This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Awareness campaign performance indicators'.


 
 
 
 
 
 
Ms Sharon O'Dea 
 
Information Access Team 
Via email to: 
Communications Directorate 
request-440568-
020 3461 4878 
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
020 3461 5460 
 
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xx 
 
 
 
 
 
 
 
23 November 2017  
 
 
 
 
 
Please quote ref. V 231117 on all 
 
correspondence 
 
Dear Ms O'Dea 
 
Thank you for your email of 24 October in which you ask the following under the Freedom of Information 
Act 2000 (‘FoI Act’) in relation to the £2,819.28 spent by the Bank of England (the ‘Bank’) on the Snapchat 
geofilter ‘to raise awareness of the launch of the new £10 note’: 
 
‘1. 
A copy of the agreed objectives of this social media "educational campaign to raise awareness"’ 
 
There is no recorded information held about the specific objectives of the social media aspect, including 
the Snapchat geofilter, of the Bank’s overall educational campaign to raise awareness of the new £10 
banknote.  This is because the use of social media was just one of a number of elements used to achieve 
the main objective of the campaign to raise awareness.  Social media plays an important part of the 
Bank’s efforts to reach a broader range of people through non-traditional media.  
 
‘2. 
Agreed performance indicators used to measure success in meeting the above’ 
 
There is no recorded information held about the performance indicators used to measure the ‘success’ for 
the reasons outlined in our answer to question 1. 
 
‘3. 

Whether these objectives were met, along with any evaluation undertaken on the success of this 
awareness campaign’ 
 
As explained above our overall objective was to raise awareness of the £10 banknote and the social 
media aspect, including the Snapchat geofilter was just part of that.  Therefore we do not hold any 
‘evaluations’ for the specific Snapchat geofilter.  This is because progress against the educational 
campaign’s main objective was measured by independently run surveys of awareness amongst the 
general public, which showed that the level of overall awareness of the new £10 note increased over the 
duration of the campaign.  I can tell you however, that the Snapchat geofilter was used 1,415 times, 
earning 101,000 impressions.   
 
‘4. 

To know whether the £2,819.28 previously disclosed is the spend with Snapchat alone, or 
includes development of social media assets (such as design)’ 
‘5. 

If it does not, a breakdown of costs for design and content development’’ 
 
The £2,819.28 was the total amount spent with Snapchat. The geofilter was designed in-house, and 
therefore there were no associated design and content development costs. 
 
‘6. 
A copy of the business case or any other written justification submitted for approval for use of 
Snapchat for this campaign, together with any evaluation of alternatives undertaken’ 
 
There is no recorded information held because as I have outlined above, the Snapchat geofilter was one 
tool used as part of the Bank’s wider campaign to raise the public’s awareness of the new £10 banknote.  
One of the reasons this was chosen ahead of other ideas was because a large percentage of Snapchat 
 
 
Bank of England, Threadneedle Street, London EC2R 8AH    +44 (0)20 3461 4444   www.bankofengland.co.uk 
 
 
 


 

 
users are within the 16-24 demographic, which was one of the groups the Bank was keen to target within 
the overall campaign.  The Bank’s overall wider plan for social media was approved by senior Bank 
officials.   
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
Jackie Walmsley 
Information Access Team 
 
 
 
 
  
Your right to complain under the FoI Act 
If you are unhappy with the Bank’s response you may ask for that decision to be reviewed internally.  In order to do so, please set 
out the grounds for your appeal and send it to Wendy Galvin, Information Access Team (TS-Mz), Communications Directorate, Bank 
of England, Threadneedle Street, London, EC2R 8AH or by email to xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xx for the attention of Wendy 
Galvin. 
 
If you are not content with the outcome of the internal review, you have the right to apply directly to the Information Commissioner for 
a decision. The Information Commissioner can be contacted at The Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, 
Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.