Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
 
 
Your reference:  
 
Our reference: FOI2021/00124 
 
 
John O'sullivan  
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
 
- 
29 March 2021 
 
Dear John O'sullivan, 
 
Freedom of Information Request – FOI2021/00124 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) 
on 24 February, which I am dealing with under the terms of the Freedom of 
Information Act 2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the following information: 
 
“Please can you say what SPM income was as a percentage of POL revenue 
for 2020-2021? 
 
Can you also supply the figures for 2011 through to 2020.” 
 
I can confirm that Post Office does hold the information you have requested. 
 
 
2011 – Subpostmasters’ Costs as % of POL Turnover 
 
48.9% 
2012 – Subpostmasters’ Costs as % of POL Turnover 
 
49.3% 
2013 – Subpostmasters’ Fees as % of POL Turnover 
 
46.7% 
2014 – Subpostmasters’ Fees as % of POL Turnover 
 
45.8% 
2015 – Postmasters’ Fees as % of POL Turnover   
 
44.6% 
2016 – Postmasters’ Fees as % of POL Turnover   
 
42.1% 
2017 – Postmasters’ Fees as % of POL Turnover   
 
40.5% 
2018 – Postmasters’ Fees as % of POL Turnover   
 
38.6% 
2019 – Postmasters’ Remuneration as % of POL Turnover 
37.6% 
2020 – Postmasters’ Remuneration as % of POL Turnover 
40.4% 
2021 – Information not held as year end is 31st March 
 
 
*Percentages have been calculated from figures provided within Post Office’s 
Published Annual Report & Accounts and use terminology consist with those reports, 
which can be found at https://corporate.postoffice.co.uk/secure-corporate/our-
financials/post-office-annual-report/. 
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to 
quote the reference number above in any future communications. 
 
I hope the information I have provided on this occasion is useful, however if you are 
dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to request an 
internal review. You can do this by writing to the address below stating your reasons 
for your internal review request.  
 
 
Public 
 

---

 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Jackie Lawrence  
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
http://corporate.postoffice.co.uk/secure-corporate/about-us/access-to-information/   
@postofficenews  
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy 
 

---