This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Failure to update photocard part of driving licence'.



 
 
 
 
 
YOUR RIGHTS – A SUMMARY 
 
Kent  Police  will  provide  you  with  personal  assistance,  if  you  feel  it  will  be  helpful,  or  if  it  is  felt 
contact with you will help ensure your requirements  are met in an efficient manner. All requests 
are considered in accordance with the Freedom of Information Act 2000 (the Act) and a decision 
letter  is  provided  within  20  working  days,  unless  there  are  exceptional  circumstances.  If  such 
circumstances apply you  will  be  provided with  an  update  within  that  20 day  period.  Should  Kent 
Police be unable to comply fully with your request you will be advised why this is the case. If you 
are unhappy with the decision or the way your request has been handled, you have the right to 
request Kent Police to carry out a review.  
 
Prior to requesting such a review, you are encouraged to discuss the process with the person who 
dealt with your request. The quickest and easiest way for the decision to be looked at again is to 
telephone the person named at the end of your decision letter. If you remain dissatisfied you can 
then lodge a formal complaint with Kent Police in writing and addressed to: 
 
Freedom of Information  
Legal Services Department 
Kent Police Headquarters 
Sutton Road 
Maidstone 
Kent 
ME15 9BZ 
 
Kent Police will acknowledge receipt and aim to respond as soon as practicable and in most cases 
within  one  month  of  receipt.  If  the  review  will  not  be  completed  in  this  timescale,  you  will  be 
informed. 
 
 
The Information Commissioner 
 
If  you  are  still  dissatisfied  with  the  decision,  you  may  make  application  to  the  Information 
Commissioner  for  a  decision  on  whether  the  request  for  information  has  been  dealt  with  in 
accordance with the requirements of the Act. 
 
For  information  on  how  to  make  application  to  the  Information  Commissioner  please  visit  the 
website at www.ico.org.uk.  Alternatively, phone or write to: 
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire 
SK9 5AF   
0303 123 1113 
Freedom of Information, Kent Police Headquarters, 
This is available in 
Sutton Road, Maidstone, Kent ME15 9BZ www.kent.police.uk 
large print on request 
Kent Police : PSD FOI Form 3540cr rev Jan 2011 [erev 2/11] v1