This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'In the spirit of Xmas and a new openness from POL'.



 
 
Depending on the nature and extent of changes they are applied in carefully managed 
periodic releases, following thorough impact assessment and testing. The Post Office 
cannot make public information that could compromise the security of its systems and 
I am unable therefore to provide you with technical details of our software updates.  
 
Public Interest 
 
As information has been exempted under Section 43(2) and Section 31(1)(a) of the 
act, a public interest test applies. This involves weighing the balance of public interest 
in maintaining the exemption or releasing the information. Post Office understands 
that there is public interest in promoting the transparency and understanding of mat-
ters which are of interest to the public. However, there is also strong public interest in 
ensuring that Post Office is able to operate in a fair marketplace in relation to its com-
mercial activities and that the integrity its process and systems is protected from 
fraudulent or other criminal activity. This is equally applicable to the interests of its 
commercial partners, who should not suffer security or commercial detriments as a  
result of inappropriate disclosure of the information.  
 
Accordingly, Post Office considers that the public interest is best served by maintain-
ing the exemption respect of the information requested. 
 
It would also be nice if you could indicate whether or not the subpostmaster 
network has or has not been notified of these errors that remain in the system 
until the new release goes live
 
 
We are planning on providing Updates on releases to Horizon to Postmasters and as a 
gesture of mutual cooperation we will provide you with a copy of the first Update 
shortly after release under separate cover. 
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to 
quote the reference number above in any future communications. 
 
I am sorry I could not provide you with the information you requested on this 
occasion, however if you are dissatisfied with the handling of this response, you do 
have a right to request an internal review. You can do this by writing to the address 
below stating your reasons for your internal review request.  
 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
 
 
 
 


 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
Kerry Moodie  
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
http://corporate.postoffice.co.uk/access-information   
@postofficenews  
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy