Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
 
 
Your reference:  
 
Our reference: FOI2021/00970 
 
 
Mr John O'Sullivan   
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
- 
23rd November 2021 
 
Dear Mr O'Sullivan, 
 
Freedom of Information Request – FOI2021/00970 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) on 5 
November, which has been dealt with under the terms of the Freedom of Information Act 
2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the following information in bold: 
 
Can we ignore 2012 opening hours for now and concentrate just on 2018 and 2021. 
Happily Branch numbers stayed the same in this period so the answer to one will do 
for both. 
Mains are open 47 hours per week 
Traditional are open 45 hours per week, 
Outreach 2-4 so we will say 3 hours per week.  
I have branch numbers, so the math is simple here. 
What are the average weekly hours a local is open.? 
How many hours per week do the closed branches contribute to the open for 
customers figure? 
 
I can confirm that Post Office does not hold the information you have requested. 
 
The FOIA does not require public bodies to create information merely to satisfy a request.  
In order to provide you with information relating to opening hours, Post Office would have 
to create a dataset by recreating al  the opening hours for every branch based on 
historical data, then attach the opening hours for every branch at that time and then 
calculate the total opening hours for every branch.  This is more than just simple building 
blocks as it requires careful matching of data to provide an accurate record.  In regards to 
information relating to closed branches, the same is true.  We would have to create a new 
dataset which would require substantial work to ratify the data to avoid producing 
erroneous data. 
 
We can, however, provide information on the current network (unpublished and 
unaudited) and its opening hours as it stands today: 
 
Public 
 

---

 
 
 
The opening hours of our branch network have had to adapt to the changing 
circumstances of customer need especial y during the pandemic. Therefore, some of the 
branch opening hours may have either increased or decreased since March 2020.  
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to quote 
the reference number above in any future communications. 
 
I am sorry I could not provide you with the information you requested on this occasion, 
however if you are dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to 
request an internal review. You can do this by writing to the address above or email 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx stating your reasons for your internal review request.  
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are stil  not satisfied with our 
response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
L Jackson 
 
 
Liesl Jackson  
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
http://corporate.postoffice.co.uk/secure-corporate/about-us/access-to-information/   
 
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about how 
we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy 
 

---