This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Proposed new health and work conversation for employment and support allowance claimants'.

Employment and
Support Allowance

Health and work conversation
Please ask your work coach if you need this booklet in braille,
large print or audio.
What is the health and work conversation?
The health and work conversation is a type of work-focused
interview. This isn’t your Work Capability Assessment.
The conversation isn’t about you looking or applying for work now,
it’s about helping you get into work when you’re able to in the
future. It can help you get to know your work coach and plan
simple steps to help build your confidence and motivation. 
You and your work coach will use simple tools to talk about an
action that you want to do, and plan how you can do it. You’ll be
able to talk openly to your work coach who can put together a
plan of support for you. 
Please fill in the About me section
Before you see your work coach, 
please have a go at answering
the questions in the About me section on page 2. The answers you
give will help you have a better conversation with your work coach
and help them find the best support for you.
There are no right or wrong answers – just think about what
matters to you. If you feel uncomfortable answering any of the
questions, you can stop and come back to them later. 
Please only fill in page 2, because your work coach will talk you
through the rest of the booklet.
Do you need to take part in the health and work
conversation?
Yes. 
The health and work conversation is part of your claim to ESA.
Your ESA payments could be reduced if you don’t take part in
your conversation.
Is this your Work Capability Assessment?
No. 
The health and work conversation isn’t a Work Capability
Assessment. The details of this health and work conversation will
not be shared with the healthcare professional that carries out
your assessment.
HWC1   1/17

About me
Please fill in your details below:
First name
Last name
Please answer the following questions honestly, as this will help you and your work coach
have a good, open conversation and focus on the things that matter to you.
What kinds of things do you like
doing in your life and at work? 
For example, cooking, speaking
to people, being outside.
What are you good at?
For example, working with others,
computer skills or being patient.
How does your health affect
your life and your ability to
work? 
For example, you cannot sit for a
long time, or you are nervous in
some situations.
What work have you done
in the past, if any?

What are some of the things
that have made you proud in
your life or at work?
For example, helping someone,
being thanked or doing
something for charity.
Is there anything else in your
life that makes it difficult for
you to work? 
For example, housing or debt
issues, you are a carer for
someone or you are having
relationship problems.
What help do you need to get
back to work?
Tell us how and what you want
to do and if you need support.
Please do not fill in any more of this booklet. 
Your work coach will speak to you about your ‘My 4 steps’ on the next page.

2

My 4 steps
What are the My 4 steps?
One of the side effects of having a disability, illness or health
condition, can be loss of confidence and motivation. The My 4 steps
exercise in this booklet can help you talk about taking steps to move
forward in the future, looking at any challenges or problems that
you may have.
You and your work coach will use your answers from the About me
section to talk about your My 4 steps
You and your work coach will fill in one of the My 4 steps, but there
are more you can do yourself at home.
See how My 4 steps can help you.
3

My 4 steps continued
Fill in this section of the booklet with your work coach. Look at what you want to do
and how you can do it.

Step 1 – Want (This means ‘what would you like to happen’)
This should be something that is important to you, that you really care about or are excited to do.
It should be something that is not too easy, but still something you think you can do.
Write your answer here:
Step 2 – Outcome (This means ‘what do you believe can happen’)
This is about how you would feel (for example, excited, proud or happy) or what you would
be able to do if you get what you want in Step 1
Take a moment to imagine how you would feel.
Write your answer here:
Step 3 – Obstacle (This means ‘what is stopping you’)
This is about what is stopping you from getting what you want in Step 1. It’s something
within you that you have some control over, and you’re able to do something about it, even
though it is difficult. It could be a habit, something you believe in, or a feeling you have.
Take a moment to imagine what is stopping you.
Write your answer here:
Step 4 – Plan (This means ‘what you are going to do’)
This should be something that helps you get over the obstacle in Step 3. Your plan should be
something that you can do, and that you believe will be helpful to you. 
Write your answer here:
Write down your answers from your Obstacle in Step 3 and from your Plan in Step 4.
Obstacle from Step 3
Plan from Step 4
If
then I will
4

My 4 steps continued
You can fill in this My 4 steps at home, if you want to.  
Think about how your health and work conversation helped you understand what is
important to you. Use the My 4 steps you filled in with your work coach as a guide.
You could also ask a friend, family member or carer to help you.
Step 1 – Want (This means ‘what would you like to happen’)
This should be something that is important to you, that you really care about or are excited to do.
It should be something that is not too easy, but still something you think you can do.
Write your answer here:
Step 2 – Outcome (This means ‘what do you believe can happen’)
This is about how you would feel (for example, excited, proud or happy) or what you would
be able to do if you get what you want in Step 1
Take a moment to imagine how you would feel.
Write your answer here:
Step 3 – Obstacle (This means ‘what is stopping you’)
This is about what is stopping you from getting what you want in Step 1. It’s something
within you that you have some control over, and you’re able to do something about it, even
though it is difficult. It could be a habit, something you believe in, or a feeling you have.
Take a moment to imagine what is stopping you.
Write your answer here:
Step 4 – Plan (This means ‘what you are going to do’)
This should be something that helps you get over the obstacle in Step 3. Your plan should be
something that you can do, and that you believe will be helpful to you. 
Write your answer here:
Write down your answers from your Obstacle in Step 3 and from your Plan in Step 4.
Obstacle from Step 3
Plan from Step 4
If
then I will
5

My 4 steps continued
You can fill in this My 4 steps at home, if you want to. 
Think about how your health and work conversation helped you understand what is
important to you. Use the My 4 steps you filled in with your work coach as a guide.
You could also ask a friend, family member or carer to help you.
Step 1 – Want (This means ‘what would you like to happen’)
This should be something that is important to you, that you really care about or are excited to do.
It should be something that is not too easy, but still something you think you can do.
Write your answer here:
Step 2 – Outcome (This means ‘what do you believe can happen’)
This is about how you would feel (for example, excited, proud or happy) or what you would
be able to do if you get what you want in Step 1
Take a moment to imagine how you would feel.
Write your answer here:
Step 3 – Obstacle (This means ‘what is stopping you’)
This is about what is stopping you from getting what you want in Step 1. It’s something
within you that you have some control over, and you’re able to do something about it, even
though it is difficult. It could be a habit, something you believe in, or a feeling you have.
Take a moment to imagine what is stopping you.
Write your answer here:
Step 4 – Plan (This means ‘what you are going to do’)
This should be something that helps you get over the obstacle in Step 3. Your plan should be
something that you can do, and that you believe will be helpful to you. 
Write your answer here:
Write down your answers from your Obstacle in Step 3 and from your Plan in Step 4.
Obstacle from Step 3
Plan from Step 4
If
then I will
6