This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request '1994 report on north-facing slip roads on the M11 at Loughton (junction 5)'.


 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
The Planning Inspectorate 
 
Information Request Complaints 
Procedure 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
Apr 16
 

 
 
You are able to request recorded information from the Planning Inspectorate 
under the Freedom of Information Act 2000 and Environmental Information 
Regulations 2004.  This leaflet explains our complaints procedure if you are 
unhappy with our handling of your request and consider it breaches the 
requirements of the relevant legislation. 
 
If you wish to make a complaint about our handling of your request for 
information then please write to us clearly setting out the reasons for your 
dissatisfaction.  Where a decision on your request has been issued, the 
complaint should be made within 2 months from the date of our decision letter.  
   
Our address is:     
 
The Planning Inspectorate 
Customer Service Team 
3Q Kite Wing, Temple Quay House 
2 The Square,  
Temple Quay 
Bristol 
BS1 6PN 
 
Email: xxxxxxxxx@xxxx.xxx.xxx.xx 
 
We will send you an acknowledgement on receipt of your complaint.   
 
Your complaint will be reviewed by a different person than your original request, 
and in most cases you will be told the outcome within 20 working days.  If the 
review is more complex and will take longer then we will inform you of the 
expected outcome date.  
 
If, following the review, you remain dissatisfied with our handling of your request 
then you may appeal to the Information Commissioner.  Appeals to the 
Commissioner should also be made within 2 months of the date of our review 
decision.  The Information Commissioner can be contacted at: 
  
Information Commissioner’s Office 
Wycliffe House,  
Water Lane,  
Wilmslow 
Cheshire 
SK9 5AF 
 
Telephone: 01625 545 745 
Email: xxxxxxxx@xxx.xxx.xx 
 
Further guidance is also available on the Information Commissioner’s website: 
www.ico.org.uk  
 
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