This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Complaints About PIP Assessment HCP'.

 
 
 
 
DWP Central Freedom of Information Team 
 
 
 
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx 
 
 
 
Our Ref: FOI2020/08228 
 
 
23 March 2020 
 
 
 
Dear Clive Arnold, 
 
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 24 February.  
 
You asked:  
 
I am requesting how many complaints have been received regarding the Independent 
Assessment Service assessor Mr. Steven Chadwick-Higgins. 
 
Given that Mr. Chadwick-Higgins cannot tell the difference between 6 and 12 meters (which 
would be odd for someone that served in the RAF I would have thought) or his left from his 
right (again, having served in the RAF I would have thought this simple observation would be 
routine) 
 
As estimating distances is vital to qualifying for differing rates of the PIP Mobility award then I 
am guessing being so way out on one estimate would not be a 'one-off' occurrence and would 
warrant many people complaining. 
 
As the IAS is sub-contracted by the DWP then they should also come under the Freedom of 
Informations Act rules, I did ask Atos/IAS regarding complaints against this assessor but 
naturally, they ignored any request for information.
 
 
 
DWP Response: 
 
Information relating to the number of complaints made against a named Health Professional 
(HP) constitutes that person’s personal data. The department will neither confirm nor deny that 
any complaints have been made against a named HP. 
 
Information which would breach a person’s data protection rights is classed as exempt from 
release under Section 40(2) of the FoI Act 2000. The Act also allows that under section 40(5), 
the department is under no duty to confirm or deny whether the information requested is held 
where that would have the effect of disclosing the personal data of a third party which would 
breach the first data protection principle.  
 
In applying this exemption, the department has considered whether this is information that 
would be expected to be in the public domain in meeting the wider public interest. However, as 
the criteria for employment of HPs is in the public domain plus information on how complaints 

can be made, we can see no reason why an individual HP would reasonably expect this 
information to be placed in the public domain. 
 
If you have any queries about this letter, please contact me quoting the reference number 
above.   
 
Yours sincerely,  
 
DWP Central FoI Team 
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Your right to complain under the Freedom of Information Act 
 
If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing freedom-of-information-
xxxxxxx@xxx.xxx.xx 
or by writing to DWP, Central FoI Team, Caxton House, Tothill Street, London, SW1H 9NA. 
Any review request should be submitted within two months of the date of this letter.  
 
If you are not content with the outcome of the internal review you may apply directly to the Information 
Commissioner’s Office for a decision. General y, the Commissioner cannot make a decision unless you have 
exhausted our own complaints procedure. The Information Commissioner can be contacted at: The Information 
Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF 
Web: ico.org.uk/Global/contact_us or telephone 0303 123 1113 or 01625 545745