This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Refusal to give out personal information over the telephone'.

DWP Central Freedom of 
Information Team 
Caxton House 
6-12 Tothill Street 
DWP Website 
Our Ref: FOI2021/44716 
9 June 2021 
Dear CJ, 
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 2 June. You wrote: 
“More and more jobcentres are not seeing people face-to-face and are instead 
conducting jobseekers fortnightly reviews over the telephone, as far as I am aware there 
is no legal obligation to confirm personal data i.e. name, address, date of birth, national 
insurance number, over the telephone when called by Jobcentre staff? How many people 
have been sanctioned for refusing to give out personal data when telephoned by 
Jobcentre staff? And can sanctions be imposed for refusal?” 
DWP Response 
On this occasion we will not be processing your request further. This is because your request 
does not comply with Section 8(1)(b) of the FoI Act as you have not provided a name.  
To enable us to provide a response, please provide your real name.  
The Information Commissioner’s Office (ICO) has issued guidance for public authorities on 
this topic. The ICO considers that "the name of the applicant refers to the real name of the 
applicant”. The following link provides ICO Guidance on valid FOI requests.  
If you would like to submit your request again using a name that satisfies the above 
requirement we will be pleased to consider it. 
Yours sincerely, 
DWP Central Freedom of Information Team 
Department for Work and Pensions