This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Please provide links/reference to any documentation which clarifies the meaning of DWP/Welfare reform terminology.'.

My Work Plan
What I will do to search for and get work
Please fill in this form with BLACK INK.
My details
My Work Plan contains:
l A toolkit to help me
plan my progress
Title
l Guidance and support
Initials
for my job search
l Examples to show me
Surname
how to effectively record
my activities
National
Insurance

l Templates to help me
number
plan and monitor my
progress
My statement
l Information on stopping
l I have read and understood my
my claim once I have
Claimant Commitment.
found a job or started
l I will do everything I reasonably can to get work.
training
l Getting work is my responsibility and taking the
l Information on
actions in my Claimant Commitment will help me
sanctions if I do not
find work sooner.
meet my requirements
l I understand Jobcentre Plus will give me help and 
l
advice to do the things set out in my Claimant 
My appointments
Commitment.
l I understand I must attend the Jobcentre when 
required to do so.
l I understand my Coach may require me to take 
other specific actions to improve my chances of 
finding work.
Signature
Date
/              /
WS1  05/14

My work search journey
Starting off
I have:

completed my benefit claim.
agreed jobs that I can do with my Coach.
created a profile and public CV in Universal Jobmatch.
agreed my Claimant Commitment.
I can find jobs through:
employer websites.
newspapers/magazines and online newspaper websites.
job/recruitment websites including Universal Jobmatch.
Jobcentre online services.
Getting going
Remember –
Jobcentre Plus
I have:
may be able to
an appropriate email account.
help you to
establish a
access to the internet and the skills needed to use it to
work search
look for work on a regular basis.
routine and
a contact telephone number and appropriate voicemail.
create a CV.
established a job searching routine.
registered with a wide range of recruitment agencies
and job websites.
identified and contacted local employers.
researched local transport.
a good up to date CV.
a good covering letter that can be tailored for each job.
the names and addresses of two contacts who can provide references.
2

My work search journey
Keeping going
I have:

practised completing application forms and my interview skills
and will continue to do so.
completed a skills assessment and understand what I am good at.
done some volunteering / work experience / training.
had my first job interview.
asked for feedback on my previous applications and interviews
and will continue to do so.
Moving on
l I have got a job, or am starting training, or wish to stop my claim for
another reason (go to stopping your claim on page 21). 
Please tell us about your success!
Preparing for my work search reviews
In line with my responsibility to do everything I reasonably
can to look for work, I will provide evidence to show what
I have done. This can include:
l letters or documents about jobs I have asked about or
applied for
l online job applications
l responses or feedback from employers
l letters, emails or documents from job agencies.
I will keep a record of other things I have done to prepare
for work. This can include:
l CVs I have written for different jobs
l training and courses I have started or researched.
3

What I will do and record
This booklet will help you plan and structure your activities to give you the
best chance of finding work quickly.
It will also help confirm your ongoing entitlement to Jobseeker's Allowance,
by demonstrating you have done all you could reasonably be expected to
do, each week, to get a job.
At your first meeting, you will have agreed with your Coach a Claimant
Commitment.  Your Coach will work with you to develop a detailed plan of
how you will do the activities agreed in your Claimant Commitment which
you will then record in this booklet. Each time you attend, we will review
what you have done then discuss and agree what you plan to do next.
Before each attendance, complete the booklet with information about what
you have done and set out your next set of activities. Remember, you can
also bring any other information about your job search activity.
Please be as specific as possible, describing what you will do and when,
where and how. Try to link this to something you would do anyway as part
of your daily routine. Also include how you will demonstrate what you have
done.
Some good examples
Coach
From:
BJ
2
/
9
/
2013
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
To look for jobs online I will, after taking the children to school, spend
every weekday morning searching for vacancies, for example, on
Universal Jobmatch, Indeed and Reed. I will keep a record of any jobs I
find and bring this with me when I attend the Jobcentre.
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Looked on job web sites Universal Jobmatch, Indeed
and Reed for retail and admin jobs. Searched for other
job sites to register with.
Registered with Total Jobs, LinkedIn, In Retail and
searched for jobs.
Completed
4
Found 6 jobs that I have applied for.
Coach
AB
initials
4

Coach
From:
JG
2
/
9
/
2013
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
I am going to apply for all the jobs I am capable of doing each day after
finishing my job search. After improving my CV, I will adapt it to each
vacancy I apply for to make sure it is relevant to each job.
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
I applied for retail jobs at Waitrose, Subway, Sports World and New Look. 
I applied for an admin job in the Finance Department of Barnet Council. I
telephoned Greggs and Barnet Council on the 2/9/13 to send me application
forms. I completed online application forms for the other 4 jobs.
I completed and posted the application forms for Greggs on 4/9/13 and for
Barnet Council on 7/9/13 and attached my updated CVs. I completed online
application forms for the other 4 jobs. I’ve received email acknowledgement
receipts from Waitrose, Subway, Sports World and New Look.
Completed
4
Coach
JP
initials
5

