This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Ensuring customers are not subject to unnecessary recovery action, additional costs or hardship'.


 
 
Core Services Directorate 
Finance 
 
Neil Copley, Service Director 
 
 
Gwyn Worth 
 
My Ref: 
FOIA/1377 
By email to: request-436754-
 
Your Ref: 
 
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx  
 
Date: 
 16 October 2017 
 
 
 Enquiries to: 
Tom Grierson 
 
 
Direct Dial: 
01226 775759 

 
E-Mail:               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx  
 
 
 
Dear Gwyn 
 
Re: Request for Information – Freedom of Information Act 2000 
 
I wish to confirm that the Core Services Directorate has now completed its search for 
the information which you requested by e-mail on 6 October 2017. 
 
Your questions and my findings are as follows:-  
 
1.  How does Barnsley Borough Council have its computer software set to deal 
with non-specific payments. Current or oldest year’s liability? 
 
BMBC’s computer software allocates non-specific payments to current years 
liability.  
 
If you have any queries about this letter, please contact Tom Grierson on (01226) 
775759. Please remember to quote the reference number above in any future 
communications. 
 
If you are unhappy with the way the Directorate has handled your request, you may ask 
for an internal review. Please clearly mark your correspondence ‘Complaint’ and 
address it to: 
 
Barnsley MBC 
Customer Feedback and Improvement Team 
PO Box 634 
Barnsley 
S70 9GG 
email:xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx 
 
If you are not content with the outcome of the internal review, you have the right to apply 
directly to the Information Commissioner for a decision. The Information Commissioner 
can be contacted at:- 
 
Customer Services Team 
Information Commissioner’s Office 


              
 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire 
SK9 5AF 
website address: www.ico.org.uk  
 
Yours sincerely 
 
 
Neil Copley 
Service Director – Finance 
 
 
COPYRIGHT STATEMENT 
(©) Barnsley Metropolitan Borough Council 1st September 2013. 
This information is a relevant copyright work for the purposes of the Copyright, Designs and Patents Act 1988. It is owned solely by Barnsley 
Metropolitan Borough Council but is available for re-use without charge, including for commercial purposes,  in accordance with the terms of the 
Open Government Licence found at The National Archives Website http://www.nationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence 
When re- using the information please ensure that you: 
Acknowledge the copyright and source of the information by including the following attribution statement: "Contains Barnsley Metropolitan 
Borough Council information (©) Barnsley Metropolitan Borough Council. Licensed under the Open Government Licence."  
Include the same acknowledgement in any sub-licences you grant, and a requirement that any further sub-licences do the same. 
Do not use the informatio in a way that suggests that the Council endorses you or your use of the information.  
The information is licensed "as is" . The Council is not liable for any errors or omissions in the information and shall not be liable for any loss, 
injury or damage of any kind caused by its use. 
 
PO Box 634, Barnsley, South Yorkshire S70 9GG