Freedom of Information Act  -  Appeals and Complaints 
 
 
This procedure only applies to appeals or complaints in relation to the Freedom of Information Act 
2000 or the Environmental Information Regulations 2004.   
 
For other University complaints procedures, please contact the University Ombuds Office on 01642 
342322. 
 
If you are dissatisfied with the way in which an information request has been handled, or if 
you wish to appeal against the withholding of requested information, the following steps 
should be taken.  This process complies with the applicable legislative requirements, and 
Stage 2 must be carried out before progressing to Stage 3. 
 
Stage 1: Informally approach either the person who supplied your information or the 
Department for Quality & Governance as below.  There is no obligation to 
complete this stage, but we would hope to resolve most queries quickly and 
without the need for a formal complaint. 
 
Stage 2: Contact the Department for Quality & Governance as below and ask for a formal 
review of your request to be carried out.  This will prompt an internal review of 
the actions taken and the response provided.  We will write to confirm what 
action we intend to take and the anticipated time-scale for completing the review. 
 
Senior Administrator (Records Management)  
tel:  01642 342060 
DQG (Legal Services) 
fax:  01642 384299 
Teesside University 
email:  xxx@xxxx.xx.xx 
Middlesbrough.  TS1 3BA 
 
Stage 3: If you are still dissatisfied following a formal internal review, the complaint can 
then be referred to the Information Commissioner’s Office.  Further information 
about their complaints procedure is available from www.ico.org.uk.   
 
First Contact Team 
Information Commissioner’s Office  
tel:  0303 123 1113 
Wycliffe House 
 
Water Lane 
web:  www.ico.org.uk 
Wilmslow 
SK9 5AF 
 
Department for Quality & Governance (Legal Services) 
Teesside University 
 

---