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

6

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

7

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

8

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

9

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

10

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

11

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

12

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

13

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

14

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

15

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

16

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

17

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

18

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

19

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

20

Stopping your claim
When you wish to stop your claim to Jobseeker’s
Allowance, you need to tell us about it. We will then
send you any outstanding Jobseeker’s Allowance and
tax refund that you may be entitled to, and your P45.
If you want to stop your claim because you are starting
work of 16 hours or more a week (or 24 hours or more
a week if you are part of a joint claim), or for any other
reason, please call us.
Telephone: 0345 608 8545
Textphone: 0345 608 8551
You can use the 0845 code to call our 0345
numbers. Check with your phone company
which code is cheaper for you.
If you wish to report a change because you are starting
work of less than 16 hours a week (or less than 24
hours a week if you are part of a joint claim), you can
also call this phone number.
If you have been claiming Jobseeker’s Allowance as
part of a joint claim, and you start work of 24 hours a
week or more, your partner may still be able to claim.
Ask your Jobcentre for advice.
If you are unable to phone us for any reason you can
tell us your employment details on the next page and
send this booklet to your Jobcentre.
21

1 Starting work continued
I am starting work on
Day and date
/              /
I expect the job to last
More than 5 weeks
Less than 5 weeks
Job title
Employer’s name
Employer’s address
Postcode
Phone number
Did you find the job
No
Go to section 5 Declaration.
through a recruitment
agency?

Yes
Please tell us about them.
Agency name
Agency address
Postcode
Phone number
We may contact your employer or agency to
confirm the date you started work.
Now go to section 5 Declaration.
22

2 Starting full-time training
I am starting full-time
training on

Day and date
/              /
The course was
arranged by

Jobcentre
Now go to section 5 Declaration.
3 Any other reason
If you are stopping your claim for any other reason,
please tell us why here:
Now go to section 5 Declaration.
4 Additional information
Are you in receipt of
No
Housing Benefit?
Yes
5 Declaration
I want the last day of
/              /
my claim to be
23

4 Declaration continued
Please read this carefully before signing the declaration
I declare that since I made my claim or last provided a signed
declaration (if later), unless I have told you otherwise:
l there has been no change in circumstances which might affect
the award of Jobseeker’s Allowance, or the amount payable
l I have been available for employment, or have satisfied the
rules for being treated as available for employment*, and
l I have been actively seeking employment to the extent
necessary to give me the best prospects of securing
employment, or have satisfied the rules to be treated as
actively seeking employment.
I also declare that since I made my claim or last provided a signed
declaration (if later):
l I have done no work, paid or unpaid, unless I have told you otherwise
l I have reported any changes in the circumstances of my dependants,
if I claim Jobseeker’s Allowance for them, and
l the information I have given is correct and complete.
If my declarations include a period in advance:
l I have no offer of work for the advance period
l I will continue to seek and accept any offer of work*, and
l I will tell the Jobcentre at once if I get work in the advance period, or
about any change I am required to report.
*A member of a joint claim couple who is excused from being required to
be available for employment and to actively seek employment does not
have to make a declaration to this effect.
I understand that if I knowingly give information that is incorrect or
incomplete, I may be liable to prosecution and other action.
Signed
Date
/              /
Print name
NI number
Now please remove these blue pages and send them to your Jobcentre. 
Please do not write below this line. For Jobcentre use only
LMS updated
Initials
JSAPS updated
Initials
Signature checked
Initials
24

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

25

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

26

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

27

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

28

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

29

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

30

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

31

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

32

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

33

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

34

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

35

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

36

Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

37

My actions for getting work
Planning the specific things you need to do, can help you find work. Describe what
you will do, how, when and where you will do it. Include how you will show what
you have done.
Coach
From:
/
/
initials
I will: (what I am going to do, including how, when and where)
What I did and what was the result: (bring in any evidence
to show what you have been doing to look for work)
Completed
Coach
initials

38

Your responsibilities
There are certain things you must do to keep getting Jobseeker’s Allowance.
Here is a summary:
You will no longer receive benefit and your claim for Jobseeker’s Allowance will
end if it is decided that you are not:
l available for work; or
l actively seeking work.
If you make a new claim within 13 weeks of such a failure, you may not get paid
benefit for up to 4 weeks. If there has been more than one such failure in the last
52 weeks, you may not be paid benefit for up to 13 weeks.
You will lose your benefit for up to 13 weeks, 26 weeks or 156 weeks (3 years), if
you:
l leave a job voluntarily, without good reason
l lose your job because of misconduct
l fail to take part in the mandatory work activity programme, without good
reason
l fail to take on a suitable employment opportunity, without good reason, or
l refuse or fail to apply for or accept a job which your Coach has notified to you,
without good reason.
You will lose your benefit for 4 weeks or 13 weeks, if you:
l fail to attend an interview with your Coach, without good reason
l fail to comply with a Jobseeker’s Direction, without good reason
l fail to take part in a particular employment programme that you have been
referred to, without good reason
l do not take the opportunity of a place on an employment programme or
training scheme, without good reason
l refuse or fail to apply for, or accept, a place on such a programme or scheme
notified to you by your Coach, without good reason,
l fail to attend or give up a place on such a programme or scheme, without good
reason; or
l through your own misconduct lose a place on such a programme or scheme.
The number of weeks your Jobseeker’s Allowance payments will be stopped for
will depend on how many times you have not met your requirements in the
previous 12 months.
39

