This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Red Amber Green, Jobcentre classifications/analogy in training system for new work coaches'.




 
 
Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 



Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
Timing 
It will take 10 minutes to complete this topic. 
 
Learning Objectives 
By the end of this topic you will have consolidated your learning by completion 
of a short quiz.  
 
Learning Points 
This topic consolidates the learning in this workbook. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 2 of 10 




Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
Consolidation Quiz 
 
From the information included in this workbook try to 
 
answer the following five questions. 
Note your answers and then compare to the correct ones 
included on the following pages. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 3 of 10 




Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
        Questions 
 
Question 1 
 
Which two of the following activities does caseloading 
involve? 
1.  Providing counselling for claimants who are drug / 
alcohol dependant. 
2.  Opportunity to focus in-depth on getting the 
claimant into work. 
3.  Working with each claimant to explore a wider 
range of options. 
4.  Providing a “hot box” for matching to jobs. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 4 of 10 




Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
Question 2 
 
Which two of the following does caseloading involve? 
1.  Building one-to-one working relationships between 
you and your claimants. 
2.  Reducing the load on social workers and 
psychotherapists. 
3.  Providing counselling for claimants with financial 
problems. 
4.  Identifying circumstances which may be preventing 
the claimant from gaining employment. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 5 of 10 




Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
Question 3 
 
Which two of the following are benefits of caseloading? 
1.  Claimants are guaranteed to find a job. 
2.  Claimants are entitled to extra benefit payments. 
3.  Gaining better knowledge of claimants’ individual 
needs and capabilities to progress them forward as 
quickly as possible. 
4.  Building an ‘adult to adult’, collaborative 
relationship between claimants and Work Coaches. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 6 of 10 





Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
Question 4 
 
Which of the following are good examples of caseload 
criteria? 
1.  Short-term and Long-term. 
2.  Light Touch and In Depth. 
3.  Easy and Difficult. 
 
Question 5 
 
Customers should only be considered for voluntary 
caseloading if it will: 
1.  …make them happy. 
2.  …not take up too much of your time. 
3.  …offer a genuine benefit towards getting the 
customer into work. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 7 of 10 





Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
         Answers 
 
Question 1 
 
Which two of the following activities does caseloading 
involve? 
2. Opportunity to focus in-depth on getting the 
claimant into work. 
3. Working with each claimant to explore a wider 
range of options. 
 
Question 2 
 
Which two of the following does caseloading involve? 
1. Building one-to-one working relationships between 
you and your claimants. 
4. Identifying circumstances which may be preventing 
the claimant from gaining employment. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 8 of 10 






Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
 
Question 3 
 
Which two of the following are benefits of caseloading? 
3. Gaining better knowledge of claimants’ individual 
needs and capabilities to progress them forward as 
quickly as possible. 
4.  Building an ‘adult to adult’, collaborative 
relationship between claimants and Work Coaches 
 
Question 4 
 
Which of the following are good examples of caseload 
criteria? 
2. Light Touch and In Depth. 
 
Question 5 
 
Customers should only be considered for voluntary 
caseloading if it will: 
3.  offer a genuine benefit towards getting the 
customer into work. 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 9 of 10 



Caseloading Workbook 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
Summary 
In this topic you have covered consolidation of the learning 
in this workbook 
 
End of Topic 06 
 
 
Topic 06 – Consolidation Quiz 
July 2014 
V6.0 
 
Page 10 of 10