This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'North East Prison Complaints'.

Disclosure Team 
Ministry of Justice 
102 Petty France  
Mr Ian Johnson 
12 April 2019 
Dear Mr Johnson 
Freedom of Information Act (FOIA) Request – 
Thank you for your request dated 19 March 2019 in which you asked for the following 
information from the Ministry of Justice (MoJ):   
Please disclose each formal complaint made by prisoners at the following prisons 
between January 1 2019 and March 18 2019. 
* HMP Low Newton 
* HMP Frankland 
* Holme House 
* Kirklevington Grange 
* Durham 
* Northumberland 
Your request has been handled under the FOIA. 
I can confirm the MoJ holds all of the information you have requested. However, to provide 
as the request currently stands would exceed the cost limit set out in the FOIA. 
Section 12(1) of the FOIA means public authorities are not obliged to comply with a request 
for information if it estimates the cost of complying would exceed the appropriate limit. The 
appropriate limit for central government is set at £600. 
This represents the estimated cost of 
one person spending 3.5 working days determining whether the department holds the 
information, and locating, retrieving and extracting the information.  
We believe that the cost of obtaining copies of a very large number of complaints into a 
useable format for assessment would exceed the appropriate limit. Consequently, we are not 
obliged to comply with your request.  
Although we cannot answer your request at the moment, we may be able to answer a 
refined request within the cost limit. You may wish to consider, for example, reducing the 
number of prisons and or the time period involved in the request. Please be aware that we 
cannot guarantee at this stage that a refined request will fall within the FOIA cost limit, or 
that other exemptions will not apply. 
For guidance on how to structure successful requests please refer to the ICO website on the 
following link: 
Appeal Rights  
If you are not satisfied with this response you have the right to request an internal review by 
responding in writing to one of the addresses below within two months of the date of this 
Disclosure Team, Ministry of Justice, 10.14, 102 Petty France, London, SW1H 9AJ 
You do have the right to ask the Information Commissioner’s Office (ICO) to investigate any 
aspect of your complaint. However, please note that the ICO is likely to expect internal 
complaints procedures to have been exhausted before beginning their investigation. 
Yours sincerely  
David Barnes 
HMPPS Briefing and Correspondence Team