This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Scrutiny of Commissioned Drug and Alcohol Services' Reporting to the NDTMS'.


 
  
 
 
 
 
 
 
Substance Misuse Treatment Directory 
Public Health Surrey 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
September 2016 
 
 


 

 
Directory Contents 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  Page No 
 
Introduction to Surrey Public Health 
 
 
 
 
 
 
 
 
04 
 
Surrey’s Treatment System and glossary 
 
 
 
 
 
 
 
05 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
Recording Information 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
05 
 
Confidentiality 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
06 
 
Assessment   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
07 
 
Care Planning 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
08 
 
Harm Reduction 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
09 
 
Aftercare 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
09 
 
Advocacy 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
09 
 
Adult-Specific Services 
 
Advisory Services and 24 hour helpline  
Surrey Drug & Alcohol Care 
 
 
 
 
 
 
 
 
           11 
 
Advocacy Services   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Matrix  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
Needle Exchange and Supervised Consumption services 
Surrey Community Pharmacy Needle Exchange Scheme 
 
 
 
 
 
13 
Surrey Community Pharmacy Supervised Consumption Scheme 
 
 
 
 
13 
 
 
 
 
 
 
    
 
Low threshold Drug and Alcohol Treatment Services   
 
 
 
 
 
Catalyst – ISIS Service 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
Catalyst – ISIS Hubs  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Structured Treatment Services 
i-access Community Drug & Alcohol Team 
 
 
 
 
 
 
       
16 
i-access South West 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
i-access East 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
i-access North West 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
In-Patient Services   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Windmill House 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
Structured Counselling 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Surrey Drug & Alcohol Care 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
Hospital Alcohol Liaison Services  
 
 
 
 
 
 
 
 
20  
Surrey Alcohol Liaison Nurses 
 

 

 
 
Aftercare Services   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Skills and Recovery Team   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Drug & Alcohol Intervention Programme  
 
 
 
 
 
 
 
 
Change Grow Live (CGL) - known as CRI until 31 March 2016 
 
 
 
 
22
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Surrey Women’s Support Centre   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Women in Prison    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
Housing and Support Services 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
Transform 
 
 
Young People’s Services 
 
Catch 22  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
Amber 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
Surrey Youth Support Service 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
Introduction to Surrey Public Health 
 
Public  Health  at  Surrey  County  Council  is  responsible  for  commissioning  best  practice/evidence 
based treatment that improves the outcomes for individuals who want support to recover from  their 
dependency.  
 
The  treatment  system  offers  a  person  centred  recovery  approach  which  ensures  appropriate 
support & information is available to drug and or alcohol users and their families. 
 
For further information, please see contact details below: 
 
Email: xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx 
 
Telephone: 020 8541 7976  
 
Public Health  
Surrey County Council 
Public Health - Room G55 
County Hall 
Penrhyn Road 
Kingston Upon Thames 
KT1 2DN 
 

 

 
Surrey’s Substance Misuse Treatment System 
 
Glossary 
 
Open access services: 
Advice,  information  and  support  to  drug  &  alcohol  users,  their  families  and  carers.    Open  access 
services allow people to drop-in (no appointment required) or telephone directly for an appointment. 
 
Self help & mutual aid: 
Self  help/mutual  aid  groups  offer  individuals  an  opportunity  to  receive/provide  support  via  their 
peers.  Groups  are  available  across  the  county  and  are  delivered  through  established  SMART 
Recovery and Fellowship network. 
 
 
Carer/Significant other groups: 
These  groups provide support  to partners, f amilies  and carers  of drug/alcohol users  and represent 
the carers/significant others voice in planning and delivering drug/alcohol services.  
 
 
Structured treatment services: 
Ongoing  support  for  drug  and  alcohol  users  who  want  support  to  change  their  high  risk  or 
dependent  use;  interventions  may  be  clinical,  therapeutic  and/or  practical.    Support  is  provided 
through a care plan which indicates the goals and aspirations of the service user.  
 
Residential and inpatient treatment services: 
High level support delivered in a residential setting.  This may be delivered through a rehabilitation 
or detoxification programme, or a combination of both. 
 
Aftercare services: 
Follow-on/integrated  support  for  drug/alcohol  users  who  have  been  through  structured  treatment, 
released from custody or post-rehabilitation. 
 
