This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'FHFT Policy for Equality Act 2010 and Reasonable Adjustments for Disabled Patients'.


 
Frimley Park Disabled Patient and Carers Forum 
Minutes of meeting of 8th November 2018 
Seminar Room 2 Post Grad Education Centre, Frimley Park Hospital 
NB: Those present at this meeting should be aware that their names will be listed in the notes of the meeting which 
may be released to members of the public on request. 
Frimley Park Group 
 
Trust Staff 
 
 
Najeeb Rehman 
Equality and Diversity Manager 
Present 
Lois Doel 
Paediatrics Matron F1 
Present 
Liza Aljentera 
Dementia Team 
Present 
Amy Wadmore  
Physiotherapist 
Present 
Deborah Rogers 
Equalities Officer 
Present 
Patient / Carers 
 
 
Ian Penfold 
Representative – Learning Disabilities 
Present 
Karen Humphreys 
Representative - Deaf 
Present 
Marjorie Woodhams 
Representative - Deaf 
Present 
David Woodhams 
Representative - Deaf 
Present 
Christina Tidey 
Representative - Deaf 
Present 
Robert McKay 
Representative - Deaf 
Present 
Spencer Collins 
Representative - Deaf 
Present 
Andy Farthing 
Representative - Deaf 
Present 
BSL Interpreters 
 
 
Marion Quemby 
RSLI 
Present 
Carrie Moorhouse 
RSLI 
Present 
 
1.   Welcome & Introductions 
 
 
 
2.   Minutes of previous meeting 
ACTION 
NR went over the actions from the last meeting on the 4th September 
 
2018. 
 
 
 
NR has contacted the complaints team and will talk to Marjorie after 
NR to meet with 
the meeting to formalise her complaint 
Marjorie 
 
 
NR has raised website access with Corporate Communications. 
 
 
 
CM suggested a single button on the Website to be taken directly to 
NR will look into 
complaints   
the single 
 
button option 
 
3. 
Paediatrics Update 
 
LD gave an update explaining the new things happening on the 
 
Children’s ward and explained the role and responsibilities of the 
 
Learning Disability Champions & the Learning Disability Leads. There 
 
is a board displaying their names and photos on the ward.  
 

SC asked if we identify and meet the needs of deaf patients. LD 
 
advised that Emily Belton is the Learning Disability Liaison nurse and 
 
can be contacted. As well as the Champions & Leads there is a yellow   
folder on the ward and access to information on the internet  
 
 
 
There was a discussion about the Learning Disabilities passport and 
LD will send a 
the importance of patients bringing one with them when they are 
link to the 
admitted to the ward. This enables the patient and their parent or carer  passport 
to be supported and helps break down barriers. LD brought a passport 
to show, it can be found on the Surrey Heath Website. 
 
Paediatrics have been working with Freemantles school in Woking to 
teach the play team on the children’s ward about introducing new 
things such as picture and play boards, which are now in place. 
 
There was discussion as to how Deaf children and parents are 
supported and the use of the contracted agency Sign Solutions. SC 
asked if staff were trained on the Accessible Information Standard. NR 
replied that the Trust is taking forward activity on the AIS mainly 
around how information is gathered, shared and acted upon. 
 
4.   Healthwatch Surrey and Hampshire Update 
 
Fiona Biggs has left Healthwatch Hampshire. 
 
 
NR will circulate 
Our hands tied was discussed and NR mentioned that a video has 
our hands tied 
been produced which Fiona Biggs said would be ok to circulate to the 
video  
Group.  
 
 
 
IP talked about the hospital discharge checklist set to help patients 
 
leave hospital feeling safe and supported A new comprehensive 
 
‘discharge checklist’ has been launched to help patients, their families  NR to research 
and carers plan and prepare for leaving hospital. SC asked if it is in 
into Discharge 
easy read, IP advised it is. Ian would like one for staff, NR will look into  leaflets aimed at 
this and talk to the discharge team. 
staff 
 
 
5.   Patients/Service Users Update 
 
RM had questions around about booking interpreters. DR is checking 
 
that interpreters are booked for existing patients. NR is checking that 
 
new patients are being picked up. 
 
 
 
IP suggested that complaints should be raised with PALS. SC said 
 
that he had not received a good service from PALS, others agreed. 
 
 
 
IP gave an update  - Ask Listen Do  
 
NHS England 
IP will send a 
Launched at the House of Commons last week 
link to the group       
3 leaflets were shared with the group 
 
NR updated the Group that the Trust is looking to have Deaf 
Awareness training for staff. NR will update the Group with progress. 
 
LA mentioned that the Trust is implementing the Forgot Me Not 
campaign for patients with Dementia. 
 

 
6.  AOB 
 
NR handed out the Trust’s Patient Experience newsletter. Michelle 
 
Youens is the Head of Patient Experience. On the newsletter there 
 
was an article about the mini Tech which was Trust was ordering to 
 
help people with hearing loss to communicate better. There will be at 
 
least one on every ward and in outpatients departments across the 
 
trust. AF felt this would only work for hearing impaired patients and NR   
confirmed that it would be only for patients with Hearing Loss and not 
 
for Deaf patients.  
 
 
 
The Trust is planning to have an Adult Changing Rooms facility at 
EB/NR update at 
Frimley Park. Emily Belton and NR have been researching this and 
the next meeting 
looking into how many other Trust’s have such facilities There are a 
number of issues which Health and Safety are looking into. 
 
 
 
Next Meeting: Joint Forum Meeting 
 
Wednesday 12th December 2018; 10am to 12pm 
 
Large Meeting Room, Forest Lodge, Heatherwood Hospital.