This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Multi Storey Car Parks Finances'.



Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
 
 
 
 
 
working  
 
 
 
 
 
 
 
Produced by Mandy Ainsworth  
Parking Services Manager 
Worthing Borough Council 
 
 
 
 
WBC - 
Performance Management Report 
April 2014 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 1 of 16 

link to page 2 link to page 2 link to page 4 link to page 7 link to page 7 link to page 8 link to page 9 link to page 11 link to page 12 link to page 12 link to page 12 link to page 14 link to page 16 Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
Contents 
 
 

Title 
Page Number 
1. 
Introduction  
 

2. 
Executive Summary  
 

3. 
Finance Report  
 

4. 
Compliance  
 

5. 
Complaints and Customer Care  
 

6. 
PCN Statistics  
   8 
7. 
PCN Appeals  
 

8. 
Pay on Exit / Pay and Display  
   11 
9. 
Season Tickets  
  12 
10.  Environment  
  12 
11.  Finance Report  
  12 
 
Appendix One: Contravention Codes  
  15 
 
Appendix Two: Glossary of Terms  
  16 
 
 
1. Introduction 
 
 
1.1  This monitoring report has been produced to inform the relevant personnel 
from Worthing Borough Council (WBC) and NSL Services Group (NSL) of 
performances under their management in all Off-Street Parking operations 
within  the  Department  for  Transport’s  (DfT)  approved  Civil  Parking  Area 
(CPA).     
 
1.2  The  report  is  based  upon  Civil  Parking  Enforcement  (CPE)  and 
performance  monitoring  data  that  the  Parking  Services  Manager  (PSM), 
the  Car  Parks  Operations  Officer  (CPOO),  and  the  Principal  Parking 
Officer (PPO) have collated through April 2014, and the key performance 
indicators have been agreed between all parties in the formal agreement. 
This monitoring report is also an audit tool for senior managers to ensure 
standards are being maintained, or as a means of identifying areas where 
performances could be improved.  
 
 
 
2. Executive Summary 
 
 
2.1  As  the  following  graph  indicates,  the  number  of  PCNs  issued  under  the 
UW prefix for WBC owned car parks in the Borough in April 2014 was 144; 
Mandy Ainsworth 
 
Page 2 of 16 



Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
a  decrease  of  11from the previous  month  but  an  increase of 32 from  the 
same  month  in  the  previous  year.    The  annual  average  shows  a  slight 
increase. Staffing levels continue to be monitored.   
 
 
 
2.2 
 The following graph shows the incidents by type which have occurred in 
 the  Worthing  car  parks  during  April  2014.  As  this  indicates,  most 
 incidents have been caused by youths showing anti-social behaviour. 
 
 
 
2.3  The following graph shows the town centre footfall compared to last year. 
This indicated that the footfall rose in March and April 2014, compared to 
the same months of the previous year. 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 3 of 16 


Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
 
3. Finance Report 
 
 
3.1  The  table  below  indicates  the  income  received  against  costs  incurred  for 
the Off-Street account per month. 
   
 
 
d
d
e
 
 
iv
e

orde
h
c
osts
c
 
e
c
ont
 r

 re
M
a
ome
Tot
Inc
urplus
S

Apr-14 
£229,128.07 
£369,520.81 
- £140,392.74 
TOTAL 
£229,128.07 
 £369,520.81 
- £140,392.74 
 
 
The deficit in April 2014 above is due to having to pay the annual rates on 
all  sites  (£328,603).  These  costs  will  not  appear  again  in  this  financial 
year. 
 
3.2  The following graph and table show a break-down of the income from the 
sale  of  pay  on  exit  tariffs  /  pay  and  display  during  April  2014.    As  this 
illustrates, most of the revenue came from High Street MSCP and Grafton 
MSCP this month (35% and 27% respectively). 
 
