This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'BRP Delivery Information'.





 
 
Freedom of Information  
 
Central Correspondence Team 
 
Central Operations 
 
PO Box 3468 
 
Sheffield 
 
S3 8WA 
 
 
Anuoluwapo A Adewuyi 
Email:  
Email: request-715141-
xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.xx 
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
 
www.gov.uk/ukvi 
 
 
 
 
FOI Reference: 61872 
   
13 January 2021 
 
Dear Sir or Madam 
 
Thank you for your enquiry of 31 December 2020, in which you requested 
information regarding receipt of UKVI dispatched Biometric Residence Permits 
(BRPs). Your enquiries have been handled as a request for information under the 
Freedom of Information Act 2000. 
 
Information Requested 
 
I would like to know how long, on average, that it is taking to deliver BRPs in the past 
two months.  
Also, I would like to know if some postcodes are prioritised in the delivery of BRPs. I 
have a case where some have gotten their decision letters later and have received 
their BRPs within the 10-day timeframe, whereas others who got a decision earlier 
are still waiting for their BRPs; they have not even gotten a consignment number. I 
am one of the latter as at today. 
 
Response 
 
From point of production our Secure Delivery partner TNT, is required to attempt first 
delivery of 99% of BRPs within two working days of collection from the BRP 
production facility. For the last two months of data available TNT have achieved 95% 
in November 2020 and 96% in October 2020 first time delivery attempts.   
 
 
 
UK Visas and Immigration is an operational command of the Home Office 
 

There is no prioritisation of post codes by TNT, however to more remote locations 
within the UK, such as the Scottish Island’s TNT may use Post Office recorded 
delivery services to delivery packages which will inevitably take longer to arrive. 
 
We advise customers that if they have not received their BRP within 10 days of 
receiving their decision letter and they have also not received a delivery notification 
by email (please also check email junk folder) which would enable them to contact 
TNT to re-arrange delivery, then they should contact UKVI via the following link:  
https://www.gov.uk/biometric-residence-permits/not-arrived.  Please be aware that 
there are considerable delays in responding to enquiries via this link at present due 
to the operational impacts of Covid-19 .  We ask that if you have raised an enquiry 
via this link that you await a response as we are responding to all enquiries in date 
order. 
 
If you are dissatisfied with this response you may request an independent internal 
review of our handling of your request by submitting a complaint within two months 
to xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.xx, quoting reference 61872. If you ask for an 
internal review, it would be helpful if you could say why you are dissatisfied with the 
response. 
 
As part of any internal review the Department’s handling of your information request 
would be reassessed by staff who were not involved in providing you with this 
response. If you were to remain dissatisfied after an internal review, you would have 
a right of complaint to the Information Commissioner as established by section 50 of 
the FOI Act. 
   
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
C. Walls 
Central Operations Team 
 
 
We value your feedback, please use the link below to access a brief anonymous 
survey to help us improve our service to you:  
 
http://www.homeofficesurveys.homeoffice.gov.uk/s/108105TAZNG