 
 
 

 

 
Recording Information 
 
Personal  information  about  service  users  is  recorded  and  stored  by  drug  services  in  line  with  the 
Data Protection Act 1998.  Information may be shared, with the permission of the service user, with 
other  appropriate  treatment  services.    The  service  receiving  the  information  is  bound  by 
confidentiality  and  will  only  use the information for treatment  purposes.  With permission, data  will 
be  sent  in  aggregated  format  to  the  National  Drug  Treatment  Monitoring  System  (NDTMS)  and  to 
Surrey’s  Treatment  Information  System  (HALO).    HALO  is  a  client  focused  application  providing 
managed sharing of client data from a central data store. 
 
Confidentiality 
 
Confidentiality  enables  an  open  relationship  between  the  service  user  and  drug  service 
professional.    However,  information  sharing  is  also  central  to  providing  the  service  user  with  a 
seamless  treatment  journey  which  meets  their  needs  and  reduces  the  risk  of  harm  to  themselves 
and  others.    Information  may  need  to  be  shared  between  agencies  when  service  users  are  in 
contact with multiple agencies and when care is transferred from one agency to another.  
 
Service users must receive an explanation of confidentiality at the outset of a treatment episode.  As 
part  of  the  assessment  process  the  drug  worker  and  service  user  will  establish  which  personal 
information should be shared with other agencies and for what purpose.  This may be revisited and 
revised as part of the care planning process. 
 
No drug treatment service can  offer  absolute confidentiality.  Drug services  will have clear policies 
on how  assessment  processes  and care  plans should  be shared.    They  will  also  have  policies  on 
confidentiality,  informed  consent  and  information  sharing.    The  limits  of   confidentiality  must  be 
explained  early  so  that  relationships  between  drug  workers  and  service  users  are  based  on  an 
appropriate  understanding  of  these  issues.    A  service  user’s  confidentiality  may  be  broken  in 
exceptional circumstances.  Examples of such circumstances include: 
 
  To protect children, in which case, Surrey’s child protection procedures will be fol owed  
 
  As a duty to the Courts 
 
  To minimise the risk of serious harm to the service user or another person 
 
Service users should be explicitly advised of their rights with regard to confidentiality including their 
right to access the information that is held on them. 

 

 
Assessment 
 
All service users with drug and or alcohol problems referred to a treatment service in Surrey will be 
offered  an  initial  assessment.  The initial  assessment is  part  of the  record  of care  and is stored in 
line with the Data Protection Act 1998 and service protocols.  The assessment will include:  
 
  A brief assessment of the drug/alcohol problems 
 
  An indication of what, if any, specialist drug and or alcohol treatments and interventions the 
service user is likely to benefit from 
 
  A risk assessment 
 
  An interim care plan including onward referral to services 
 
  A set of data which satisfies the reporting requirements of NDTMS and HALO 
 
Assessment processes will always include a risk assessment.  Assessing risk provides information 
that will inform the care planning process.  Substance misuse risks that may need to be prioritised in 
assessment and care planning include risks around overdose, safer injecting and blood-borne virus 
transmission.  Wider priorities identified may  include risk related to  vulnerability, self harm  or harm 
to others. 
 
A  comprehensive  assessment  will  be  conducted  at  the  outset  of  a  treatment  episode.  
Comprehensive  assessment  underlies  planning  and  delivery  of  structured  treatment  and  other 
interventions.  It may be undertaken by the drug worker and service user or in conjunction with other 
professionals or services. 
 
The  result  of  the  assessment  process  will  be  the  development  of  a  comprehensive  care  plan, 
describing the planned agreed actions aimed at addressing the needs and goals identified as part of 
the initial and ongoing comprehensive assessment. 
 

 

 
Care Planning 
 
All service users  will contribute and own a written care plan which is developed and reviewed on a 
regular basis with them.  Care plans should be user-focused and made available in written format to 
users  by  service  providers.    Care  planning  is  good  practice  and  a  requirement  of  all  drug   and  or 
alcohol treatment. 
 
The care plan must: 
 
  Set the goals of treatment and milestones to be achieved (taking into account the views and 
treatment goals of service users and developed with their active participation)  
 
  Set goals in some,  or  all,  of the four key  outcome  domains (physical  health,  psychological 
health, social and legal) to ensure that the focus is on a range of the service user needs 
 
  Indicate  the  interventions  planned  and  which  service  and  professional  is  responsible  for 
carrying out those interventions 
 
  Make  explicit  reference  to  risk  management  and  identify  the  risk  management  plan  and 
contingency plans where needed 
 
  Identify the engagement plan to be adopted with service users who are difficult to engage in 
the drug and/or alcohol treatment system 
 
  Identify the review date 
 
The care plan will also include: 
 
  Service user name 
 
  Key worker name 
 
  Identified goals in relation to specific interventions planned 
 
  Roles and responsibilities of key worker and service user 
 
  Names and roles of other individuals/agencies identified in delivering care (eg. including the 
name of GP and pharmacy) 
 
  Review date for care plan and risk assessment 
 
  Service user signature 
 
  Key worker signature 
 

 

 
Harm Reduction 
 
We recognise that harm reduction is integral to Surrey’s drug and/or alcohol treatment and criminal 
justice systems, and promotes a harm reduction approach to all services.   
 
Effective treatment must also respond to the whole of an individual’s health needs, including primary 
and secondary healthcare,  alcohol use, prescription  drug  misuse, sexual health  and dental health.  
It  should  also  take  account  of  the  service  user’s  housing,  social  and  legal  situations  in  offering  a 
holistic package of support. 
 
All  substance  misuse  commissioned  services,  as  part  of  their  core  business,  employ  evidence-
based harm reduction initiatives to reduce drug and/or alcohol related harm to the individuals using 
their services. 
 
Aftercare/Recovery 
 
Aftercare/Recovery  is  a  holistic  package  of  support  put  into  place  during,  or  at  the  end  of  an 
individual’s treatment journey. 
 
The primary aim of aftercare is to ensure that treatment gains are sustained by supporting effective 
recovery.  This can present in the form of training, education, employment, introducing the individual 
to  self  help  groups  such  as  12-Step  Fellowship  or  SMART  Recovery.  It  is  also  essential  to  help 
individuals  re-establish  old  hobbies/interests  to  promote  social  interaction,  build  confidence  and 
create healthy relationships. 
 
Advocacy 
 
The aim of Generic Advocacy Services is to provide professional advocacy for people of working 
age and above (18+) with past or present drugs and or alcohol misuse. The expectation is that you 
will be known to, or engaged with a local treatment service and registered with a Surrey GP. 
 
Referrals can be made by statutory and voluntary groups, although since the advocacy service can 
only work with individuals that agree - for this reason self referrals are preferable. 
 
Support is given to service users to enable and empower them to have their voice heard, promote 
self-confidence, and develop skills so they can advocate on their own behalf. The work is issue-
specific and generally short term- it is not a replacement for existing services  
 
Advocacy can assist with a wide range of issues such as treatment/medication issues, support at 
meetings, probation, benefits, housing, debt, complaints, liaising with other organisations or 
professionals etc. Advocacy also provides links to specialist help such as solicitors, debt advice and 
support, Citizens Advice, etc and may assist clients to access these services where appropriate. 
 
 
 
 
 
 
 
 


 

 
 
Adult-Specific 
Drug and Alcohol 
Treatment 
Services  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10 
 


 
Advisory Service 
 
24hour manned confidential help line giving support and information to drug and alcoh ol users, 
their families and friends in Surrey.  
 
Surrey Drug and Alcohol Care  

  
 
24 Hour Helpline  
 
Website:  www.surreydrugcare.org.uk/ 
Email:      xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
Freephone 0808 802 5000 
Free for mobiles  
 
Area covered:   Countywide 
 
Overview: 
Surrey Drug and Alcohol Care Ltd (SDAC) is a confidential, non-judgemental service who are 
always available to listen. W e can assess an individual’s needs, explain the options and 
services available and refer to specialist treatment services. 
 
Services provided: 
SDAC offers a 24-hour confidential help line giving support and 
information to drug and alcohol users, their families and friends in Surrey.  SDAC is manned by 
trained volunteers who are available to receive calls at any time of the day or night for 365 days 
of the year, thereby providing a continuous service for those in need of help with addiction 
problems. SDAC is a registered charity and the service is free of charge. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

11 
 


 
Advocacy Services 
 
Advocacy for people with problematic drug/alcohol use 
 
 
Matrix Advocacy 
 
 
 
 
 
 
Website: www.surreyadvocacy.co.uk 
Email:     xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx.xx 
 
 
Tel: 
General enquiries
 
 
01932 723759 (west)  
 0845 6436317 (west) 
01372 205849 (east) 
07554 519324 (sms only) 
 
Referrals 
0845 643 6316 
01932 875116 
 
Area covered:  
Surrey Wide 
 
Overview: 
Surrey Advocacy Service is available to anyone with a current issue with drugs or 
alcohol who is engaged with i-access South West, i-access East or i-access North West Community 
Drug and Alcohol Teams (CDAT), or is an in-patient at Windmill House.  
 