 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 4 of 16 


Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
Car Park 
Revenue 
High Street MSCP 
£54,953 
Grafton MSCP 
£42,747 
Buckingham MSCP 
£14,960 
Teville Gate MSCP 
£2,062 
Beach House East 
£6,937 
Beach House West 
£9,816 
Lyndhurst Road East 
£8,552 
Lyndhurst Road West 
£5,329 
High Street Surface 
£5,911 
Marine Crescent 
£0 
Brooklands Western Road 
£4,488 
Brooklands Brighton Road East 
£540 
Brooklands Brighton Road West 
£0 
Civic Centre 
£1,580 
TOTAL 
£157,875 
 
 
 
3.3  The following graph and table show a break-down of the income from the 
sale  of  season  tickets  during  April  2014.    As  this  illustrates,  most  of  the 
revenue  came  from  Grafton  MSCP  and  High  Street  MSCP  this  month 
(69% and 15% respectively). 
 
Car Park 
Revenue 
High Street MSCP 
£9,997 
Grafton MSCP 
£46,309 
Buckingham MSCP 
£5,995 
Teville Gate MSCP 
£2,917 
Surface sites 
£1,527 
Amelia Park 
£62 
TOTAL 
£66,807 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 5 of 16 



Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
3.4  The following graph and table indicate where the majority of income came 
from in this month.  During April 2014, most of the income came from Pay 
on Exit revenue and Pay and Display tickets (69%).   
 
Income Source 
Income 
PCNs (WBC Car Parks) 
£4,019.63 
Pay on exit revenue / P&D Tickets 
£157,874.75 
Season tickets 
£66,805.99 
TOTAL 
£228,700.37 
 
 
 
3.5  The following graph shows the sales through RingGo – our pay by phone 
provider.  As  this  shows,  most  RingGo  users  parked  in  Lyndhurst  Road 
during April 2014. 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 6 of 16 


Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
 
 
4. Compliance 
 
 
4.1  In  April  2014,  one  full  compliance  test  was  carried  out  by  the  Parking 
Services  Team  (PST)  of  some  of  the  car  parks.    The  target  is  90% 
compliance  and  the  overall  score  achieved  was  99.8%.  This  is  a  very 
pleasing  achievement  and  indicates  that  CPE  in  Worthing  is  having  the 
desired effect on compliance.   
 
 
 
5. Complaints and Customer Care 
 
 
5.1  There  were  3  new  written  complaints  received  this  month,  regarding 
condition  of  payment  equipment  and  disabled  parking  provisions.    Of 
course, there will have been negative comments raised within PCN appeal 
letters but these are treated as appeals and addressed in this method, and 
are not seen by either the PSM, CPOO or the PPO, although it is agreed 
that  any  matters  requiring  attention  in  these  letters  will  be  referred  to  the 
appropriate Manager.   
 
5.2  In fact, only 4 written complaints have been received in the last 6 months.  
These were responded to within agreed timescales.    
 
5.3  There were 23 written compliments in April 2014; most of which referred to 
the  reduction  in  charges  at  the  MSCPs.    The  PST  continues  to  receive 
mixed  comments  from  phone  calls  too,  as  well  as  occasional  enquiries 
regarding the cost of parking. 
 
 
 
 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 7 of 16 

link to page 14

Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
6. PCN Statistics 
 
 
6.1  A total of 144 PCNs were issued in WBC Car Parks during April 2014. Of 
the PCNs that were paid in the last month, 78% were paid at the reduced 
rate, 15% paid the full rate, and the remaining 7% paid the increased rate 
from Charge Certificate onwards.  Total income cleared from these PCNs 
was £4,020 in April 2014. The following pie chart indicates the number of 
PCNs which have been paid at each price level during this time.   
 
 
 
6.2  The  graph  below  indicates  the  reasons  for  PCN  issue.    The  majority  of 
drivers  continue  to  receive  their  PCNs  for  parking  without  clearly 
displaying  a  valid  pay  and  display  ticket  or  for  parking  after  the  expiry  of 
the paid for time. (Appendix Two illustrates the contravention codes).   
 
   
 
6.3  The  graph  below  shows  the  10  car  parks  across  Worthing  Borough  with 
the  least  compliance.  As  this  shows,  the  car  park  which  saw  least 
compliance was Beach House East at this time. 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 8 of 16 



Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
6.4  During  April  2014,  there  were  2  Off-Street  PCNs  spoilt.    The  target  level 
for the quantity of PCNs spoilt in the fourth year is just 0.5%.  This KPI has 
not been met, due to a 1.39% spoil rate. 
 
