This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Three sets of PHSO committee minutes'.


(QC/2016-09/Mins) 
 
PHSO QUALITY COMMITTEE MEETING 
Thursday 2 June 2016, 2pm – 3pm 
 
Meeting Room 15.3, Millbank 
 
MINUTES 
Attendees 
Peter Freedman, Chair 
Helen Walley, Member 
Dr Jane Martin, Member 
Elisabeth Davies, Member   
 
Julia Tabreham, Member (by telephone) 
 
 
In Attendance 
Julie Mellor, Ombudsman and Chair of the Board 
Alan Doran, Interim Chief Executive Officer 
Rebecca Marsh, Executive Director of Operations and Investigations 
 
1.  
CHAIR’S INTRODUCTION 
1.1 
The Chair welcomed attendees to the meeting. 
 
2.  
MINUTES OF PREVIOUS MEETING 
2.1 
The 9 March 2016 Quality Committee Minutes were agreed. 
 
3.  
UPDATE ON ACTIONS FROM LAST MEETING 
 
Quality and Service Integrity team to discuss the recommendations of the 
Committee and make changes to the Quality Standards where 
appropriate in time for the Q4 Board meeting on 26 April 2016 
 
3.1 
The Executive Director of Operations and Investigations introduced this item 
by providing a summary update on key developments: 
•  The draft Service Charter had been restructured along the lines of 
procedural justice and fairness, and the final version was currently with 
the Ombudsman for sign off. 
•  The Service Charter will go live internally in mid-June and externally at 
the beginning of July. 
•  Accurate measure of performance against the quality standards in the 
Service Charter will not be available until Q3 2016. 
 
3.2 
Key points arising from the discussion of this item: 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

(QC/2016-09/Mins) 
 
Quality and Service Integrity team to discuss the recommendations of the 
Committee and make changes to the Quality Assurance Dashboard where 
appropriate in time for the next Quality Committee meeting in June 
2016. 
 
3.3 
 
 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
3.4 
Key points arising from the discussion of this item: 
 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
 
   
 
   

 

(QC/2016-09/Mins) 
 
   
  
 
    
 
 
Deep dives into scope and report writing and ‘what good looks like’ 
added to the June 2016 agenda 
 
3.5 
Key points arising from the discussion of this item: 
 
  
 
 
 
   
 
 
    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
CLOSE 
4.1 
Committee Members agreed to hold a private discussion outside the meeting 
on the handover to the new Chair, Elisabeth Davies. Members and attendees 
thanked the outgoing Chair for his involvement with the Committee’s work 
in the past year. 
 
 
END.