This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'ECO performance'.


Freedom of Information Team 
Customer Service Operations 
MEE & International Responder 
Hub 
          
London 
SW1P 4DF 
 
 
Email: 
 
xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.xxx
 
.uk 
BritCits 
 
By email: request-240016-
www.gov.uk/ukvi 
 
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
FOI Reference: 33195 
 
26 November 2014 
 
 
Dear Sir 
 
Thank you for your letter of 19 November requesting information on ECO 
performance, specifically: 
 
1-  Please provide information on what training and procedures have been put in 
place to improve ECO performance. 
2-  Clarify whether an admin review will be carried out by an ECM or a fellow 
ECO. 
 
Your request for information is being handled as public correspondence. 
It might be helpful to explain that the ECM usually overturns a refusal because the 
applicant has provided the missing document which wasn’t present at the time of the 
initial assessing of the application.  
 
When an applicant is given the right to appeal against a decision, an appeal is 
lodged and they get another opportunity to provide previously missing documents. 
 
ECOs are constantly undergoing training both at post and in the UK as changes to 
the application system are introduced or with the introduction of new Immigration 
Rules. Furthermore an ECM randomly reviews 20% of all applications every week to 
ensure that standards are maintained. 
 
Administrative reviews only apply to all Point Based System (PBS) applications and 
this is carried out by an independent ECM who was not initially involved in the 
processing of the application. 
 
I trust that this clarifies matters. 
 
 
 
 
 

 
 
Yours sincerely 
 
 
A. Ojewale (Mrs) 
FOI Practitioner – Midlands, East of England & International Responder Hub 
UK Visas & Immigration