Your responsibilities continued
If we make a decision about your benefit
If there is a disagreement about your Claimant
Commitment, you can ask for this to be reviewed.  
If there is any dispute about your benefit, your case
may be sent to a decision maker, which could result in
the loss of your Jobseeker's Allowance. If this happens
you will be told. If you are not satisfied with the
decision you can ask for it to be explained or
reconsidered.  If you are still unhappy with the outcome
you have the right to appeal.
Looking for work
Universal Jobmatch
Find a job using the Universal Jobmatch service and match
your CV and skills to jobs posted by companies. To access
Universal Jobmatch visit www.gov.uk/jobsearch
Other ways to look for work
You can also search for jobs by calling Jobcentre Plus on
0345 606 0234 Monday to Friday 8am to 6pm to find out what
jobs are available. There is a textphone service for people who
find it hard to speak or hear clearly on 0345 605 5255.
Textphones do not accept text messages from mobile phones.
You can look for work, find benefit information and make a claim without having
to phone or visit the Jobcentre. Visit www.gov.uk to find out more.
Attending the Jobcentre
Please bring this booklet with you every time you
come to see us.

Remember – to get Jobseeker’s Allowance you must
come to the Jobcentre each time we tell you to.
When you attend you will need to show what you have
done to find work.
40

Attending the Jobcentre continued
You should keep a record of what you have done to look
for work, and bring it with you each time you come to
the Jobcentre.
We will ask you to sign declarations that you:
l are available for employment
l are actively seeking employment
l have told us about any changes in your
circumstances, and
l have reported anything which may affect your claim.
The back of this booklet tells you when and where to
attend to sign your declarations or, if you are a postal
claimant, when to sign and return your declarations.
Changes you must tell us about
You must tell us immediately if your circumstances
change, for example if you or your partner:
l do any paid, unpaid or voluntary work
l get a job or become self employed
l start living with someone, get married, form or
dissolve a civil partnership, or separate
l get a place on a training programme or start full 
or part time education
l get a personal pension or a pension from a 
previous employer
l change your address
l are going away from home, even if it is for a day
l are involved in a trade dispute
l change your account for your benefit payments
l are ill or have to take care of someone or cannot 
take a job for any other reason
l have a child that leaves school
l have someone come to live in your house or
someone who was living in your house leaves
l change the amount of savings you have
l have a change to the amount of income you receive.
Help - if you are not sure whether a change may affect
your benefit, contact us using the phone number on
page 42.
41

Changes you must tell us about continued
If you need to ask anything about your Jobseeker’s Allowance,
or tell us that your circumstances have changed, please call us.
Telephone: 0345 608 8545
Textphone: 0345 608 8551
You can use the 0845 code to call our 0345 numbers.
Check with your phone company which code is
cheaper for you.
About your benefit
How is Jobseeker’s Allowance paid?
Jobseeker’s Allowance is usually paid fortnightly in
arrears by direct payment into a bank, building society
or Post Office account.
Your first payment may take a little longer whilst your
claim is being assessed.
Important – you must tell us immediately if you
change your account.

Tax
Jobseeker’s Allowance is taken into account for tax
purposes but we do not deduct tax from your
payments. Any tax refund due to you will be paid when
you stop claiming Jobseeker’s Allowance or at the end
of the tax year, whichever comes first.
National Insurance contributions
Unless you are told otherwise, National Insurance
contributions will be credited to you while you continue
to satisfy the Jobseeker’s Allowance entitlement
conditions.
42

My appointments
Please bring this booklet every time you come to see us.
Work search interviews
I will attend appointments with my Coach when I am told to.
Day
Date
Time
Coach
My Coach
Name
Contact
43

My appointments
Please bring this booklet every time you come to see us.
Work search reviews
I will go to regular work search reviews at:
Cycle
My next work search
review will be on

/              /
at
am/pm
After this I will go to
work search reviews

at
am/pm
every week / 2 weeks on
Or I will go to work search reviews at these times of each weekday until further
notice:

Daily work search review timetable
Day
Time
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Friday
If you cannot attend at the time and on the days shown:
l you may lose your Jobseeker’s Allowance, or
l any payment due may be delayed.
Phone us immediately on 0345 604 3719 if you cannot attend.
44
WS1_052014_003_001