 
 
 
 
7. PCN Appeals 
 
 
7.1  There were a total of  37 informal (1st  stage with NSL) challenges against 
PCNs this month, which is 11 more than the previous month and 16 more 
than  the  same  month  in  the  previous  year.  Of  these  informal  challenges 
received, 43% have currently been accepted and 57% have been rejected.     
 
7.2  WBC  received  8  formal  (2nd  stage)  representation  this  month,  which  is  1 
more  than  the  previous  month  and  8  more  than  the  same  month  in  the 
previous year. The statistics can be seen in the following graph. Of these 
formal representations received, 50% have been accepted and 50% were 
rejected. 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 9 of 16 




Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
7.3  Just  one  PCN  was  cancelled  because  of  CEO  error  this  month,  which  is 
shown in the following graph.  The target for this is to be less than 0.5%  - 
although this was just one CEO error, the target has not been met, due to 
a 0.69% error rate. 
 
 
 
7.4  April  2014  again  saw  no  new  appeal  received  through  the  Independent 
Parking  Adjudication  Service  (known  as  Traffic  Penalty  Tribunal).  In  the 
last 6 months, 5 cases have gone to the adjudicator – a total of 0.57% of 
all PCNs issued in the same period.     
 
7.5  The  following  graph  shows  the  results  of  TPT  cases  per  month  over  the 
last 6 months.  As this shows, TPT has rejected 60% of cases in favour of 
WBC and all other decisions are still currently awaiting decisions.   
 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 10 of 16 



Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
7.6  The PSM monitors first stage appeal responses through an additional KPI.  
This looks to ensure that the quality of responses to informal challenges is 
appropriate  in  terms  of  content  and  decision  made.  Of  all  PCNs  issued, 
the  target  is  to  have  to  cancel  no  more  than  0.1%  of  PCNs  because  of 
inappropriate  responses  to  challenges  which  would  otherwise  have  been 
pursued.  This  KPI  has  not  been  met  this  month,  due  to  a  0.69% 
inappropriate response rate. 
 
 
 
 
 
8. Pay on Exit / Pay and Display 
 
 
8.1  The following graphs show that there were 9 suspected faults with the Pay 
on exit machines, and 4 faults with the P&D equipment in this month, all of 
which  were  fixed  the  same  day.  The  pay  on  exit  machines  are  being 
replaced  throughout  June  /  July  and  the  pay  and  display  machines  are 
currently being monitored as they are at the end of their life. 
 
 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 11 of 16 



Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
 
 
 
9. Season Tickets 
 
 
9.1  There  are  currently  149  season  tickets  held  in  WBC  Car  Parks  in  April 
2014 as follows:   
 
 
 
9.2  Income from season tickets this month totalled £66,806 . 
 
 
 
10. Environment 
 
 
10.1  There  were  no  new  lining  errors  or  signing  errors  identified  across  WBC 
Car  Parks  in  April  2014,  although  the  PSM  is  planning  a  full  site  audit 
imminently.  
 
 
 
11. Finance Report 
 
 
11.1  The  following  pages  show  a  breakdown  of  income  taken  per  day  for 
Season Tickets, PCNs, plus Pay on Exit / Pay and Display income for April 
2014.   
Mandy Ainsworth 
 
Page 12 of 16 

Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
PARKING SHOP REVENUE BREAKDOWN 
 