Services Provided: 
 
  Treatment/medication issues 
  Support at meetings, probation, benefits 
  Housing 
  Debt 
  Complaints 
  Liaising with other organisations or professionals 
 
 The service is: 
  Confidential (although confidentiality may be breached in cases of harm to self or others) 
  Impartial 
  Non-judgemental 
  For individuals  
  Independent 
  Free 
12 
 

 
Needle Exchange Services 
 
 
Surrey Community Pharmacy Needle Exchange Scheme 
 
Surrey  Community  Pharmacy  Needle  Exchange  Scheme  provides  a  confidential  injecting 
equipment  exchange  service,  including  advice,  support  and  referral  into  treatment  services  as 
appropriate. 
 
To find a participating Pharmacy in your area contact: 
 
Lisa Byrne 
Community Pharmacy Drug Misuse Manager 
 
Virgin Care Team 
Sheerwater Community Centre 
Blackmore Crescent 
Sheerwater 
Woking  GU21 5NZ 
 
Tel: 
01932 355533 
 
 
 
 
 
Supervised Consumption Services 
 
 
Surrey Community Pharmacy Supervised Consumption 
Scheme 
 
Approximately  90  pharmacies  across  Surrey  provide  supervised  consumption  of  methadone, 
Buprenorphine  (Subutex)  and  Buprenorphine/Naloxone  (Subuxone).    Annual  workshops  and  one-
to-one induction training sessions are available to participating pharmacists. 
 
For further details contact Lisa Byrne – details as above. 
 
 
 
 
 
 

 
13 
 


 
Low Threshold  
Drug & Alcohol Treatment Services 
 
Open Access Support for individuals requiring specialist interventions  
 
Catalyst 
   
 
 
 
 
Website: www.catalystsupport.org.uk/ 
Email:     xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 
Twitter: @CATALYSTsadas 
 
Head Office (Referral Point): 
14 Jenner Road 
 
 
Guildford 
Surrey GU1 3PL 
 
 
 
Tel:    

01483 590150 
Text (SMS): 07909 631623 
Fax:   

01483 590160 
 
Opening hours:   Monday – Friday: 9.00am to 5.00pm   Evenings and Saturdays by appointment 
 
Area covered:   Countywide Service – Delivery through 4 hubs 
 
Overview: Catalyst offers drug and alcohol users across Surrey who want to change their lives, 
access support and reduce harm to themselves, their families and communities.  We believe 
change is achievable when facilitated by skilled professional staff and volunteers offering a friendly, 
respectful, non-judgemental and personal approach. 
 
Services provided: 
  Advice and Information on problematic Drugs and Alcohol 
  Assessment & onward referral to specialist services 
  Harm Reduction advice 
  Needle Exchange 
  1 to 1 and group based interventions 
  Preventative work around Blood-Borne Viruses – including onward referral for screening  
Hepatitis C/Vaccination for Hepatitis B 
  Extended Brief Interventions (EBI) 
  Self Help Mutual Aid Groups including SMART Recovery 
  Overdose Prevention and other Harm Reduction courses 
  Service User Involvement 
  Carer & Significant Others support 
  Tenancy Housing Support & Information 
  Assertive Outreach for clients with Complex Needs (including dual diagnosis) 
  Targeted work with individuals using Stimulants &/or NPS (new psychoactive substances) 
 
 
 
 
14 
 

 
Surrey-wide service via four hubs:  
 
NB: All referrals to be made via Guildford head office by phone/fax only 
 
The Xchange – Drop In 
20 High Street 
 
 
 
 
 
 
Woking  
 
 
 
 
 
 
 
Surrey  
GU21 6BW   
 
 
 
 
Tel: 
01483 773242 
Fax:  01483 740394 
 
Covers the Boroughs of: Woking & Guildford 
 
 
Walton ISIS Service 
Charity House 
 
 
 
 
 
