This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Complex Needs'.


DWP Central Freedom of 
Information Team 
Caxton House 
6-12 Tothill Street 
 
London 
 
SW1H 9NA 
 
 
Theodore Allan  
freedom-of-information-
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
xxxxxxx@xxx.xxx.xx  
 
 
 
DWP Website 
 
Our Ref: FOI2020/58184 
 
16 October 2020 
 
Dear Theodore Allan, 
 
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 5th October. You wrote: 
 
“Please provide me with DWP guidance documents, which are referred to in the Useful 
Links section of DWP guidance document ‘Non-digital relationships’, which was in 
included in your reply to my FoI request, your ref: FOI2020/10968. 
 
Assisted Digital 
 
Complex Needs Overview 
 
Spotlight on Complex Needs 
 
Consent and Disclosure 
 
Health and Disabilities 
 
Home Visits 
 
Appointees 
 
MAPPA 
 
Spotlight on claims by phone” 
 
DWP Response 
 
We confirm that we do hold the information you have requested and have provided it in the 
attachments documents. 
 
If you have any queries about this letter, please contact us quoting the reference number 
above. 
 
Yours sincerely, 
 
DWP Central Freedom of Information Team 
Department for Work and Pensions 

 

 
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Your right to complain under the Freedom of Information Act 
 
If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx or by writing to: DWP Central FoI Team, Caxton 
House, 6-12 Tothill Street, London, SW1H 9NA.  
Any review request should be submitted within two months of the date of this letter.  
 
If you are not content with the outcome of the internal review you may apply directly to the 
Information Commissioner’s Office for a decision. Generally, the Commissioner cannot make 
a decision unless you have exhausted our own complaints procedure. The Information 
Commissioner can be contacted at: The Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, 
Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF. 
Website: ICO Contact Information or telephone 0303 123 1113 or 01625 545745