This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'ATM Downgrades'.

Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London EC2Y 9AQ 
Your reference:  
Our reference: FOI2022/00043 
Mark Daniels 
 7 February 2022 

Dear Mark Daniels, 
Freedom of Information Request – FOI2022/00043 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) on 
14 January, which has been dealt with under the terms of the Freedom of Information Act 
2000 (“FOIA”).  
In your email you requested the information shown in bold below, I can confirm that Post 
Office does hold the information you have requested: 
How many Post Office branded ATMs, either operated by Bank of Ireland or Post 
Office Ltd, were there in the Network on 31/12/21? 
There were 1,492 ATMs in the Network as of 31/12/2021. 
Out of the total, how many had been migrated to the new Post Office Ltd software on 
or before 31/12/21? 
There were 537 ATMs migrated to the New Post Office software. 
Of the total of migrated ATM sites how many have reported faults to the new Tech 
Support line as a result of the new Software? 
We do not hold information about ATMs faults linked to the new software. 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to quote 
the reference number above in any future communications. 
I hope the information I have provided is useful, however if you are dissatisfied with the 
handling of this response, you do have a right to request an internal review. You can do 
this by writing to the address above stating your reasons for your internal review request.  
Yours sincerely, 
Liesl Jackson  
Information Rights Team 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about how 
we do this can be found on our website at