 
1 Quintet 
Churchfield Road 
Walton-on-Thames 
KT12 2TZ 
 
Tel: 
via Head Office 01483 590 150 
 
Covers the Boroughs of: 
Spelthorne, Elmbridge, Epsom & Ewell and Runnymede 
 
 
Redhill ISIS Service 
Grovehill House 
 
 
 
 
 
 
1-3 The Pavement   
 
 
 
 
 
 
Redhill 
RH1 6TW 
 
Tel: via Head Office 01483 590 150 
Covers the Boroughs of: Reigate & Banstead, Mole Valley & Tandridge 
 
 
Camberley ISIS Service 
183a London Road   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Camberley   
Surrey 
GU15 3JS 
 
Tel: 
01276 409415 
Fax:  01276 65112 
 
Covers the Boroughs of: Surrey Heath & Waverley  
 
 
 

15 
 


 
Structured Drug and Alcohol Treatment Services 
Ongoing support for drug and alcohol users who want support to change their high risk or 
dependent use  
i-access 
Surrey and Borders Partnership Trust 
Website: www.surreydrugsandalcohol.com 
Tel:  0300 222 5932 
Area covered:   Countywide – Delivery through 3 localities 
Overview: i-access support people in Surrey who want help with their problematic drug use and 
those who are dependent on alcohol and want to stop or control their drinking. The main  office is in 
Guildford although offer a Surrey wide service with clinics across the county. 
Our multi-disciplinary team consists of doctors, nurse specialists, substance misuse specialists, 
recovery workers, counsellors, care managers, social workers, a Carers’ Liaison Officer and 
administrators. All are highly experienced at helping people affected by drug and alcohol misuse 
and their families.  We offer advice and information, one-to-one key-working sessions and group 
work to support individuals on their road to recovery. 
Services provided: 
  Assessment 
  1 to 1 key working 
  Self help mutual aid 
  Peer mentoring 
  Counselling 
  Community prescribing 
  Group work 
  Advice and information 
  Hepatitis A and B testing/vaccination and Hepatitis C testing 
  Alcohol treatment for patients wanting either abstinence or non-abstinence 
 
 
See page 17 for i-access contact details and opening hours 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

16 
 

 
 
Surrey-wide service via three localities:  
 
i-access South West  
 
Laurel House 
Farnham Road Hospital 
Farnham Road 
Guildford GU2 7LX 
 
Tel: 

01483 450256 
 
Opening hours: 
Monday, Tuesday & Friday: 9.00am to 5.00pm  
 
Wednesday: 9.00am to 7.00pm Thursday: 9.00am to 7.30pm 
 
Areas covered: 
Guildford and Waverley 
 
i-access East   
 
14 West Road 
Reigate 
Surrey RH2 7JT 
 
 
 
 
Tel: 
01737 230050 
 
 
 
 
Opening hours: 
Monday to Friday: 9.00am to 5.00pm 
 
Areas covered: 
Epsom & Ewell, Mole Valley, Reigate, Banstead & Tandridge 
 
 
i-access North West 
 
Abraham Cowley Unit 
Holloway Hill 
Chertsey KT16 0AE 
 
Tel: 
01932 723309 
 
Opening hours: 
Monday, Tuesday, Wednesday & Friday: 9.00am to 5.00pm;  
Thursday: 9.00am to 7.00pm 
 
Areas covered 
Runnymede, Spelthorne, Woking, Elmbridge 
 
 
 
Surrey Heath (specifically Camberley & Frimley) 
 
 
 
 
 

17 
 


 
 
In-Patient Services 
 
High level support delivered in a residential setting.  This may be delivered through a rehabilitation 
or detoxification programme, or a combination of both. 
 
Windmill House (i-access)   
Area covered: 
Countywide 
 
Overview: Windmill House is a specialist unit which provides 24-hour residential treatment and 
support to people who want to become abstinent from drugs and/or alcohol. As part of this Windmill 
House also offer a 4 week evidence-based, recovery focussed therapeutic programme during their 
stay. 
As well as standard detoxification from single or multiple substances, the unit also manages 
individuals with complex needs such as: 
  Mental ill-health 
  Eating disorders or self-harm 
  Pregnancy 
  Physical health problems 
  Learning disabilities 
  Limited mobility 
Services provided: 
  12 bedded, 24 hour in-patient stabilisation/detoxification unit 
  Recovery orientated programme  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
18 
 


