This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Mandating claimant to login to personal email accounts and show contents of personal correspondence'.

DWP Central Freedom of Information Team 
Our Ref: FOI2019/23848 
10 July 2019 
Dear Florence Daisley, 
Thank you for your Freedom of Information (FoI) request received on 26 June. You asked:  
Please provide any documents which detail the regulations or legislation which a work coach 
could rely upon in order to mandate a claimant to show personal email correspondence i.e. to 
mandate the claimant to login to a personal email account on a Job Centre internet access 
device, for the purpose of the work coach to inspect private correspondence. 
Please also provide any documentation which details the consequences (sanctions etc.,) if the 
claimant refuses to login to a personal email account for the purposes of allowing a work coach 
to inspect private correspondence. 
My query should be treated as referring to both legacy JSA and to UC. Please provide 
information for both, in the case that the legislation / regulations differ in each case.
DWP Response: 
There is no legislation that supports either JSA or UC claimants being mandated to share 
details of their personal email account specifically, regardless of the reason. 
If you have any queries about this letter, please contact us quoting the reference number 
Yours sincerely,  
DWP Central FoI Team 
Your right to complain under the Freedom of Information Act 
If you are not happy with this response you may request an internal review by e-mailing freedom-of-information- 
or by writing to DWP, Central FoI Team, Caxton House, Tothill Street, SW1H 9NA. Any 
review request should be submitted within two months of the date of this letter.  
If you are not content with the outcome of the internal review you may apply directly to the Information 
Commissioner’s Office for a decision. General y, the Commissioner cannot make a decision unless you have 
exhausted our own complaints procedure. The Information Commissioner can be contacted at: The Information 
Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF 

Web: or telephone 0303 123 1113 or 01625 545745