Mae hwn yn fersiwn HTML o atodiad i'r cais Rhyddid Gwybodaeth 'Known Errors Log/List'.



 
Commercial Interest 
 
Further, Post Office considers that disclosure of information requested about updates 
to the Horizon system would be likely to prejudice the commercial interests of Post 
Office and other commercial partners, in that software updates for the Horizon system 
are released on a regular basis to ensure that operational performance is maintained 
at optimal levels, as you would expect for any large IT system. Such updates include, 
for example, upgrades and improvements to functionality; and the introduction of new 
business capabilities for products & services and are, therefore, considered to be 
commercially sensitive.  
 
Post Office in this respect considers that disclosure of the information would weaken 
its position in a competitive environment, by revealing information which could be 
unfairly used by its competitors.  
 
Law Enforcement 
 
Post Office also relies upon the exemption under Section 31(1)(a) of the FOIA, 
concerning law enforcement. Post Office considers that disclosure of this information 
would be likely to inhibit its abilities to prevent and detect crime, in that software 
updates for the Horizon system are released on a regular basis to ensure that 
operational performance is maintained at optimal levels, as you would expect for any 
large IT system. Such updates include, for example, security-related matters and 
upgrades. 
 
Depending on the nature and extent of changes they are applied in carefully managed 
periodic releases, following thorough impact assessment and testing. The Post Office 
cannot make public information that could compromise the security of its systems and 
I am unable therefore to provide you with technical details of our software updates.  
 
Public Interest 
 
As information has been exempted under Section 43(2) and Section 31(1)(a) of the 
act, a public interest test applies. This involves weighing the balance of public interest 
in maintaining the exemption or releasing the information. Post Office understands 
that there is public interest in promoting the transparency and understanding of 
matters which are of interest to the public. However, there is also strong public 
interest in ensuring that Post Office is able to operate in a fair marketplace in relation 
to its commercial activities and that the integrity its process and systems is protected 
from fraudulent or other criminal activity. This is equally applicable to the interests of 
its commercial partners, who should not suffer security or commercial detriments as a 
result of inappropriate disclosure of the information.  
 
Accordingly, Post Office considers that the public interest is best served by 
maintaining the exemption respect of the information requested. 
 
Post Office further considers that were it seeking to answer your question costs limits 
would likely apply. 
 
I hope the information I have provided on this occasion is useful, however if you are 
dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to request an 
internal review. You can do this by writing to the address below stating your reasons 
for your internal review request.  
 
 


 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 01625 545 700 
www.informationcommissioner.gov.uk  
 
Yours sincerely 
 
Gagan Sharma 
Information Rights Team 
xxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx 
http://corporate.postoffice.co.uk/access-information  
@postofficenews