 
 
Structured Counselling 
 
Surrey Drug and Alcohol Care Telephone 
Counselling Service 
 
Website:  www.surreydrugcare.org.uk/ 
Email:      xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
Freephone 0808 802 5000 
(free for mobiles)  
 
Area covered:   Countywide 
 
Overview
: Surrey Drug and Alcohol Care provide telephone counselling to enable people who are 
unable to attend appointments the opportunity to engage with a counsellor for a structured 12-
session programme at a time which suits them. Referrals are made by any of the services l isted 
within the directory or by calling Surrey Drug and Alcohol Care directly. All phone calls to Surrey 
Drug and Alcohol Care are free and confidential. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

19 
 

 
 
Hospital Alcohol Liaison Services 
 
 
Services delivered by Alcohol Liaison Nurses (ALNs) in Surrey hospitals include:1 
  Identification and medical management of patients with alcohol problems  
  Liaison with community alcohol and other specialist services  
  Education and support for other healthcare workers in the hospital  
  Delivery of brief advice within the hospital.  
 
The following Surrey hospitals have ALN services:2 
 
 
Frimley Park Hospital 
 
Alcohol Nurse Specialist    
01276 604604  x3209   
Email: xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxx.xxx 
 
Alcohol Nurse Specialist 
01252 649208/9       
Email: xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxx 
 
 
 
St Peter’s Hospital, Chertsey 
 
Alcohol Nurse Specialist 
01932 872000  x6366 bleep 8790   
Email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx 
 
 
 
Royal Surrey County Hospital, Guildford 
 
Clinical Nurse Specialist – Alcohol Support 
T: 01483 571122 x6623 
M: 07790 943148 
Email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx 
 
Alcohol Liaison Nurse 
01483 571122 ext 6623 
Email: xxxx.xxxxxxxx@xxx.xxx 
 
 

                                              
1 Model of delivery and service provision varies between acute trusts 
2 East Surrey Hospital and Epsom General Hospital are currently in the process of establishing alcohol services (correct at Sep 
2 East Surrey Hospital and Epsom General Hospital are currently in the process of establishing alcohol services (correct at Sep 
2016) 
20 
 


 
 
Aftercare Services 
 
Aftercare,  with its  heavy focus  on reintegration  provides  a range  of  support  which  offers  life skills, 
access to/identification of social activities, support with employment, training and education, support 
accessing self help networks, al  led by the individual’s goals & aspirations.  
 
 
Skills and Recovery Team 
 
Quadrant Court 2nd Floor 
35 Guildford Road   
 
Woking 
GU22 7QQ 
 
Tel: 01483 519190 
 
Opening hours: 
Monday – Friday: 9.00am to 5.00pm 
 
Area covered:
 
Countywide 
 
Overview: The overall aim of the Skills and Recovery Team is to maintain treatment gains and 
facilitate effective reintegration. 
 
Services provided: 
 
  One to one support to facilitate service user’s reintegration goals as set out in the service 
users care plan. 
  Work to enable service users to participate in community activities such as education, 
training, employment, hobbies & social interests. 
  Work to enable service users to develop their self awareness, social skills, budgeting skills & 
more to support independent living. 
  Support to access self help mutual aid networks  
 
 
Referral Route: 

  Individuals engaged in structured treatment (i-access) should discuss referral with their key-
worker 
  Individuals can self refer if they have a history of drug use, please contact Windmill House or 
i-access for further information. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

21 
 


 
 
Criminal Justice 
 
Service Areas: Criminal Justice. Drugs / Alcohol 
 
Change, Grow, Live (CGL) 
Integrated Offender Intervention Service  
 
 
Website:  
 
www.changegrowlive.org.uk 
Email:  
 
 
CGL   
 
xxxxxx.xxxx@xxx.xxx.xx 
Secure CJSM  
xxxxxx.xxxx@xxx.xxxx.xxx 
 
Tel:   01372 748350 (Single Point of Contact) 
Fax :  
01372 748350 
 
 
 
 
 
 
 
 
Custody cover: 

9.00am to 7.00pm 
Court Cover: Monday to Friday 9am to 5pm, Saturday occasional court 9am-12.00pm 
DRR/ATR Programme Cover: 
9.00am to 8.00pm as required 
Opening office hours: 
9.00am to 5.00pm 
Out Of Hours Telephone/ Appointment line RoB/RA: 24/7 
 
