This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Has HMRC ever asked Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn or any other popular Social Media platforms to remove posts or block accounts from third parties?'.



Freedom of Information Team 
 
S1715
6 Floor
Central Mail Unit
F. Thompson
Newcastle Upon Tyne
NE98 1ZZ
By email: 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Email
xxx.xxxxxxx@xxxx.xxx.xxx.xx
Web
www.gov.uk
Date:                22 May 2019
Our ref:
FOI2019/00969
Dear F. Thompson
Freedom of Information Act 2000 (FOIA)
Thank you for your request, which was received on 23 April, for the fol owing information:
“Has HMRC ever asked Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn or any other popular Social 
Media platforms to remove posts or block accounts from third parties, either via the 
providers built-in tools or other channels?. If so, please provide high level details.”
We can confirm HMRC holds information within scope of your request. We have taken 
action to remove 30 instances of inappropriate HMRC related content on social media sites.
HMRC takes proactive and reactive action to tackle online threats, including requesting 
social media platforms to remove and/or block specific confusing, misleading or illegal 
HMRC related content, through existing relations and built in reporting tools.
 
In addition to monitoring and requesting removal/blocking of inappropriate HMRC related 
content on social media sites we have recovered over 140 websites infringing the HMRC 
brand including those which host low value services such as cal  connection sites, saving 
customers in excess of £2.4 million in charges to date. We promote awareness of HMRC 
related scams in the press, including recent appearances on BBC Breakfast television, 
social media posts and press releases on scams taken up by a range of nationwide news 
outlets.
We have also taken proactive action to report abusive content directed to HMRC staff, which
is unacceptable on any social media platform. We never ask for material to be removed 
simply because it’s critical of HMRC.
If you are not satisfied with this reply you may request a review within two months by 
emailing xxx.xxxxxx@xxxx.xxx.xxx.xx, or by writing to the address at the top right-hand side 
of this letter.   
If you are not content with the outcome of an internal review you can complain to the 
Information Commissioner’s Office

Yours sincerely,
Freedom of Information Team
Information is available in large print, audio and Braille formats.
Text Relay service prefix number – 18001