 
Season tickets 
Amelia Scratch Cards 
PCN's (UW) 
Totals 
REFUNDS 
Grand 
DATE 
Cash 
Cheque 
PDQ 
Cash 
Cheque 
PDQ 
Cash 
Cheque 
PDQ 
Cash 
Cheque 
Card 
Total 
01/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£555.00 
£2.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£2.00 
£0.00 
£555.00 
£557.00 
02/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£48.00 
£6.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£35.00 
£0.00 
£6.00 
£25.00 
£83.00 
£114.00 
03/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
04/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£10.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£10.00 
£0.00 
£0.00 
£10.00 
05/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£2.00 
£0.00 
£0.00 
£35.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£37.00 
£25.00 
£0.00 
£62.00 
06/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
07/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£10.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£10.00 
£0.00 
£0.00 
£10.00 
08/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£6.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£6.00 
£0.00 
£0.00 
£6.00 
09/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
10/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
11/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
12/04/2014 
£7.50 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£7.50 
£0.00 
£0.00 
£7.50 
13/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
14/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£6.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£35.00 
£0.00 
£6.00 
£0.00 
£35.00 
£41.00 
15/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£4.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£4.00 
£0.00 
£0.00 
£4.00 
16/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
17/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£6.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£50.00 
£0.00 
£6.00 
£0.00 
£50.00 
£56.00 
18/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
19/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£25.00 
20/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
21/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
22/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
23/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
24/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
25/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£7.50 
£0.00 
£0.00 
£4.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£11.50 
£11.50 
26/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
27/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
28/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£107.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£107.00 
£25.00 
£132.00 
29/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£96.00 
£6.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£35.00 
£0.00 
£6.00 
£25.00 
£131.00 
£162.00 
30/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£75.00 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£75.00 
£100.00 
TOTALS 
£7.50 
£0.00 
£706.50 
£58.00 
£0.00 
£4.00 
£135.00 
£182.00 
£280.00 
£0.00 
£200.50 
£182.00 
£990.50 
£1,373.00 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 13 of 16 

Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
EXTERNAL PAYMENTS 
 
 
P&D  
Web 
Phone 
BAILIFF 
Bacs 
TOTAL 
Income 
DATE 
01/04/2014 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
02/04/2014 
£125.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£150.00 
03/04/2014 
£25.00 
£50.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£75.00 
04/04/2014 
£50.00 
£175.00 
£0.00 
£0.00 
£6,976.60 
£7,201.60 
05/04/2014 
£95.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£95.00 
06/04/2014 
£25.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£50.00 
07/04/2014 
£50.00 
£75.00 
£0.00 
£0.00 
£8,119.90 
£8,244.90 
08/04/2014 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£10,291.80 
£10,316.80 
09/04/2014 
£50.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£4,067.15 
£4,117.15 
10/04/2014 
£50.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£13,519.00 
£13,569.00 
11/04/2014 
£25.00 
£135.00 
£410.63  £0.00 
£5,444.80 
£6,015.43 
12/04/2014 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
13/04/2014 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
14/04/2014 
£25.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£18,681.20 
£18,731.20 
15/04/2014 
£185.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£185.00 
16/04/2014 
£255.00 
£50.00 
£0.00 
£0.00 
£15,886.00 
£16,191.00 
17/04/2014 
£0.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£25.00 
18/04/2014 
£125.00 
£50.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£175.00 
19/04/2014 
£0.00 
£75.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£75.00 
20/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
21/04/2014 
£60.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£85.00 
22/04/2014 
£75.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£34,227.40 
£34,302.40 
23/04/2014 
£50.00 
£100.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£150.00 
24/04/2014 
£50.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£9,106.70 
£9,181.70 
25/04/2014 
£25.00 
£160.00 
£0.00 
£0.00 
£4,389.00 
£4,574.00 
26/04/2014 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
27/04/2014 
£100.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£100.00 
28/04/2014 
£150.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£21,156.10 
£21,306.10 
29/04/2014 
£150.00 
£25.00 
£0.00 
£0.00 
£0.00 
£175.00 
30/04/2014 
£0.00 
£60.00 
£0.00 
£0.00 
£6,498.80 
£6,558.80 
TOTALS 
£1,770.00  £1,180.00 
£410.63 
£0.00 
£158,364.45 
£161,725.08 
   
 
 
 
 
 
 
Mandy Ainsworth 
 
Page 14 of 16 

Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
Appendix One: Contravention Codes 
 