Area covered: Countywide  
 
Overview: Change, grow, live (CGL) is  a social care  and health charity that  works with individuals 
who want to change their lives for the better and achieve positive and life-affirming goals. CGL has 
a  philosophy  of  inclusion  and  assists  in  the  continuity  of  care  for  all  individuals  either  wanting  to 
abstain from drugs / alcohol, or who want to reduce their usage.  In Surrey, CGL provides a service 
to adults engaged in the criminal justice system  and offers holistic support in addressing substance 
misuse issues progressing to sustained long-term recovery. CGL works closely with our partners in 
criminal  justice  including  local  prisons,  courts,  Surrey  police,  community  safety  networks  and 
probation/community  recovery  companies  to  ensure  a  smooth  transition  for  our  service  users  into 
community services.  
Services provided:  
 
  Arrest Referral provision in police custody suites and court cells across Surrey 
  Structured  treatment  for  Drug  Rehabilitation  Requirement  (DRR)  or  Alcohol  Treatment 
Requirement (ATR) court orders 
  Single point of contact (SPOC), telephone number and secure email address 
  Rapid prescribing appointments within 5 working days in partnership with i-access 
  Case  management  undertaking,  recovery  assessment,  risk  assessment  and  care  planning 
tailored to the individuals need 
  Drug testing for those involved within the criminal justice system (CJS) and social services who 
are not engaged with treatment services 
  Continuity of care between prison and community 
22 
 

 
  Foundations  of  recovery  (FoR)  programmes  to  promote  change,  growth  and  life  in  the 
community 
  SMART groups within Surrey prisons 
  Service user involvement and Recovery Mentor opportunities 
  Assertive outreach services  
  Providing Health & Wellbeing assessments and health plans with referrals to services including 
GP’s,  dentists,  sexual  health,  needle  exchange,  smoking  cessation  and  blood  borne  virus 
services. 
  Service user involvement and peer mentoring opportunities with qualifications 
  Referrals/signposting for those who want services inclusive of domestic abuse, housing, 
benefits, employment, training, education, alternative therapies and mutual aid.  
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

23 
 


 
 
Surrey Women’s Support Centre 
 
Women in Prison 
 
Website: www.womeninprison.org.uk 
Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
19a High Street 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Woking  
GU22 6BW 
 
Tel: 
01483 726621 
Mobile:
 07540 704 013 
 
Opening hours: 
Monday to Friday 9.00am to 5.00pm 
 
Area covered:  
Countywide 
 
Overview: The overall aim of the Support Centre is to provide practical and emotional support to 
women whose lives have been impacted by the Criminal Justice System or at risk of offending. The 
centre works with women to identify and address their needs with the aim of reintegrating into the 
community and leading a more stable life. The Women’s Support Centre has a designated 
Substance Misuse Worker. 
 
Services Provided: 
 
  Through the Gate service, for women resettling in to Surrey 
  Advice and support prior to release 
  Supporting women in prison to access legal advice relating to children, ongoing court matters 
and immigration 
  Accompanying women on the day of release to homeless persons unit or supported housing 
interviews 
  On-going support with resettlement 
  Supporting women to attend meetings with other agencies 
  Supporting women to engage with Substance Misuse Services 
  Community Support for women subject to Community Orders, Licence or who might be at 
risk of offending, including support around: 
Motivation, Accommodation, Mental health and Self Harm, Finance, Family/Children 
relationships, Meaningful occupation and compliance with statutory services  
 
Referral criteria:  
 
  The woman has a maximum of 5 months left to serve, is on remand, is subject to a 
community order or has been identified as being at risk of offending  
  The woman requests support and is willing to engage with the service 
  The woman has multiple support needs and requires/desires engagement with local 
services 
  The woman lives in, or will be released to Surrey 
24 
 


 
 
Housing and Support Services 
 
 
Transform Housing and 
Support 
 
Email
xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
  
 
Tel: 
01372 387100 
 
Overview: 
Transform Housing and Support provides shared housing and support for Surrey 
clients aged over 18 engaged in treatment for drug and/or alcohol issues and referred by Surrey 
treatment providers. The accommodation is aimed at clients who are currently abstinent from 
alcohol and non-prescribed drugs with support being provided by Transform to help clients sustain 
their recovery. 
 
