cancellations
cancellations
>20 mins of blocking back and/or trains  >20 mins of blocking back and/or trains 
>15 mins of blocking back and/or 
>20 mins of blocking back and/or 
Trains Moving Slowly
being terminated early and/or trains 
being terminated early and/or trains 
trains being terminated early
trains being terminated early
working platform-to-platform
working platform-to-platform
>15 mins gap for more than one 
>20 mins gap for more than one 
Stoppage / Sit Down
> 15 mins
> 15 mins
station
station
% of Scheduled 
<75%
<70%
<70%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

District line
Service Status
MINOR DELAYS
Trains between Earl's Court - Barking
Trains between E Court - E Broadway/Rich/Wimb and Barking - Upminster
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
2x normal or 2x consecutive 
2x normal or 2x consecutive 
Headways
3x normal lasting >10 mins
4x normal lasting >15 mins
cancellations
cancellations
>20 mins of trains moving slowly in an  >20 mins of trains moving slowly in an 
>10 mins of blocking back with 3x  >10 mins of blocking back with 3x 
Trains Moving Slowly
area but trains are not being terminated  area but trains are not being terminated 
normal headway
normal headway
short of scheduled destination
short of scheduled destination
Sit-down <15 mins: advise minor 
Sit-down <15 mins: advise minor 
Stoppage / Sit Down Between 5-10 mins
Between 10-15 mins
delays until gap regulated
delays until gap regulated
% of Scheduled 
Between 75–85%
Between 70–85%
Between 75–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Trains between Earl's Court - Barking
Trains between E Court - E Broadway/Rich/Wimb and Barking - Upminster
FACTORS
Core Times
Other Times
Core Times
Other Times
3x normal or there are >3 consecutive 
3x normal or there are >3 consecutive 
Headways
4x normal lasting >15 mins
5x normal lasting >20mins
cancellations
cancellations
>20 mins of blocking back and/or trains  >20 mins of blocking back and/or trains 
>15 mins of blocking back and/or 
>20 mins of blocking back and/or 
Trains Moving Slowly
being terminated early and/or trains 
being terminated early and/or trains 
trains being terminated early
trains being terminated early
working platform-to-platform
working platform-to-platform
Stoppage / Sit Down >10 mins
>15 mins
Between 15 - 20 mins
Between 15 - 20 mins
% of Scheduled 
<75%
<70%
<70%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Metropolitan line
Service Status
MINOR DELAYS
Trains between Harrow-on-the-Hill - Baker Street
Branches
FACTORS
Core Times
Other Times
Uxbridge and Watford branches
Chesham and Amersham branches
2x normal or 2x consecutive 
Headways
3x normal lasting >10 mins
4x normal lasting >15 mins
Up to 1.5x normal
cancellations
>20 mins of trains moving slowly in an  >20 mins of trains moving slowly in an 
>10 mins of blocking back with 3x  >10 mins of blocking back with 3x 
Trains Moving Slowly
area but trains are not being terminated  area but trains are not being terminated 
normal headway
normal headway
short of scheduled destination
short of scheduled destination
Sit-down <15 mins: advise minor 
Sit-down <15 mins: advise minor 
Stoppage / Sit Down Between 5-10 mins
Between 10-15 mins
delays until gap regulated
delays until gap regulated
% of Scheduled 
Between 75–85%
Between 70–85%
Between 75–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Trains between Harrow-on-the-Hill - Baker Street
Branches
FACTORS
Core Times
Other Times
Uxbridge and Watford branches
Chesham and Amersham branches
3x normal or there are >3 consecutive 
Headways
4x normal lasting >15 mins
5x normal lasting >20 mins
2x normal or 1x cancellation
cancellations
>20 mins of blocking back and/or trains  Up to 20 mins or more in progress of 
>15 mins of blocking back and/or 
>20 mins of blocking back and/or 
Trains Moving Slowly
being terminated early and/or trains 
train between Harrow and Chesham / 
trains being terminated early
trains being terminated early
working platform-to-platform
Watford
Stoppage / Sit Down >10 mins
>15 mins
Between 15 - 20 mins
Up to 20 mins
% of Scheduled 
<75%
<70%
<70%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Circle and Hammersmith & City lines
Service Status
MINOR DELAYS
Circle line
Hammersmith & City line
FACTORS
All Times
All Times
Headways
2x Consecutive cancellation
2x Consecutive cancellation
Trains Moving Slowly
3x normal headway
3x normal headway
Stoppage / Sit Down
Between 10-15 mins
Between 10-15 mins
% of Scheduled 
Between 70–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
Circle line
Hammersmith & City line
FACTORS
All Times
All Times
Headways
3 x consecutive cancellations
3 x consecutive cancellations
Trains Moving Slowly
>4x normal headway
>4x normal headway
Stoppage / Sit Down
Between 15-20 mins (if suspension not declared)
Between 15-20 mins (if suspension not declared)
% of Scheduled 
<70%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTES:
CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Northern line
Service Status
MINOR DELAYS
All section of the line
Finchley Central - Mill Hill East
FACTORS
All Times
All Times
Headways
10min Gaps
20min gap
Trains Moving Slowly >10 mins of blocking back 
Trains moving slowly on the branch
Stoppage / Sit Down 5-10 mins
>10 mins
% of Scheduled 
Between 75–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
All section of the line
Finchley Central - Mill Hill East
FACTORS
All Times
All Times
Headways
15 Min gaps
25 min gap
>15 mins of blocking back and/or trains being terminated early or routed 
Trains Moving Slowly
Trains moving slowly on the branch
to other branches
Stoppage / Sit Down >10 mins
>15 mins
% of Scheduled 
<75%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTE: CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Victoria line
Service Status
MINOR DELAYS
FACTORS
Core Times
Other Times
Headways
3x normal lasting >10 mins
4x normal lasting >15 mins
Trains Moving Slowly
>10 mins of blocking back with 3x normal headway
>10 mins of blocking back with 3x normal headway
Stoppage / Sit Down
Up to 5 mins
Up to 10 mins
% of Scheduled 
Between 75–85%
Between 70–85%
Trains In Service
Service Status
SEVERE DELAYS
FACTORS
Core Times
Other Times
Headways
4x normal lasting >15 mins
5x normal lasting >20 mins
>15 mins of blocking back and/or trains being terminated 
>20 mins of blocking back and/or trains being terminated 
Trains Moving Slowly
early
early
Stoppage / Sit Down
Between 5-10 mins
Between 10-15 mins
% of Scheduled 
<75%
<70%
Trains In Service
Service Status
SUSPENDED OR PART SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
NOTE: CORE TIMES are weekdays between 0700-0930 and 1630-1900 (also during the times an event is taking place which results in increased customer flow eg football, concert)
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11

Waterloo & City line
Service Status
MINOR DELAYS
FACTORS
Core Times
Other Times
% of Scheduled 
Trains In Service
3x trains in service
2x trains in service
Service Status
SEVERE DELAYS
FACTORS
Core Times
Other Times
% of Scheduled 
Trains In Service
2x trains in service
1x train in service
Service Status
SUSPENDED
FACTORS
Declared when no movement of trains for 15mins or more
Service Status
GOOD SERVICE
FACTORS
Declared when none of the factors are affected
Declaring Service Status Criteria v1.6 11.11.11
Page 11