This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Mental health services available to students'.


 
Alisa Wylie 
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx  
14 June 2018 
 
Our Ref: FOI 2018/208 – F1022457 
 
 
Dear Alisa Wylie,  
 
Re: Freedom of Information (Scotland) Act 2002 – Request for Information 
 
Thank you for your email which was received by the University on 19 May 2018 timed 20:15 
hours, requesting the following information: 
 
 
In  2016-2017,  how  many  students  accessed  mental  welfare  counselling  services  and 
how long did it take for them to access these services after raising an issue? Are there 
any reports or statistics that indicate how effective the counselling services have been 
for students struggling with their mental health? 
 
 
University’s Response 
 
In 2016-2017, how many students accessed mental welfare counselling services?  
In 2016/17, 2330 students accessed Counselling and Psychological Services.  
 
And how long did it take for them to access these services after raising an issue? 
The shortest waiting time was 0 days, the longest 141 days and the average was 37.2 days.  
Priority or crisis students are seen on the day or, if this is not possible, the next available day.  
Also  students  who  access  our  One  on  One  consultation  service  are  seen  on  the  day  they 
book (the sessions go live at 9am and students can book in for that day only).  
 
Are there any reports or statistics that indicate how effective the counselling services 
have been for students struggling with their mental health? 
Counselling  and  Psychological  Services  does  not  currently  collate  statistics  around 
effectiveness however students are asked to complete a questionnaire after their sessions are 
concluded.    Completion  of  this  questionnaire  is  low  therefore  any  statistics  that  could  be 
generated may not be representative. 
 
The University of Glasgow does not hold the information that you have requested and is not 
aware of any other public authority that could respond to your request.  Section 17 of FOISA 
 
DATA PROTECTION AND FREEDOM OF INFORMATION OFFICE 
University of Glasgow, Tay House, Glasgow G12 8QQ 
Data Protection: Telephone: 0141-330-3111 E-Mail: xx@xxx.xx.xx 
Freedom of Information: Telephone:
 0141-330-2523 E-Mail: foi@gla.ac.uk 
The University of Glasgow, charity number SC004401 
 

 
 
 
 
states that where public authorities receive requests for information that they do not hold, they 
must issue a notice advising that they do not hold the requested information.  
 
The supply of documents under the terms of the Freedom of Information (Scotland) Act 2002 
does not give the applicant or whoever receives the information any right to re-use it in such a 
way that might infringe the Copyright, Designs and Patents Act 1988 (for example, by making 
multiple copies, publishing or otherwise distributing the information to other individuals and the 
public). The Freedom of Information (Scotland) Act 2002 (Consequential Modifications) Order 
2004  ensured  that  Section  50  of  the  Copyright,  Designs  and  Patents  Act  1988  (“CDPA”) 
applies to the Freedom of Information (Scotland) Act 2002 (“FOISA”).   
 
Breach  of  copyright  law  is  an  actionable  offence  and  the  University  expressly  reserves  its 
rights and remedies available to it pursuant to the CDPA and common law. Further information 
on copyright is available at the following website: 
 
http://www.ipo.gov.uk/copy.htm 
Your right to seek a review 
 
Should  you  be  dissatisfied  with  the  way  in  which  the  University  has  dealt  with  your  request, 
you have the right to require us to review our actions and decisions. If you wish to request a 
review, please contact the University Secretary, University Court Office, Gilbert Scott Building, 
University  of  Glasgow,  Glasgow,  Scotland  G12  8QQ  or  e-mail: xxx@xxx.xx.xx  within  40 
working days. Your request must be in a recordable format (letter, email, audio tape, etc). You 
will receive a full response to your request for review within 20 working days of its receipt.  
 
If you are dissatisfied with the way in which we have handled your request for review you may 
ask  the  Scottish  Information  Commissioner  to  review  our  decision.    You  must  submit  your 
complaint to the Commissioner within 6 months of receiving the response to review letter. The 
Commissioner’s Office may be contacted as follows: 
 
Online Appeal Service: 
Website: www.itspublicknowledge.info/Appeal 
 
By post: 
The Scottish Information Commissioner 
Kinburn Castle 
Doubledykes Road 
St Andrews 
Fife 
KY16 9DS 
 
Telephone: 01334 464610 
Fax: 01334 464611 
E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx 
 
 


 
 
 
 
An appeal, on a point of law, to the Court of Session may be made against a decision by the 
Commissioner. 
 
For further information on the review procedure please refer to 
(http://www.gla.ac.uk/services/dpfoioffice/policiesandprocedures/foisa-complaintsandreview/ 
All complaints regarding requests for information will be handled in accordance with this 
procedure. 
 
Yours sincerely, 
 
 
 
 
Data Protection and Freedom of Information Office