This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'PIP Mandatory Reviews'.


DWP Central Freedom of 
Information Team
Caxton House
6-12 Tothill Street
London
SW1H 9NA
Mary Green 
freedom-of-information-
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx
xxxxxxx@xxx.xxx.xx 
DWP Website
Our Ref: FOI2020/79534
6 January 2021 
Dear Mary Green,
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 12th December. You 
wrote:
“Regarding Mandatory Reviews/Appeals against PIP decisions
You recently replied to an FOI as follows: 'The number of referrals by Decision-makers to 
Medical Services for Clarification or advice on the HCP report...'
My question is who/what are the Medical Services you mention and what do you mean 
by 'clarification'?”
DWP Response
I can confirm that your request forms a part of another customer’s request for information, 
therefore we are unable to define what is meant by another customer. 
However, it may be helpful if I explain the DWP interpretation of Medical Services was in this 
instance referring to the Assessment Providers who deliver Personal Independence 
Payment(PIP) assessments on behalf of DWP. The Assessment Providers delivering PIP 
assessments are Capita and Independent Assessment Services (IAS).
Information on why Case Managers can access advice and the reasons (clarification) can be 
found in the PIP Assessors guide section 1.13 via this link: 
https://www.gov.uk/government/publications/personal-independence-payment-assessment-
guide-for-assessment-providers/pip-assessment-guide-part-1-the-assessment-
process#requests-for-supplementary-advice 

If you have any queries about this letter, please contact us quoting the reference number 
above.
Yours sincerely,
DWP Central Freedom of Information Team
Department for Work and Pensions
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1

Your right to complain under the Freedom of Information Act
If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx or by writing to: DWP Central FoI Team, Caxton
House, 6-12 Tothill Street, London, SW1H 9NA. 
Any review request should be submitted within two months of the date of this letter. 
If you are not content with the outcome of the internal review you may apply directly to the 
Information Commissioner’s Office for a decision. General y, the Commissioner cannot make 
a decision unless you have exhausted our own complaints procedure. The Information 
Commissioner can be contacted at: The Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, 
Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.
Website: ICO Contact Information or telephone 0303 123 1113 or 01625 545745 
2