This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'GDPR policy AND Drug errors'.


 
Eaton Road 
Liverpool 
L12 2AP 
 
Telephone: 0151 228 4811 
 
www.alderhey.nhs.uk  
Alison Stevens 
 
19 November 2018 
 
Re:  
FOI-2018-4254 
Your request for information 
Freedom of Information Act 2000 

 
Dear Ms Stevens 
We write further to your email of 9 November 2018, sent via the WhatDoTheyKnow 
website.  In this email, you stated: 
You have still not complied with my request asking for a Internal Review into the Trusts non 
compliance of timescale regarding this Freedom of Information Request.
 
 On review, we note that on 21 October 2018 you made the following request: 
 I am now also requesting an Internal Review into the Hospitals non compliance with 
regards to My request in any shape or form.
 
The Trust acknowledges that at that time it had not provided a substantive 
response.  However, the Trust subsequently provided a full and substantive response to 
your request on 9 November 2018. 
In view of the above, we understand that you remain dissatisfied with the Trust’s handling 
of your request, specifical y in relation to the Trust’s ‘non compliance of timescale’.  We 
have therefore undertaken an internal review and set out our findings below. 
On 22 August 2018, you sent a request for information to the Trust via the 
WhatDoTheyKnow website.  The request was in writing, stated your name and an address 
for correspondence, and described the information requested.  It was therefore a valid 
request for information under the Freedom of Information Act 2000, and the Trust was 
required to respond promptly and in any event not later than the twentieth working day 
following the date of receipt.  A response was therefore due not later than 19 September 
2018. 
The Trust acknowledged receipt of your request on 24 August 2018.  However, a full and 
substantive response was not provided until 9 November 2018.  Within this response, the 
Trust confirmed that it held information of the description specified in your request, and 
communicated that information to you.  The Trust did not rely upon any exemptions.   
In the circumstances, we have concluded that the Trust failed to comply with the time for 
compliance set out under section 10(1) of the Act.  However, the Trust has now complied 
with the requirement to respond to your request under section 1(1) of the Act.  On 
investigation, we have identified that the delay in responding to your request was due to a 
temporary capacity issue within the Trust’s Information Governance Team. This issue has 
now been resolved through the appointment of an Information Governance Manager and 
Information Governance Officer. We have concluded that no further action in relation to 
your request is necessary.   

We take this opportunity to reiterate our apologies for the delay you have experienced in 
receiving a response to your request and thank you for bringing this to our attention.  
If you are not content with the outcome of the internal review, you have the right to apply 
directly to the Information Commissioner for a decision. The Information Commissioner can 
be contacted at: 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire 
SK9 5AF 
 Tel: 0303 123 1113 
 Email: xxxxxxxx@xxx.xxx.xx 
 
Yours sincerely 
Information Governance Team 
Corporate Affairs 
 
 
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