This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Universal Credit IT Mapping'.

DWP Central Freedom of Information Team
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx
Our Ref: FOI2019/39573
31 October 2019
Dear G Ward,
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 29 October. You asked: 
When a claimant starts a claim for Universal Credit they are presented by a series of online 
screens to complete. Each answer will of course take them to a back screen area within the IT 
map IE: on A, B, C, D answers, and returning them to main frame screens until completion of 
claims and it is submitted. 
Could you please provide me with all images of screens a claimant is likely to come across 
while completing a claim regardless of their personal circumstances . I would be most grateful 
and PDF images will do.

DWP Response:
I can confirm that the Department holds this information. However, the information is exempt 
under Section 21 of the Freedom of Information Act because the information is reasonably 
accessible to you, as it is already in the public domain.
However, to be helpful you can find the information you seek at:
https://www.understandinguniversalcredit.gov.uk/making-a-claim/before-you-claim/
If you have any queries about this letter, please contact me quoting the reference number 
above.  
Yours sincerely, 
DWP Central FoI Team
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Your right to complain under the Freedom of Information Act
If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing freedom-of-information-
xxxxxxx@xxx.xxx.xx 
or by writing to DWP, Central FoI Team, Caxton House, Tothil  Street, SW1H 9NA. Any 
review request should be submitted within two months of the date of this letter. 
If you are not content with the outcome of the internal review you may apply directly to the Information 
Commissioner’s Office for a decision. General y, the Commissioner cannot make a decision unless you have 
exhausted our own complaints procedure. The Information Commissioner can be contacted at: The Information 
Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Web: ico.org.uk/Global/contact_us or telephone 0303 123 1113 or 01625 545745