This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Fleet List'.

Your Right to 
Where a request for information under the individual right of access is denied, the applicant has the right to 
appeal  against  a  decision.  Appeals  should  in  the  first  place  be  made  to  Surrey  Police  where  they  will  be 
subject to a review process, but should the applicant still be unhappy they will have the right to appeal to the 
Information Commissioner. 
This  document  has  been  designed  to  help  you  to  understand  how  to  appeal  about  the  way  a  request  has 
been handled. It will help you to decide whether to appeal if you read the questions that follow. 
If I am not happy with the way my request for information is dealt with, can I appeal? 
Yes, if you have requested information and are not happy with the way we have dealt with your request, you 
can use the appeal process. 
What can I appeal about? 
You can appeal about the range, amount and format of information we send you. You can also appeal about 
the way the request was handled, for example, the time it took us to respond to your request, or the way the 
letter was worded. 
How do I appeal? 
It will help  if  you can  give  as much information as  you can about the request  you made, the reason for the 
appeal and your contact details. We will need these details to start the appeal process and to keep in contact 
with you and update you. In all cases it will speed things up if you quote the reference used when we supply 
What happens to my appeal? 
When  we  have  enough  information  to  identify  your  request,  we  will  review  what  happened.  The  review  will 
be  conducted  by  our  one of our trained FOI Officers who was not involved in the original response .   
We may need to get in touch with you during the review. Once the review is completed, we will send you a 
copy  of  the  report.  We will process your appeal as expeditiously  as  possible  and in any case within 20 
working days. 
Where it is established that we have not followed the proper procedures, or failed to provide a high quality of 
service, we will explain what we will do to make sure it will not happen again. If we should have provided the 
information, then we will send you the documents immediately. If we believe after the review that our original 
response was correct, we will let you know this and inform you of your options. 
What if I am still not satisfied? 
If you are still not happy with the way we have dealt with your request and your appeal, you can still go to the 
Information  Commissioner,  who  may  investigate  the  matter  on  your  behalf.  It  is  the  Information 
Commissioner who will decide if they will investigate or not. If they choose to investigate it, we will make all 
the  information  available  to  the  Information  Commissioner  to  investigate.  The  Information  Commissioner  is 
responsible for ensuring that all public authorities comply with the Act. 
Surrey Police, PO Box 101, Guildford, Surrey, GU1 9PE 
Tel: 01483 30007   Fax: 01483 634911 

Document Outline