This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Your "communications to ensure that it is clear to claimants that they are not required to share information related to their health and disability”'.

If you call or write to us, please use this reference: 
   
AB123456C 
 
                         
  Building/Office location 
           
Office type 
           
Street 
           
Town 
           
County 
           
S1 4EB 
www.gov.uk 
Telephone:  0000 000 0000 
Textphone:  0000 000 0000 
Employment and Support Allowance (ESA)    21 July 2017 
Your health and work conversation appointment details 
  
 
Dear                       
 
 
Variable1: If Appointee: [We understand you’re acting for 
<ClientTitleFirstnameSurname>. The information in this letter is 
about <Him/Her>. In this letter, we use the word ‘you’ as if we 
were writing to them directly.] 
Please find below details of your health and work conversation 
appointment.  
The health and work conversation is a type of work focused 
interview. This isn’t your Work Capability Assessment. 
 
The conversation isn’t about you looking or applying for work 
now, it’s about helping you get into work when you’re able to in 
the future. It can help you get to know your work coach and plan 
simple steps to help build your confidence and motivation.   
 
 
Your ESA payments may be reduced if you don’t go to this 
work focused interview and you don’t have a good reason
.   
 
Your ESA payments may 
Your conversation is with: 
           
be reduced if you don’t 
go to your interview on   
On this date: 
             
[insert date] and you 
don’t have a good 
At this time: 
           (arrive 10 minutes early) 
reason. 
Location: 
           Jobcentre, 
If you have any 
           
questions about this 
ESAHWC1 
 
Page 1 of 4 

           
letter or you need it in 
Braille, large print or 
Postcode: 
           
audio  please call us on 
0345 6088545 
 
 
 
 
What will happen at your appointment 
When you arrive at [JCP name], you will be asked to fill in a short 
questionnaire about the things that matter to you.  The answers 
you give will help you have a better conversation with your work 
coach and help them find the best support for you. 
 
You and your work coach will use simple tools to talk about an 
action that you may want to do, and plan how you can do it.  
You’ll be able to talk openly to your work coach who can put 
together a plan of support to help you get into work when you’re 
able to.   
 
You don’t have to talk about your disability, illness or health 
condition during or prior to your health and work conversation if 
you don’t want to. However, this information may help your work 
coach give you the best support they can.     
Getting help and support 
You’re welcome to bring someone with you if you want to. The 
person you bring should know and understand you and your 
needs (for example, a relative, support worker or friend. They 
must be 16 or over).  
Please call your work coach on [insert number] if: 
 
  you need help with costs, like registered childcare, 
replacement registered adult care or travel  
  you need help to get to your appointment 
  you need help to arrange an interpreter or need support in 
another way to communicate 
  you’re a lone parent with a child under the age of one 
If you can’t make your health and work conversation 
If can’t attend, please call your work coach straightaway on 
[insert number].  Your work coach will be able to arrange another 
date and time for you.  You must have this work focused 
interview or your ESA payments may be reduced.    
 
More information 
The health and work conversation isn’t a Work Capability 
Assessment. The details of this health and work conversation will 
not be shared with the healthcare professional that carries out 
your assessment.  
ESAHWC1 
 
Page 2 of 4 

Our opening hours are Monday to Friday, 9am to 5pm. 
 
Yours sincerely,  
Office manager 
 
Equality and Diversity 
We are committed to treating people fairly, 
regardless of their disability, ethnicity, gender, 
sexual orientation, transgender status, marital 
or civil partnership status, age, religion or 
beliefs. Please contact us if you have any 
concerns. 
Call charges 
Calls to 0345 numbers cost no more than a 
standard geographic call, and count towards 
any free or inclusive minutes in your landline 
or mobile phone contract. 
 
 
 
ESAHWC1 
 
Page 3 of 4 

 
 
 
 
Product no 
 
Page 4 of 4