Services provided: 
 

  8 beds designated to individuals aged over 18 requiring residential support and referred by 
one of the following Surrey drug and alcohol treatment providers: 
o  I-access 
o  Windmill House 
o  Catalyst 
o  Change Grow Live (CGL) 
o  Surrey Skills in Recovery 
o  RAPt in HM prisons 
o  Surrey Women’s Centre 
 
  Individually designed aftercare packages and moving on support 
 
 
 
 

25 
 

 
 
Young People’s 
Drug and Alcohol 
Services 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

26 
 


 
Catch 22 Surrey Young People’s 
Substance Misuse Service 
 
Website: www.catch-22.org.uk/programmes-services/surrey-young-
peoples-substance-misuse-service/ 

Email: xxxx@xxxxxxxx.xxx.xx 
The Mansion 
68 Church Street 
Leatherhead 
KT22 8DP 
 
Telephone:  01372 832 905 
Free phone: 
0800 622 6662 (emergency referral and crisis line for young people and families) 
 
Opening hours: 
24 hours, 7 days a week 
 
Area covered:
 
Countywide 
 
Overview: Catch22 Surrey Young People’s Substance Misuse Service is a county-wide specialist 
treatment service offering an emergency crisis line and counselling and pharmacological support as 
part of a tailored recovery approach for 11 to 21-year-olds in Surrey. We ensure the young person 
knows they will be listened to at all times, working at their pace, in an environment where they are 
comfortable. Anyone can refer to the service, including young people themselves. We also 
offer volunteering opportunities. 
 
Services provided
A multi-professional team of specialist support workers provides a range of support including:  
  whole-family work 
  A&E link work 
  a 24/7 emergency referral & crisis line for young people 
  specialist prescribing and pharmacological support for rapid response for prescribing needs 
  a ‘harm-reduction’ approach that informs young people about the effects of drug and alcohol 
misuse and the risks involved 
  individual y tailored help, based on an assessment of each young person’s needs 
  specialist support for mental health problems 
  access to prescribing and needle exchange services 
  alternative therapies, such as acupuncture 
  access to mentors, aftercare and recovery support 
  transitional support to adult services 
  additional support for care leavers and those with learning difficulties or disabilities up to the 
age of 25. 
 
 

27 
 

 
Referrals 
Anyone can refer, including young people themselves. Referring is simple: 
 
Download the referral form 
Catch22 is a social business, a not for profit business with a social mission. For over 200 years we 
have designed and delivered services that build resilience and aspiration in people and 
communities. 
 
catch-22.org.uk | LinkedIn | Twitter | Facebook 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

28 
 


 
Amber 
 
www.amberweb.org 
 
 
 
 
 
 
 
Farm Place 
Stane Street 
Ockley 
Dorking 
Surrey RH5 5NG  
 
Tel: 
01306 627927 
Fax: 
01306 627426 
 
Opening hours:
 
24 hours, 7 days a week 
 
Area covered:   Countywide 
 
 
 
 
Overview: Amber provides 24 hour care and support every day of the year for young people aged 
17 – 30 via a structured programme tailored to the needs of the individual. It provides young people 
with a challenging and engaging step-by-step rebuilding process designed to help them overcome 
each of the obstacles that have previously stood between them and independent living. Working in 
teams they experience positive peer support and feel valued and motivated. 
 
Services provided: 
 

  4 beds designated to young people identified by Catch 22/SCC Youth Support Service  as 
requiring residential support  
  Individually designed aftercare packages and moving on support 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
29 
 

 
Surrey Youth Support Service  
 
The Mansion  
Church Street 
Leatherhead 
KT22 8DP 
 
Tel: 
01372 363655 
 
Opening hours: 
Monday to Friday:  9.00am to 5.00pm 
 
Area covered: 
Countywide 
 
Overview:  Surrey  Youth  Support  Service  works  with  young  people  aged  between  10-17yrs  and 
their  families  to  improve  positive  engagement  and  reduce  the  risks  associated  with  offending 
behaviour. They also work to strengthen protective factors in the lives of young people  - education, 
training,  employment, sport, leisure pursuits. They  aim  to support school  attendance  of pupils who 
have committed offences and to help pupils be readmitted into Surrey schools after they have been 
excluded through committing offences 
 
Services provided:  
 
  Information and advice on range health issues including drug/alcohol 
  Direct referrals into Catch 22 Young Peoples Substance Misuse Service if appropriate 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30