On Street Offence Codes 
Higher /  Offence  Offence Name (Long Legal Description) 
Lower 
Code 
Higher 
01 
Parked in a restricted street during prescribed hours 
Higher 
02 
Parked or loading/unloading in a restricted street where waiting and loading/unloading 
restrictions are in force 
Lower 
05 
Parked after the expiry of paid for time  
Lower 
06 
Parked without clearly displaying a valid pay & display ticket or voucher 
Lower 
07 
Parked with payment made to extend the stay beyond initial time 
Lower 
11 
Parked without payment of the parking charge 
Higher 
12 
Parked in a residents' or shared use parking place or zone without clearly displaying either a 
permit or voucher or pay and display ticket issued for that place 
Higher 
16 
Parked in a permit space without displaying a valid permit 
Lower 
19 
Parked in a residents' or shared use parking place or zone displaying an invalid permit, an 
invalid voucher or an invalid pay & display ticket 
Higher 
21 
Parked in a suspended bay or space or part of bay or space 
Lower 
22 
Re-parked in the same parking place or zone within one hour* of leaving 
Higher 
23 
Parked in a parking place or area not designated for that class of vehicle 
Lower 
24 
Not parked correctly within the markings of the bay or space 
Higher 
25 
Parked in a loading place during restricted hours without loading 
Higher 
26 
Parked in a special enforcement area more than 50cm from the edge of the carriageway and 
not within a designated parking place 
Higher 
27 
Parked in a special enforcement area adjacent to a dropped footway 
Lower 
30 
Parked for longer than permitted 
Higher 
40 
Parked in a designated disabled person’s parking place without displaying a valid disabled 
person’s badge in the prescribed manner 
Higher 
42 
Parked in a parking place designated for police vehicles 
Higher 
45 
Parked on a taxi rank 
Higher 
46 
Stopped where prohibited (on a red route or clearway) 
Higher 
47 
Stopped on a restricted bus stop or stand 
Higher 
48 
Stopped in a restricted area outside a school when prohibited 
Higher 
49 
Parked wholly or partly on a cycle track or lane 
Off Street Offence Codes 
Higher /  Offence  Offence Name (Long Legal Description) 
Lower 
Code 
Lower 
73 
Parked without payment of the parking charge 
Higher 
74 
Using a vehicle in a parking place in connection with the sale or offering or exposing for sale of 
goods when prohibited 
Lower 
80 
Parked for longer than the maximum period permitted 
Higher 
81 
Parked in a restricted area in a car park 
Lower 
82 
Parked after the expiry of paid for time 
Lower 
83 
Parked in a car park without clearly displaying a valid pay & display ticket or voucher or 
parking clock 
Lower 
84 
Parked with additional payment made to extend the stay beyond time first purchased 
Higher 
85 
Parked in a permit bay without clearly displaying a valid permit 
Lower 
86 
Parked beyond the bay markings 
Higher 
87 
Parked in a designated disabled person’s parking place without displaying a valid disabled 
person’s badge in the prescribed manner 
Higher 
89 
Vehicle parked exceeds maximum weight or height or length permitted in the area 
Lower 
90 
Re-parked within one hour* of leaving a bay or space in a car park 
Higher 
91 
Parked in a car park or area not designated for that class of vehicle 
Higher 
92 
Parked causing an obstruction 
Lower 
93 
Parked in car park when closed 
Lower 
95 
Parked in a parking place for a purpose other than the designated purpose for the parking 
place 
Lower 
96 
Parked with engine running where prohibited 
Mandy Ainsworth 
 
Page 15 of 16 

Parking Services 
 
April 2014 
Performance Management Report 
Appendix Two: Glossary of Terms 
 
 

WBC   

Worthing Borough Council 
 
NCP   

NCP Limited 
 
NSL  
 

NSL Services Group 
 
CPE   


Civil Parking Enforcement 
 
Dft 
 

Department for Transport 
 
CPA   

Civil Parking Area 
 
TPT   


Traffic Penalty Tribunal 
 
PSM   


Parking Services Manager  
 
PST   

Parking Services Team 
 
CPOO 

Car Parks Operations Officer 
 
PPO   

Principal Parking Officer 
 
PCN   


Penalty Charge Notice 
 
P&D   

Pay and Display 
 
PCN   

Penalty Charge Notice 
 
KPI 
 

Key Performance Indicator 
 
FOI 

 

Freedom of Information 
 
HHC   


Hand Held Computer 
 
VRM   


Vehicle Registration Mark 
 
RTA 


The Road Traffic Act 1991 (Part 6) – applies to PCNs  
 
 
issued prior to 31/03/08. 
 
TMA   

The Traffic Management Act 2004 – applies to PCNs   
 
 
 
 
issued from 31/03/08. 
 
MSCP 

Multi-Storey Car Park 
Mandy Ainsworth 
 
Page 16 of 16