This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'BRP Secure Collection Service - Training document'.



Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
 
 
Your reference:  
 
Our reference: FOI2021/00324 
 
 
Rohit Ammal Kaitheri by email:  
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
11 May 2021 

 
Dear Rohit Ammal Kaitheri, 
 
Freedom of Information Request – FOI2021/00324 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) 
on 20 April, which I am dealing with under the terms of the Freedom of Information 
Act 2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the following information: 
 
1.  Copy of a full set, i.e., complete document, of aforementioned training 
workbook on "Biometric Residence Permit Secure Collection Service" that was 
issued internally to your staff at Wolstanton branch in the month of March 
2021.   

 
2.  Please also provide total number of Post Office limited staff who underwent this 
training, along with list of branches where training, based on this document, 
has been imparted. 

 
I can advise that we do hold information relating to your request with regards to point 
1, please find the document attached. Please note that we have applied redactions 
where Post Office considers the information is exempt from disclosure under FOIA 
under the following exemptions:  
 
(a) 'Personal information' as set out in section 40(2) and section 40(3A)(a) FOIA. 
These sections provide that any information to which a request for information relates 
is exempt information if it constitutes personal data and the disclosure of that 
personal data to a member of the public otherwise than under the FOIA would 
contravene any of the data protection principles set out in Article 5(1) of the EU 
General Data Protection Regulation (‘GDPR’) (Section 40(7) FOIA). Post Office has 
therefore redacted personal data from the documents where such disclosure to you 
would contravene the 'lawfulness, fairness and transparency' principle set out at 
Article 5(1)(a) of the GDPR. Post Office considers that it has no lawful basis on which 
to disclose to you that redacted personal data since none of the lawful bases listed 
under Article 6(1) of the GDPR are available to it.  
 
(b) Information the disclosure of which would, or would be likely to, prejudice the 
prevention or detection of crime under section 31(1)(a). This is on the basis that 
release of this information would be likely to render Post Office’s branches vulnerable 
to fraud and so disclosure would be likely to prejudice the prevention or detection of 
such a crime. Since section 31(1)(a) is a qualified exemption, the public interest test 
has also been considered and Post Office has taken into account the public interest in 
openness and transparency. However, Post Office has concluded that those 
considerations are outweighed by the public interest in the prevention of crime and 
 
Public 
 

 
Post Office’s view that disclosure would give rise to a real and significant risk of 
prejudice occurring in these circumstances.  
 
(c) Limited redactions have been applied to information the disclosure of which would, 
or would be likely to, prejudice the commercial interests of any person under section 
43(2) FOIA. Post Office has concluded that there is material which, if disclosed, would 
be likely to prejudice its own commercial interests or those of third parties. Since 
section 43 is a qualified exemption, the public interest test has also been considered 
and Post Office has taken into account the public interest in openness and 
transparency. However, Post Office has concluded that those considerations are 
outweighed by the public interest in protecting the commercial interests of Post Office 
and the third parties. 
 
In regards to point 2 we are unable to provide a list of individuals that would have 
undergone any training based on the work aid as this is a bespoke product and the 
postmaster at the branch is responsible for training their employees, therefore the 
information is not held within Post Office. We have however provided a list of 
branches that transact this product, please see attached. 
 
If you are dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to 
request an internal review. You can do this by writing to the address below stating 
your reasons for your internal review request.  
 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
L Jackson 
 
Liesl Jackson  
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy