This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request '01/02/2023 Circular re Stolen Vehicles on PNC'.

Your Right to 
Where a request for information under the individual right of access is denied, the applicant has the right to 
appeal  against  a  decision.  Appeals  should  in  the  first place be made to Surrey Police where they will be 
subject to a review process, but should the applicant stil  be unhappy they will have the right to appeal to the 
Information Commissioner. 
  This document has been designed to help you to understand how to appeal about the way a request has 
been handled. It will help you to decide whether to appeal if you read the questions that follow. 
  If I am not happy with the way my request for information is dealt with, can I appeal? 
  Yes, if you have requested information and are not happy with the way we have dealt with your request, you 
can use the appeal process. 
  What can I appeal about? 
  You can appeal about the range, amount and format of information we send you. You can also appeal about 
the way the request was handled, for example, the time it took us to respond to your request, or the way the 
letter was worded. 
  How do I appeal? 
  It will help if you can give as much information as you can about the request you made, the reason for the 
appeal and your contact details. We will need these details to start the appeal process and to keep in contact 
with you and update you. In al  cases it will speed things up if you quote the reference used when we supply 
information.  Please note that requests for an Internal Reviews wil  only be accepted if received by Surrey 
Police within 40 working days of Initial Response. 
  What happens to my appeal? 
  When we have enough information to identify your request, we will review what happened. The review will 
be conducted by our one of our trained FOI Officers who was not involved in the original response.  
  We may need to get in touch with you during the review. Once the review is completed, we will send you a 
copy  of  the  report.  We wil  process your appeal as expeditiously as possible and in any case within 20 
working days. 
  Where it is established that we have not folowed the proper procedures, or failed to provide a high quality of 
service, we will explain what we will do to make sure it will not happen again. If we should have provided the 
information, then we will send you the documents immediately. If we believe after the review that our original 
response was correct, we will let you know this and inform you of your options. 
  What if I am stil  not satisfied? 
  If you are stil not happy with the way we have dealt with your request and your appeal, you can stil go to the 
Information  Commissioner,  who  may  investigate  the  mat er  on  your  behalf.  It  is  the  Information 
Commissioner who will decide if they will investigate or not. If they choose to investigate it, we will make all 
the information available to the Information Commissioner to investigate. The Information Commissioner is 
responsible for ensuring that al  public authorities comply with the Act. 
Surrey Police, PO Box 101, Guildford, Surrey, GU1 9PE 
Email: .xxx@xxxxxx.xxxxxx.xx 

Document Outline